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落实国家电网公司优质服务电视电话会议精神汇报材料

 

 

 

根据

8

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17

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,

国家电网公司召开的优质服务电视电话会议精神,

我公司班

子高度重视,?/p>

8

?/p>

21

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,

召开了班子会?/p>

,

专题研究部署优质服务工作?/p>

8

?/p>

22

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,

召开中层干部会议

,

要求各级领导首先要认真学习浏?/p>

731

事件,对照检

查,反思找差?/p>

 

 

 

两级领导和全体员工要保持清醒?/p>

高度重视有关安全稳定?/p>

优质服务和企?/p>

形象问题?/p>

 

 

 

要认清当前的形势,树立全员服务的大服务理念,每个员工都是形象?/p>

 

 

 

牢固地把客户作为关注的焦点,认真学习、坚决贯彻三个十条?/p>

 

 

 

通过学习,必须从思想深处学习领会,加强职业道德修养?/p>

 

 

 

二是扎实开展供电服务年活动,确保行风评议进入县里前三名?/p>

 

 

 

落实责任?/p>

重点关注县里重点项目建设用电?/p>

重点解决客户关注?/p>

关心的问

题;

通过走访?/p>

汇报和组织好人大代表来公司视察我们所作的工作?/p>

赢得社会?/p>

认可和支持;

三是要深刻吸取浏?/p>

731

事件的教训,

认真开展优质服务大检查活

动?/p>

 

 

 

检查重点是一线窗口及站所?/p>

重点查部门负责人工作作风?/p>

员工行为?/p>

制度

落实和问题根源,重点查停电、抢修、收费及农电等问题?/p>

 

 

 

与治理商业贿赂专项治理活动相结合,开展明察暗访,完善应急处理机制,

把问题及时解决在初级阶段?/p>

 

 

 

一、总体情况

 

 

 

从此次检查和走访客户的情况看?/p>

我公司所属各供电所测评满意度均有明?/p>

提高,供电优质服务总体水平有了新的提高,得到群众的赞赏和政府的认可?/p>

 

 

 

年初,我公司制定了?/p>

2019

年度落实三个十条工作实施方案?/p>

,部署全面工

作?/p>

 

 

 

8

月份,以落实三个十条为检查重点,开始全面开展百千万走访调查活动?/p>

明查暗访,组成三个小组对全县供电所进行明查暗访,经一个几天的明查暗访?/p>

共检查了营业窗口和乡镇供电所

10

个,

暗访电力抢修

8

次,

走访客户

35

户,

?/p>

全面布置了整改工作?/p>

 

 

 

我们综合分析各方面的意见和建议,

主要归纳有四个方面的问题?/p>

并将自查

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国家电网公司召开的优质服务电视电话会议精神,

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要求各级领导首先要认真学习浏?/p>

731

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查,反思找差?/p>

 

 

 

两级领导和全体员工要保持清醒?/p>

高度重视有关安全稳定?/p>

优质服务和企?/p>

形象问题?/p>

 

 

 

要认清当前的形势,树立全员服务的大服务理念,每个员工都是形象?/p>

 

 

 

牢固地把客户作为关注的焦点,认真学习、坚决贯彻三个十条?/p>

 

 

 

通过学习,必须从思想深处学习领会,加强职业道德修养?/p>

 

 

 

二是扎实开展供电服务年活动,确保行风评议进入县里前三名?/p>

 

 

 

落实责任?/p>

重点关注县里重点项目建设用电?/p>

重点解决客户关注?/p>

关心的问

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通过走访?/p>

汇报和组织好人大代表来公司视察我们所作的工作?/p>

赢得社会?/p>

认可和支持;

三是要深刻吸取浏?/p>

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事件的教训,

认真开展优质服务大检查活

动?/p>

 

 

 

检查重点是一线窗口及站所?/p>

重点查部门负责人工作作风?/p>

员工行为?/p>

制度

落实和问题根源,重点查停电、抢修、收费及农电等问题?/p>

 

 

 

与治理商业贿赂专项治理活动相结合,开展明察暗访,完善应急处理机制,

把问题及时解决在初级阶段?/p>

 

 

 

一、总体情况

 

 

 

从此次检查和走访客户的情况看?/p>

我公司所属各供电所测评满意度均有明?/p>

提高,供电优质服务总体水平有了新的提高,得到群众的赞赏和政府的认可?/p>

 

 

 

年初,我公司制定了?/p>

2019

年度落实三个十条工作实施方案?/p>

,部署全面工

作?/p>

 

 

 

8

月份,以落实三个十条为检查重点,开始全面开展百千万走访调查活动?/p>

明查暗访,组成三个小组对全县供电所进行明查暗访,经一个几天的明查暗访?/p>

共检查了营业窗口和乡镇供电所

10

个,

暗访电力抢修

8

次,

走访客户

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我们综合分析各方面的意见和建议,

主要归纳有四个方面的问题?/p>

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两级领导和全体员工要保持清醒?/p>

高度重视有关安全稳定?/p>

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形象问题?/p>

 

 

 

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牢固地把客户作为关注的焦点,认真学习、坚决贯彻三个十条?/p>

 

 

 

通过学习,必须从思想深处学习领会,加强职业道德修养?/p>

 

 

 

二是扎实开展供电服务年活动,确保行风评议进入县里前三名?/p>

 

 

 

落实责任?/p>

重点关注县里重点项目建设用电?/p>

重点解决客户关注?/p>

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三是要深刻吸取浏?/p>

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落实和问题根源,重点查停电、抢修、收费及农电等问题?/p>

 

 

 

与治理商业贿赂专项治理活动相结合,开展明察暗访,完善应急处理机制,

把问题及时解决在初级阶段?/p>

 

 

 

一、总体情况

 

 

 

从此次检查和走访客户的情况看?/p>

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年初,我公司制定了?/p>

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工作总结-落实国家电网公司优质服务电视电话会议精神 - 百度文库
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两级领导和全体员工要保持清醒?/p>

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牢固地把客户作为关注的焦点,认真学习、坚决贯彻三个十条?/p>

 

 

 

通过学习,必须从思想深处学习领会,加强职业道德修养?/p>

 

 

 

二是扎实开展供电服务年活动,确保行风评议进入县里前三名?/p>

 

 

 

落实责任?/p>

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重点解决客户关注?/p>

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认可和支持;

三是要深刻吸取浏?/p>

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事件的教训,

认真开展优质服务大检查活

动?/p>

 

 

 

检查重点是一线窗口及站所?/p>

重点查部门负责人工作作风?/p>

员工行为?/p>

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落实和问题根源,重点查停电、抢修、收费及农电等问题?/p>

 

 

 

与治理商业贿赂专项治理活动相结合,开展明察暗访,完善应急处理机制,

把问题及时解决在初级阶段?/p>

 

 

 

一、总体情况

 

 

 

从此次检查和走访客户的情况看?/p>

我公司所属各供电所测评满意度均有明?/p>

提高,供电优质服务总体水平有了新的提高,得到群众的赞赏和政府的认可?/p>

 

 

 

年初,我公司制定了?/p>

2019

年度落实三个十条工作实施方案?/p>

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月份,以落实三个十条为检查重点,开始全面开展百千万走访调查活动?/p>

明查暗访,组成三个小组对全县供电所进行明查暗访,经一个几天的明查暗访?/p>

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