学习
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好资?/p>
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组织行为?/p>
管理者要想在工作中有效而且成功?/p>
就必须开发自己的人际交往技能?/p>
组织行为学研究内容:它研究决定组织中行为的三类因素:个体、群
体和结构?/p>
三类潜在的压力源:环境的、组织的和个体的?/p>
社会学习理论?/p>
认为可以通过观察和直接经验两种途径惊醒学习的观
点称为社会学习理论?/p>
组织承诺包括三个维度:情感承诺、持续承诺、规范承诺?/p>
对工作不满意的反应:
退出:直接离开组织?/p>
(寻找新的工作岗位或辞职?/p>
建议:采取主动的、建设性的努力来改善工作条件?/p>
(提出改进建
议、主动与上司以及?/p>
它类型的团体一起讨论面临的问题?/p>
忠诚?/p>
被动但乐观的等待环境有所改善?/p>
(面对外部批评时站出?/p>
为组织说话)
怠工:被动的听任事态越来越糟?/p>
(长期缺勤或迟到、降低努力程
度、增加失误率?/p>