《住宅区物业服务标准?/p>
安徽省地方标?/p>
DB34/ 5000-2013
C
级服务标?/p>
一、基
?/p>
?/p>
?/p>
1
、服务人?/p>
1
)物业服务人员应佩戴统一标识,宜统一着装?/p>
2
)物业服务工作场所应标识清楚、整洁有序,有专门接待区域。接待业
主(物业使用人)时主动、热情,使用文明用语?/p>
3
)对业主(物业使用人)报修、求助、咨询、投诉等应及时处理,并记
录存档?/p>
4
)物业服务企业应向所管理服务的物业项目委派至?/p>
1
名物业服务项?/p>
经理?/p>
5
)物业服务项目经理应取得国家注册物业管理师资格,或取得国家和?/p>
认可的职业资格?/p>
6
)物业服务专业操作人员应持证上岗;物业管理人员应取得执业资格?/p>
书或专业技术职称?/p>
7
)物业服务企业应根据物业服务等级、服务岗位、服务内容、建筑面?/p>
或业主(物业使用人)人数,以及物业服务企业的技术装备,配置相应数量
的物业服务人员。物业服务人员配置宜符合下表的规定,并可根据住宅区实
际状况,对各类人员配备进行调剂?/p>
物业服务人员配置标准?/p>
服务
等级
服务
岗位
房屋建筑面积?/p>
10
?/p>
m
2
房屋建筑面积?/p>
10
?/p>
m
2
以上
C
?/p>
?/p>
?/p>
客服
1
?/p>
1
人/
600
户~
700
?/p>
保洁
1
人/
1.2
万㎡?/p>
1.4
万㎡
(房屋建筑面积)
1
人/
1.2
万㎡?/p>
1.4
万㎡
(房屋建筑面积)
秩序
维护
3
?/p>
4
?/p>
/
门岗?/p>
+1
人/
1.2
万㎡?/p>
1.5
万㎡
(房屋建筑面积)
3
?/p>
4
?/p>
/
门岗?/p>
+1
人/
1.5
万㎡?/p>
2
万㎡
(房屋建筑面积)
绿化
1
?/p>
1
人/
2
万㎡?/p>
2.5
万㎡
(绿化面积)
维修
1
人/
3
万㎡?/p>
3.5
万㎡
(房屋建筑面积)
?/p>
但至少配?/p>
2
?/p>
1
人/
3
万㎡?/p>
3.5
万㎡
(房屋建筑面积)