第一章:信息化基础知识
1.
国家信息化体系包括:信息技术应用、信息资源、信息化网络、信息技术和产业、信?/p>
化人才、信息化政策法规和标准规范?/p>
2.
电子政务包括:政府间电子政务、政府对企业电子政务、政府对公民电子政务?/p>
3. ERP
系统介绍?/p>
ERP
(企业资源计划)经历基本
MRP
、闭?/p>
MRP
?/p>
MRP
II
?/p>
ERP
过程?/p>
1
)基?/p>
MRP
(物料需求计划)关注企业物料需求问题,指定出物资需求时间表?/p>
2
)闭?/p>
MRP
在基?/p>
MRP
基础上将企业自身的生产能力和采购约束条件考虑进去,将能力
需求计划和执行及控制功能包含其中?/p>
3)
MPR
II
将企业作为一个整体,将企业制造和产、供、销、财各个环节有效组织、管理和
控制?/p>
4
?/p>
ERP
将客户需求和企业内部活动、供应商活动整合在一起,形成完成的供应链并对供应
链进行有效管理?/p>
(企业内外部整合?/p>
4 . ERP
特点?/p>
1
)是一个集成的系统
2
)面向业务流程系?/p>
3
)模块化可配置系?/p>
4
)开?/p>
系统?/p>
5. ERP
功能
1
?/p>
财会管理
2
?/p>
生产控制管理
3
?/p>
物流管理
4
?/p>
人力资源管理
5
?/p>
差旅管理?/p>
6. CRM
(客户关系管理)
模块?/p>
1
?/p>
自动化的销?/p>
2
?/p>
自动化市场营销
3
?/p>
自动化客户服务?/p>
7.
电子商务分类?/p>
B2B
(企业对企业?/p>
?/p>
B2C
(企业对消费者)
?/p>
C2C
(消费者之间)
?/p>
G2B
(政
府对企业?/p>
8
商业智能三个层次:数据报表、多维数据分析、数据挖掘(由简到深?/p>
?/p>
第二章:信息系统服务管理
1.
系统集成资质分为一、二、三、四
4
个级别,其中一最高、四最低。对于涉及国家秘?/p>
的系统集成项目需要一?/p>
二级资质?/p>
项目经理分为项目经理?/p>
高级项目经理?/p>
资深项目经理?/p>
2.
系统集成资质申请条件如下?/p>
资质级别
一
?/p>
?/p>
?/p>
从事系统
集成年限
四年以上
三年以上
二年以上
二年以上
注册资金
2
千万以上
1
千万以上
200
万以?/p>
30
万以?/p>
?/p>
3
年系?/p>
集成营业
?/p>
3
?/p>
1.5
?/p>
4500
?/p>
1000
?/p>
质量管理
系统
运行
1
年以?/p>
1
年以?/p>
建立并有效运?/p>
建立并有效运?/p>
从事人员
?/p>
150
?/p>
100
?/p>
50
?/p>
15
项目经理
要求
?/p>
25
(至?/p>
8
?
高级?/p>
?/p>
15
(至?/p>
3
个高级)
?/p>
6
(至?/p>
1
个高级)
?/p>
3
3.
系统集成资质申请流程?/p>
1
)向相应资质评审机构申请
-
》评审机构出具评审报?/p>
-
》省?/p>
/
信产部审批》信产部统一
发证?/p>
信息产业部授权资质评审机构可以受理一、二、三?/p>
四级资质评审?/p>
省市自治区授权机?/p>
可以受理申请三、四级评审?/p>
信息产业部负责审批管理一二级系统集成资质,省市自治区信息产建设单位管部门负责
审批及管理本区域三四级单位资质,初审第一二级信息系统集成单位?/p>