超市管理制度
为本超市业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律
和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范,奖惩规定集一册,?/p>
望超市全体员工认真学习,自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证,给予
全体员工制定以下规章制度?/p>
一?/p>
工作态度
1.
热情——以热情的态度对待本职工作,对待客户及同事?/p>
2.
勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责?/p>
3.
诚实——作风诚实,反对虚假作风?/p>
4.
服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工
作?/p>
5.
整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整
洁与美观?/p>
二、开关门营业工作
开门营业前的工作:
1.
工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐,包括入口处,售货区,收银
台,陈列商品,验货区,仓库?/p>
2.
设备和设施的工作状态良好,包括照明,空调,设备和固定装置,悬挂
的设备牢固?/p>
3.
存活的补充,保证售货区货架上的商品充足,整齐?/p>
4.
办公区的书面凭证的完整和条理性?/p>
营业结束后的工作?/p>
1
.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录,便于及时准确的维修?/p>
2
.补充购物袋?/p>
3
.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷?/p>
4
.整理收银台和销售区?/p>
三、员工的行为准则
1
.必须穿工作服进入卖场,仪表要端庄?/p>
2
.以理服人,理直气和,定位定岗,上班时不集扎堆闲聊,不说笑打闹?/p>
4
.待客必须有礼貌,有敬语,说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋,保证顾
客满意?/p>
5
.个人卫生:外表朴实,干净,整洁,并保持头发清洁?/p>
6
.员工只可在非工作时间购物?/p>
7
.上班时间不允许打手机,玩手机,听手机音乐?/p>
8
.上班时间不允许吃零食?/p>
9
.上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)?/p>
10
.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)?/p>
五、上班时
1
.上班时不能随便离开工作岗位?/p>