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近年来,

随着互联网技术等电子渠道的快速发展?/p>

越来越多非传统金融机构竞争的加入?/p>

监管政策的取向和客户金融行为与意识的深刻变化等等诸多因素?/p>

都促使银行竞争从市场?/p>

额的竞争逐步转向客户基础的竞争。同时,银行智能化发展趋势以及业务复杂程度的增加?/p>

也加快各银行发展不断向前推进?/p>

 

银行的运营管理是现代企业财务职能?/p>

运营职能?/p>

营销职能三大职能之一?/p>

在企业竞?/p>

过程中有着不可替代的地位。在新的经济条件下,

“不出错,保证系统稳定”的运营管理?/p>

念,已经不能很好地适应外部经济环境的变化。在未来?/p>

宏观环境的变化正在挑战关?/p>

“运

营”的传统理念,运营的目标将是“成本更低、效率更高、风险可控”,卓越运营将会成为

优秀金融机构的核心竞争力之一,转型发展势在必行?/p>

 

一、运营管理转型的宏观环境

 

(一)金融市场与客户意识行为发生深刻变化

 

随着金融服务的不断发展和互联网用户的连年增长?/p>

银行在新技术手段的支持下,

逐步

实现电子化、无纸化。尤其是

ATM

、网上银行、电话银行、手机银行、电子商务、第三方?/p>

付等渠道的广泛应用,

服务交付也从传统物理网点扩展到互联网?/p>

用户数量和交易规模迅?/p>

扩大。客户的金融行为也从最基本的流动性,安全性不断转变为信息化、便利化和快捷化?/p>

对银行运营服务能力、服务渠道的支持保障等方面都提出更高要求?/p>

 

(二)金融市场主体多元化竞争加剧

 

近年来,

由于互联网与金融服务的深度融合,

和国家对民营银行试点的扶持鼓励,

带来

了金融市场新的参与者,

客户有了更多的金融服务选择?/p>

互联网金融新创公司?/p>

移动运营商?/p>

互联网公司、电商第三方等,他们利用平台?/p>

基础设施和积累的客户行为数据,不断实现向

支付?/p>

理财、融资等的全方位渗透,

削弱银行对客户信息的垄断地位?/p>

倒逼银行业传统发展

模式的转变?/p>

 

(三)日趋复杂的银行产品和业务的快速发?/p>

 

为了顺应市场变化和竞争加剧,银行借助大数据应用和先进技术,不断丰富金融产品?/p>

新功能、新产品、新业务层出不穷?/p>

交易数量和交易方式也随之大幅攀升?/p>

而每一项新业务

和新产品的推出,都相应增加了银行运营管理的复杂程度,在业务流程、工作效率、风险防

范等方面提出了更高层次的要求和变化?/p>

 

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随着互联网技术等电子渠道的快速发展?/p>

越来越多非传统金融机构竞争的加入?/p>

监管政策的取向和客户金融行为与意识的深刻变化等等诸多因素?/p>

都促使银行竞争从市场?/p>

额的竞争逐步转向客户基础的竞争。同时,银行智能化发展趋势以及业务复杂程度的增加?/p>

也加快各银行发展不断向前推进?/p>

 

银行的运营管理是现代企业财务职能?/p>

运营职能?/p>

营销职能三大职能之一?/p>

在企业竞?/p>

过程中有着不可替代的地位。在新的经济条件下,

“不出错,保证系统稳定”的运营管理?/p>

念,已经不能很好地适应外部经济环境的变化。在未来?/p>

宏观环境的变化正在挑战关?/p>

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营”的传统理念,运营的目标将是“成本更低、效率更高、风险可控”,卓越运营将会成为

优秀金融机构的核心竞争力之一,转型发展势在必行?/p>

 

一、运营管理转型的宏观环境

 

(一)金融市场与客户意识行为发生深刻变化

 

随着金融服务的不断发展和互联网用户的连年增长?/p>

银行在新技术手段的支持下,

逐步

实现电子化、无纸化。尤其是

ATM

、网上银行、电话银行、手机银行、电子商务、第三方?/p>

付等渠道的广泛应用,

服务交付也从传统物理网点扩展到互联网?/p>

用户数量和交易规模迅?/p>

扩大。客户的金融行为也从最基本的流动性,安全性不断转变为信息化、便利化和快捷化?/p>

对银行运营服务能力、服务渠道的支持保障等方面都提出更高要求?/p>

 

(二)金融市场主体多元化竞争加剧

 

