万豪酒店品牌战略
万豪酒店品牌战略
一、万豪酒店简?/p>
马里奥特
(Marriott)
又译”万豪”。马里奥特国际股份公司是一家国际性酒店公司,
其主要业务是经营管理直属的酒店和特许联营的酒店。万豪国际集团是全球首屈一指的?/p>
际酒店管理公司,万豪在美国和其它
65
个国家及地区拥有
2,700
多个业务单位。集团以
经营及特许经营的方式管理万豪?/p>
JW
万豪、丽思卡尔顿?/p>
Ritz-Carlton
)、万?/p>
?/p>
Renaissance
)?/p>
ResidenceInn
、万怡(
Courtyard
)?/p>
TownePlaceSuites
?/p>
FairfieldInn
?/p>
SpringHillSuites
以及
Bulgari
酒店品牌;通过
MarriottVacationClubInternational
?/p>
Horizons
、丽思卡尔顿俱乐部(
TheRitz-
CarltonClub
)及
MarriottGrandResidenceClub
等品牌发展和管理产权经营度假式酒店;
此外经营万豪行政公寓,通过万豪
ExecuStay
业务部提供设备一应俱全的企业用户住宿?/p>
务,同时经营会议中心业务及高尔夫业务。万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿,?/p>
用约
133,000
名员工,并被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企的业和最理想?/p>
作的企业之一。其
2019
财年的营业额达到
100
亿美?/p>
二、万豪酒店品牌战?/p>
通过市场细分来发现市场空白是“万豪”的一贯做法,正是这些市场空白成了万豪?/p>
店成长的动力和源泉。万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领,或者现有价位的
某些顾客还没有被很好地服务,她就会马上填补这个“空白”。位于亚特兰大市?/p>
Ritz
Carlton
(波特曼•丽嘉酒店,现在已经被引入上海等国内城市)经营得非常好而且发展?/p>
很快,现在,该酒店甚至根本不用提自己?/p>
Marriott
(万豪)麾下的品牌?/p>
“万豪”的品牌战略基本介于“宝洁”和“米琪林”之间的多品牌战略――“宝洁?/p>
这个字眼相对少见,而“米琪林”却随处可见。万豪酒店在旅馆、公寓、饭店以及度假地
等业务的次级品牌中使用主品牌的名字时遇到了困惑。与“万豪”相反,希尔顿饭店采?/p>
的是单一品牌战略,并且在其所有次级品牌中都能见到她的名字,如“希尔顿花园旅馆?/p>
等。“万豪”也曾经使用过这种策略,这两种不同的方式反映了他们各自不同的营销文化?/p>
一种是关注内部质量标准,一种是关注顾客需求。像“希尔顿”这样单一品牌企业的信?/p>
是建立在其“质量承诺”之上的,公司可以创造不同用途的次级品牌,但主品牌会受到?/p>
响?/p>
一个多品牌的公司则有完全不同的理念――公司的信心建立在对目标顾客需求的了解
之上,并有能力创造一种产品或服务来满足这种需求。顾客的信心并不是建立在“万豪?/p>
这个名字或者其服务质量上,其信心基础是“旅馆是为满足顾客的需求而设计的”?/p>