突发事件处理工作规程
一ï¼?/p>
目的
规范保安组处理突发事件的程序(火警、火灾除
外)
,提高对突发事件的应急处理能力,维护商场的正å¸?/p>
营业秩序ã€?/p>
二.
适用范围适用于商场内各类突发事件的处理(火警ã€?
火灾除外ï¼?/p>
�/p>
三.
职责物管部经理负责指挥突发事件的处理ã€?/p>
四.
物管主管负责落实物业部经理下达的命令,具体处ç�?
突发事件ã€?/p>
工作程序
盗窃
当值保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用é€?/p>
讯器材(对讲机或电话)向物管主管报告现场的具体位置,
然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩
序,保护现场,使用警戒线隔离,禁止一切人员进出现场;
a)
保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点ã€?/p>
时间及情
况;
b)
保安员到达现场前ï¼?/p>
案犯已逃离现场时,
可用电话或对
讲机报告,但在使用对讲机频道时不应随意泄漏案件的性质ã€?/p>
正确的呼叫对讲术语:
“主管请你速到××位置(或使用ç‰?