
中公教育·给人改变未来的力é‡?/p>
北京人事考试ç½?/p>
http://bj.offcn.com/
在职硕士ï¼?/p>
MPA
经典案例真题及分析(三)
北京人事考试网:
在职硕士
ï¼?/p>
赵先生是一家大电子厂的制造经理ã€?/p>
该公司的管理部门最近安装了一些新机器ï¼?/p>
实行äº?/p>
一呼简化的工作系统ï¼?/p>
使每一个人包括自己在内感到惊讶的是ï¼?/p>
提高生产率的期望并未实现ã€?/p>
实际上,生产开始下降,质量降低,离职的雇员数目增加ã€?/p>
他认为机器没有任何故障ã€?/p>
有使用这种机器的其他公司的报告,
这些报告坚定了他的想
法ã€?/p>
他也曾要求制造这种机器的公司的一些代表对机器进行过仔细检查,
他们报告说,
机器
运转正处于最高效率。赵先生怀疑,
问题可能出在新的工作系统上。但是,
他的直接下属å¹?/p>
非都持有这种看法ï¼?/p>
他们是四个基层主管人ï¼?/p>
每人负责一个科组,
还有一个是他的物资供应
经理ã€?/p>
他们对生产率下降的原因看法不同,
分别认为是操作工训练差ã€?/p>
缺乏适当的经济刺激
体制和士气低落。显然,对这一问题各人有各人的想法,下属中存在着潜在的分歧ã€?/p>
这天早晨ï¼?/p>
赵先生接到分部经理的一个电话,
他刚刚得到近
6
个月的生产数字,
打电è¯?/p>
表示他的关切ã€?/p>
他指示说ï¼?/p>
应以赵先生认为的最好方式解决这一问题ï¼?/p>
他很想在一周内知道
计划采取什么步骤ã€?/p>
赵先生和部门经理同样关心生产率的下降ã€?/p>
问题在于采取什么步骤扭è½?/p>
这种情况ã€?/p>
问题
ï¼?/p>
1.
分析这位制造经理所面临的问题,
并猜测他将采取怎样的步骤或程序
(有几种可能æ–?/p>
案)
2.
请对造成生产率下降的原因进行分析ã€?/p>
3.
请提出你的对策建议ã€?/p>
答案ï¼?/p>
生产效率降低,存åœ?/p>
3
个潜在的可能性:
1
、新机器带来的新工作系统可能反倒降低工
作效率,或者不适合本企业的状况。总之,就是这个系统有问题,是不应该采用的ã€?/p>
2
、员
工出于某些原因(需深入调查具体是何原因),因为采用新机器新系统导致工作态度变差ã€?/p>
即:新系统是没问题的,问题发生在员工的工作态度上ã€?/p>
3
、系统和员工都没问题,在于熟
悉程度不够,需进行磨合,或进行适当的培训以帮助尽快提高生产率ã€?/p>
制造经理应该先ä»?/p>
潜在可能
2
,即员工工作态度问题着手,先深入基层了解员工们为什么有抵触情绪,找到原
因以后针对性解决;
员工抵触情绪解决以后,还需要考虑潜在可能æ€?/p>
3
,是否需要进行é€?/p>
当的培训ï¼?/p>
以帮助员工尽快熟悉新系统ï¼?/p>
以发挥潜在的生产潜力ï¼?/p>
如果最终员工工作态度ã€?/p>
熟练度问题全部解决后ï¼?/p>
生产率还是提高不了,
那么不得不怀疑这套系统是否有问题ï¼?/p>
或è€?/p>
是否适合本公司了ã€?/p>