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探究邮政速递物流业务流程优化设?/p>
作者:陈华?/p>
来源:《今日财富?/p>
2017
年第
27
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速递业务是邮政系统的主要业务之一,尽管近年来邮政的业务范围不断拓展,在金融领
域、电子商务等领域中也大放异彩,但是速递业务依旧是邮政企业发展过程中的主要业务?/p>
一。本文对新时期邮政速递业务的流程优化设计进行分析与探讨,旨在提高邮政速递业务工?/p>
水平?/p>
一、引言
随着我国经济的快速发展,我国快递业的发展也十分迅速,邮政速递物流是邮政企业的主
要业务,而且邮政物流作为国有企业,有自身的经营优势和资源。但是由于受到计划经济时?/p>
的影响,邮政企业的服务观念淡薄,缺乏服务意识和品牌意识,而且服务模式不灵活,在物?/p>
行业快速发展的过程中产生了很多其他的物流其与之抗衡,争夺一部分市场份额。对此,加强
对邮政速递物流业务的改善,促进流程优化是现代邮政企业发展过程中的重要任务,也是促?/p>
邮政企业实现可持续发展的有效途径?/p>
二、邮政速递物流业务基本流?/p>
邮政速递是邮政企业的主要业务,对于速递行业来讲,揽收作业是邮政特快专递生产组?/p>
中的重要工序,也是整个邮政业务生产过程中的初始阶段,揽收作业以及收寄业务应该要便?/p>
寄件人和交件人的操作,并且要方便后续的查询和处理等工作。投递作业则是在物流件揽收之
后对物流件进行传递、处理的过程,在邮政速递物流业务中,邮件投递应该要以客户的需求为
标准,并且要以特快专?/p>
服务的要求为准则实行统一生产作业,确保邮件能够迅速、安全?/p>
准确地到达收件人手中。因此在邮政速度物流业务中,主要要做好收件以及投递两个业务?/p>
三、邮政速递物流业务流程中存在的问?/p>
(一)收寄邮件质量差
由于邮政是国有企业,在传统的管理过程中受到计划经济时代的影响较深,对各种邮件?/p>
流业务进行处理的时候,收件、寄件等过程效率不高,比如邮政呼叫中心派发揽收信息之后,
揽收员不能在规定时间上门收件,造成很多邮件揽收失败,另外,在投递邮件的时候,有的?/p>
递员因运输环节繁琐、邮件延误、破损等问题,经常导致邮件无法按时投递,影响客户的体
验?/p>
(二)信息透明度不?/p>