人际沟通技å·?/p>
授课方式
讲授、活动、测试、研讨、发è¡?/p>
授课时数
300
分钟
授课目的
1
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使学员树立正确的沟通理念;
2
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进一步提高学员沟通的技巧ã€?/p>
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一ã€?/p>
沟通的功能
1.1.
沟通的定义
1.2
沟通的功能
二ã€?/p>
沟通的陷阱
2.1.
沟通的要素
2.2.
造成沟通障碍的因素
2.2.1
主体
2.2.2
内容
2.2.3
媒介
2.2.4
客体
三ã€?/p>
沟通的技å·?/p>
3.1
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3.2
�/p>
3.3
�/p>
3.4
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3.5
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四ã€?/p>
如何提升沟通的效果
4.1
认识自己
4.2
塑造自å·?/p>
4.3
重视对象
授课资料
讲师手册、投影片、随堂资æ–?/p>