龙源期刊?/p>
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客户关系管理系统的设计与实现
作者:程宇
雷国?/p>
胡钦?/p>
马自?/p>
来源:《今日财富?/p>
2018
年第
06
?/p>
本文是基于企业客户关系管理的实际需求,结合企业客户关系管理的现状,设计并实现及
基于
Web
的客户关系管理系统,目的是提高企业客户关系管理的工作效率,降低人力成本,
为企业产品的销售提供更好的服务支撑?/p>
一、背景与简?/p>
随着市场的扩大,企业之间处于激烈的竞争中,企业的差异决定了企业各自扮演的角色,
各个企业相互之间存在许多的互补的信息。对异常情况的解决方案,主要有两种:一种是对现
有数据的动态管理,第二个是对各种资料的静态管理。对于普通的企业来说,资金和人力都很
有限,因此对于定制比较复杂的供应链管理来说是不现实的。中小企业更倾向于首先把资料?/p>
协议有效的管理起来,实现初步的提高工作效率和企业信息化建设的进程。因此,在这样一?/p>
市场需求下,一款实用性高、通用性强、操作易上手,面向全行业的企业管理系统就产生了?/p>
通过本系统的开发设计,能够把客户关系维护者从繁重、传统的事务性工作如:客户档?/p>
增加、客户档案查询、客户档案修改、客户档案删除、客户现状查询,漫无目的地访问客户等
工作中解放出来,使得他们更专注于最需要智慧和经验的工作,因而提高人事管理的质量和效
率。通过准确、智能、高效、创新的营销策略,协助企业不断提高销售额、提升客户忠诚度?/p>
二、功能介?/p>
系统使用简洁的框架结构,可以进行客户的查看、信息录入等操作,实现客户的管理、客
户的统计分析、系统维护等模块组成。以及一些常规的设置和数据库管理等操作?/p>
下图为结构权限示意图?/p>
三、主要界?/p>
主要界面如下图所示:
四、具体功?/p>
(一)用户登?/p>
登录界面需要用户填写相对应的用户名与密码。从而保证了用户信息的私密性。管理员?/p>
在此界面登录,有专门的管理员用户名与密码?/p>