龙源期刊?/p>
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商业银行客户贡献度评价模型浅?/p>
作者:吴嘉?/p>
来源:《南方企业家?/p>
2018
年第
10
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要:本文的研究重点在于如何精准地计算商业银行客户贡献度,同时从资产、负债?/p>
中收的角度出发,按照两个层次、四大维度全面地进行客户贡献度的估算。并进一步分析贡?/p>
度模型的运用以及缺陷,力求能够在实务中实现客户细分,实行有策略的差别服务?/p>
关键词:客户贡献?/p>
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商业银行
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全面?/p>
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多层?/p>
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多维?/p>
当今社会,用于计算客户贡献度的模型成为企业锁定服务对象和细化服务市场的重要依
据。根据贡献度的模型分析结果,提供满足客户自身需求的差异化产品的企业,才能不断巩?/p>
自己市场地位的目标?/p>
商业银行作为特殊的企业,其利润决定着市场地位和竞争能力,经营状况影响着未来发展
方向与管理策略。银行经营状况的衡量实质上是综合评价过去与现在的风险与收益,
并依?/p>
制定银行经营战略和策略。然而银行的利润来源于银行客户群体的整体贡献,那么如何能准确
地衡量每个客户的贡献呢?我们从三方面进行数学量化?/p>
资产、负债、中收是商业银行考核的主要经营指标,可以有效解决和量化客户的资产、负
债、中收,协调处理这三者之间的关系?/p>
有效促进商业银行经营管理水平的提高,增强客户
黏度。我们的模型也从这三方面出发,并且加入时间维度,力求全面反映客户贡献情况?/p>
客户贡献度定?/p>