客户服务部保洁员
2017
年考试试题
姓名?/p>
日期?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
得分?/p>
一、企业文化考题?/p>
30
分)
1
、公司的全称?/p>
?/p>
a
、博达物业公司;
b
、博达物业服务有限公司;
c
、安岳博达物业服务有限公司;
d
、安岳县博达物业服务有限公司
2
、公司企业精神是
?/p>
a
、开拓创?/p>
精诚服务
精细管理?/p>
b
、服务至?/p>
精细管理
诚实守信?/p>
c
、高效优?/p>
诚实守信
精细管理?/p>
d
?/p>
敬业奉献
创新服务
自强不息
3
、公司的服务宗旨是:用我们的心、心、心、心、心服务于客户;
a
、真心、热心、细心、尽心、用心;
b
、爱心、细心、暖心、知心、放心;
c
、真心、耐心、放心、好心、尽心;
d
、真心、热心、细心、爱心、精心;
4
、公司企业文化中的责任是:对负责,对负责,对负责,对负责?/p>
a
、自己、公司、社会、业主;
b
、社会、公司、客人、自己;
C
、业主、企业、社会、自身;
d
、社会、企业、客户、自己;
5
、公司企业文化中的标准是?/p>
、、、;
a
、和谐、舒适、高尚、文明;
b
、温馨、安全、整齐、舒适;
c
、和谐、文明、温馨、安全;
d
、温馨、设施、安全、整洁;
6
、公司企业文化中的使命是?/p>
、、;
a
、规范的管理、精致的服务、良好的形象?/p>
b
、细致的服务、精心的管理、一流的品牌?/p>
c
、先进的管理、优质的服务、良好的口碑?/p>
d
、优秀的口碑、先进的管理、优质的服务?/p>
7
、公司《三大纪律八项军规》一共有?/p>
?/p>
a
?/p>
8
b
?/p>
9
c
?/p>
10
d
?/p>
11
8
、公司《三大纪律八项军规》第三条内容是:?/p>
a
、按时上下班,不迟到、不早退,按规定请销假?/p>
b
、遵守国家法律法规,严守规章制度,维护公司利益?/p>
c
、爱护小区环境,严格执行岗位卫生当班责任制?/p>
d
、严守值班纪律,不得酒后上岗,不得做与工作无关的事?/p>
9
、公司《三大纪律八项军规》经济处罚区间是?/p>
?/p>
a
?/p>
50-400
b
?/p>
50-300
c
?/p>
50-500
d
?/p>
50-200
10
、您作为保洁人员,应该按流程进行保洁作业?/p>
a
、拾取责任区域白色垃圾→清扫→垃圾倒放→擦拭→湿拖→干拖→消杀→巡回保?/p>
b
、垃圾倒放→清扫→巡回保洁→擦拭→湿拖→干拖→消杀→拾取责任区域白色垃?/p>
c
、拾取责任区域白色垃圾→擦拭→湿拖→干拖→清扫→垃圾倒放→消杀→巡回保?/p>
d
、消杀→拾取责任区域白色垃圾→清扫→垃圾倒放→擦拭→湿拖→干拖→巡回保洁
二、工作规范考题?/p>
34
分)
1
、基本要?/p>
?/p>
1
?/p>
不得将业主任何(
)占为己有;
A
、物?/p>
B
、废弃的物品
?/p>
2
?/p>
捡到业主遗失的(
)物品必须交由公司处理,不得占为己有?/p>
A
、丢?/p>
B
、贵?/p>