近年来,

由于互联网与金融服务的深度融合,

和国家对民营银行试点的扶持鼓励,

带来

了金融市场新的参与者,

客户有了更多的金融服务选择?/p>

互联网金融新创公司?/p>

移动运营商?/p>

互联网公司、电商第三方等,他们利用平台?/p>

基础设施和积累的客户行为数据,不断实现向

支付?/p>

理财、融资等的全方位渗透,

削弱银行对客户信息的垄断地位?/p>

倒逼银行业传统发展

模式的转变?/p>

 

(三)日趋复杂的银行产品和业务的快速发?/p>

 

为了顺应市场变化和竞争加剧,银行借助大数据应用和先进技术,不断丰富金融产品?/p>

新功能、新产品、新业务层出不穷?/p>

交易数量和交易方式也随之大幅攀升?/p>

而每一项新业务

和新产品的推出,都相应增加了银行运营管理的复杂程度,在业务流程、工作效率、风险防

范等方面提出了更高层次的要求和变化?/p>

 

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随着互联网技术等电子渠道的快速发展?/p>

越来越多非传统金融机构竞争的加入?/p>

监管政策的取向和客户金融行为与意识的深刻变化等等诸多因素?/p>

都促使银行竞争从市场?/p>

额的竞争逐步转向客户基础的竞争。同时,银行智能化发展趋势以及业务复杂程度的增加?/p>

也加快各银行发展不断向前推进?/p>

 

银行的运营管理是现代企业财务职能?/p>

运营职能?/p>

营销职能三大职能之一?/p>

在企业竞?/p>

过程中有着不可替代的地位。在新的经济条件下,

“不出错,保证系统稳定”的运营管理?/p>

念,已经不能很好地适应外部经济环境的变化。在未来?/p>

宏观环境的变化正在挑战关?/p>

“运

营”的传统理念,运营的目标将是“成本更低、效率更高、风险可控”,卓越运营将会成为

优秀金融机构的核心竞争力之一,转型发展势在必行?/p>

 

一、运营管理转型的宏观环境

 

(一)金融市场与客户意识行为发生深刻变化

 

随着金融服务的不断发展和互联网用户的连年增长?/p>

银行在新技术手段的支持下,

逐步

实现电子化、无纸化。尤其是

ATM

、网上银行、电话银行、手机银行、电子商务、第三方?/p>

付等渠道的广泛应用,

服务交付也从传统物理网点扩展到互联网?/p>

用户数量和交易规模迅?/p>

扩大。客户的金融行为也从最基本的流动性,安全性不断转变为信息化、便利化和快捷化?/p>

对银行运营服务能力、服务渠道的支持保障等方面都提出更高要求?/p>

 

(二)金融市场主体多元化竞争加剧

 

近年来,

由于互联网与金融服务的深度融合,

和国家对民营银行试点的扶持鼓励,

带来

了金融市场新的参与者,

客户有了更多的金融服务选择?/p>

互联网金融新创公司?/p>

移动运营商?/p>

互联网公司、电商第三方等,他们利用平台?/p>

基础设施和积累的客户行为数据,不断实现向

支付?/p>

理财、融资等的全方位渗透,

削弱银行对客户信息的垄断地位?/p>

倒逼银行业传统发展

模式的转变?/p>

 

(三)日趋复杂的银行产品和业务的快速发?/p>

 

为了顺应市场变化和竞争加剧,银行借助大数据应用和先进技术,不断丰富金融产品?/p>

新功能、新产品、新业务层出不穷?/p>

交易数量和交易方式也随之大幅攀升?/p>

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浅议国内商业银行运营管理的转型发?- 百度文库
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随着互联网技术等电子渠道的快速发展?/p>

越来越多非传统金融机构竞争的加入?/p>

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银行的运营管理是现代企业财务职能?/p>

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宏观环境的变化正在挑战关?/p>

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优秀金融机构的核心竞争力之一,转型发展势在必行?/p>

 

一、运营管理转型的宏观环境

 

(一)金融市场与客户意识行为发生深刻变化

 

随着金融服务的不断发展和互联网用户的连年增长?/p>

银行在新技术手段的支持下,

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(二)金融市场主体多元化竞争加剧

 

近年来,

由于互联网与金融服务的深度融合,

和国家对民营银行试点的扶持鼓励,

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了金融市场新的参与者,

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基础设施和积累的客户行为数据,不断实现向

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倒逼银行业传统发展

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(三)日趋复杂的银行产品和业务的快速发?/p>

 

为了顺应市场变化和竞争加剧,银行借助大数据应用和先进技术,不断丰富金融产品?/p>

新功能、新产品、新业务层出不穷?/p>

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范等方面提出了更高层次的要求和变化?/p>

 



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