二甲评审检查反馈通知?/p>
门诊
科室?/p>
门诊急诊组于
2017
?/p>
10
?/p>
30
日到贵科进行检查,发现科室存在以下?/p>
题,请予以关注:请接到整改通知单后,积极寻找问题来源,确定整改措施,完
成二甲评审任务?/p>
2.1.1.1
无至?/p>
2
种以上形式的预约诊疗服务(如电话、网络、现场等预约形式?/p>
、无
分时段预约诊疗服务、无对出院复诊患者实行中长期预约、无专家门诊、专科门诊?/p>
普通门诊出院复诊无开展预约诊疗服务、无出院患者、慢性病患者预约服务登记资料?/p>
2.1.2.1
无职能部门负责统一预约管理和协调工作、无门诊和预约服务公开的医疗信
息、无信息化预约管理平台、无专人负责预约具体工作、无中长期预约号源有统一?/p>
理和协调、无门诊预约登记及统计表、无对预约诊疗情况分析评价,持续改进预约?/p>
?/p>
2.1.3.1
无改善门诊服务、方便患者就医的具体措施、无绩效考评和分配政策明示?/p>
无患者、医务人员对改善门诊服务、方便患者就医的满意程度的评价、无职能部门?/p>
晚间门诊和节假日门诊的执行情况,进行定期分析评价,有持续改进措施成效评价?/p>
记录、无患者评价晚间门诊和节假日门诊的满意程度
2.1.4.1
?/p>
.
与上级对口支援医院开展预约转诊服务协议,
有规范,
有流程?/p>
无与基层医疗机构?
作开展预约转诊服务协议,有规范,有流程、无提高转诊质量的相关培训和指导、无预约转诊患?/p>
可携带转诊全部病历资料、无预约转诊服务、无职能部门对预约转诊情况进行分析评价、无信息?/p>
统支持病历资料协同传输、无预约诊疗服务持续改进转诊工作的措施?/p>
2.2.1.1
无有门诊管理制度并落实?/p>
无缩短患者等候时间的措施?/p>
无急危重症患者优先处置的相关
制度与程序、无门诊重点区域和高峰时段有措施、无信息支持系统、无门诊管理工作有分析评价,
持续改进门诊工作
2.2.2.1
无多种方式向患者提供出诊信息,
并及时更新?/p>
无医师出诊临时替代制度?/p>
无专人统计门
诊满意度调查表、无考评方案及考评活动、无
门诊满意度调查制度、定期开展满意度调查、分析?/p>
无医务人员出诊情况有登记与分析评价,持续改进出诊服务?/p>
2.2.3.1
无门诊流量实时监测措施?/p>
无医疗资源调配方案?/p>
无门诊与辅助科室之间的协调机制?/p>
?/p>
门诊就诊情况分析评价,持续改进门诊工?/p>
2.2.3.2
无应急预案,包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等、无?/p>
诊各类预案?/p>
操作流程?/p>
应急响应机制?/p>
无门诊突发事件预警系统,
能有效地识别预警信息?/p>
?/p>
?/p>
发事件应急处理培训、考核记录、演练照片、分析评价、持续改进应急管?/p>
2.2.4.1
无门诊就诊患者流量调配医疗资源的机制、改善门诊服务、方便患者就医的措施、门?