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二甲评审检查反馈通知?/p>

 

 

 

门诊

 

科室?/p>

 

门诊急诊组于

 

2017 

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10

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30

日到贵科进行检查,发现科室存在以下?/p>

题,请予以关注:请接到整改通知单后,积极寻找问题来源,确定整改措施,完

成二甲评审任务?/p>

 

2.1.1.1 

 

 

无至?/p>

2

种以上形式的预约诊疗服务(如电话、网络、现场等预约形式?/p>

、无

分时段预约诊疗服务、无对出院复诊患者实行中长期预约、无专家门诊、专科门诊?/p>

普通门诊出院复诊无开展预约诊疗服务、无出院患者、慢性病患者预约服务登记资料?/p>

 

2.1.2.1 

 

 

无职能部门负责统一预约管理和协调工作、无门诊和预约服务公开的医疗信

息、无信息化预约管理平台、无专人负责预约具体工作、无中长期预约号源有统一?/p>

理和协调、无门诊预约登记及统计表、无对预约诊疗情况分析评价,持续改进预约?/p>

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2.1.3.1 

 

 

无改善门诊服务、方便患者就医的具体措施、无绩效考评和分配政策明示?/p>

无患者、医务人员对改善门诊服务、方便患者就医的满意程度的评价、无职能部门?/p>

晚间门诊和节假日门诊的执行情况,进行定期分析评价,有持续改进措施成效评价?/p>

记录、无患者评价晚间门诊和节假日门诊的满意程度

 

2.1.4.1 

 

 

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.

与上级对口支援医院开展预约转诊服务协议,

有规范,

有流程?/p>

无与基层医疗机构?

作开展预约转诊服务协议,有规范,有流程、无提高转诊质量的相关培训和指导、无预约转诊患?/p>

可携带转诊全部病历资料、无预约转诊服务、无职能部门对预约转诊情况进行分析评价、无信息?/p>

统支持病历资料协同传输、无预约诊疗服务持续改进转诊工作的措施?/p>

 

2.2.1.1 

 

 

无有门诊管理制度并落实?/p>

无缩短患者等候时间的措施?/p>

无急危重症患者优先处置的相关

制度与程序、无门诊重点区域和高峰时段有措施、无信息支持系统、无门诊管理工作有分析评价,

持续改进门诊工作

 

2.2.2.1 

 

 

无多种方式向患者提供出诊信息,

并及时更新?/p>

无医师出诊临时替代制度?/p>

无专人统计门

诊满意度调查表、无考评方案及考评活动、无

 

门诊满意度调查制度、定期开展满意度调查、分析?/p>

无医务人员出诊情况有登记与分析评价,持续改进出诊服务?/p>

 

2.2.3.1 

 

 

无门诊流量实时监测措施?/p>

无医疗资源调配方案?/p>

无门诊与辅助科室之间的协调机制?/p>

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门诊就诊情况分析评价,持续改进门诊工?/p>

 

2.2.3.2 

 

 

无应急预案,包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等、无?/p>

诊各类预案?/p>

操作流程?/p>

应急响应机制?/p>

无门诊突发事件预警系统,

能有效地识别预警信息?/p>

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发事件应急处理培训、考核记录、演练照片、分析评价、持续改进应急管?/p>

 

2.2.4.1 

 

 

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分时段预约诊疗服务、无对出院复诊患者实行中长期预约、无专家门诊、专科门诊?/p>

普通门诊出院复诊无开展预约诊疗服务、无出院患者、慢性病患者预约服务登记资料?/p>

 

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无职能部门负责统一预约管理和协调工作、无门诊和预约服务公开的医疗信

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2.2.3.2 

 

 

无应急预案,包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等、无?/p>

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