落实国家电网公司优质服务电视电话会议精神汇报材料
根据
8
?/p>
17
?/p>
,
国家电网公司召开的优质服务电视电话会议精神,
我公司班
子高度重视,?/p>
8
?/p>
21
?/p>
,
召开了班子会?/p>
,
专题研究部署优质服务工作?/p>
8
?/p>
22
?/p>
,
召开中层干部会议
,
要求各级领导首先要认真学习浏?/p>
731
事件,对照检
查,反思找差?/p>
两级领导和全体员工要保持清醒?/p>
高度重视有关安全稳定?/p>
优质服务和企?/p>
形象问题?/p>
要认清当前的形势,树立全员服务的大服务理念,每个员工都是形象?/p>
牢固地把客户作为关注的焦点,认真学习、坚决贯彻三个十条?/p>
通过学习,必须从思想深处学习领会,加强职业道德修养?/p>
二是扎实开展供电服务年活动,确保行风评议进入县里前三名?/p>
落实责任?/p>
重点关注县里重点项目建设用电?/p>
重点解决客户关注?/p>
关心的问
题;
通过走访?/p>
汇报和组织好人大代表来公司视察我们所作的工作?/p>
赢得社会?/p>
认可和支持;
三是要深刻吸取浏?/p>
731
事件的教训,
认真开展优质服务大检查活
动?/p>
检查重点是一线窗口及站所?/p>
重点查部门负责人工作作风?/p>
员工行为?/p>
制度
落实和问题根源,重点查停电、抢修、收费及农电等问题?/p>
与治理商业贿赂专项治理活动相结合,开展明察暗访,完善应急处理机制,
把问题及时解决在初级阶段?/p>
一、总体情况
从此次检查和走访客户的情况看?/p>
我公司所属各供电所测评满意度均有明?/p>
提高,供电优质服务总体水平有了新的提高,得到群众的赞赏和政府的认可?/p>
年初,我公司制定了?/p>
2019
年度落实三个十条工作实施方案?/p>
,部署全面工
作?/p>
8
月份,以落实三个十条为检查重点,开始全面开展百千万走访调查活动?/p>
明查暗访,组成三个小组对全县供电所进行明查暗访,经一个几天的明查暗访?/p>
共检查了营业窗口和乡镇供电所
10
个,
暗访电力抢修
8
次,
走访客户
35
户,
?/p>
全面布置了整改工作?/p>
我们综合分析各方面的意见和建议,
主要归纳有四个方面的问题?/p>
并将自查