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管理者沟通风格的诊断与改?/p>

 

沟通作为重要的管理素质之一

,

已引起越来越多家的重视。沟通风格是组织管理

者在信息沟通活动中表现出的个性风?/p>

,

体现了管理者人际关系的基本结构与面

貌。它不仅与组织的凝聚力、生产效率密切相?/p>

,

而且会影响到员工的工作满?/p>

度及其绩效水平。沟通及沟通风格不?/p>

,

是许多管理者面临的一个主要。如何诊

断和改善沟通风?/p>

,

本文拟围绕这一问题展开讨论?/p>

  

(

一

)

乔哈?/p>

  

深刻理解乔哈瑞理论是诊断沟通风格的基本前提。美国心?/p>

JoeLufthe

?/p>

HarryIngam(1969)

从自我概念的角度对人际沟通进行了深入?/p>

,

并根?/p>

 

自己?/p>

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自己不知

 

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他人知道

 

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他人不知

 

?nbsp;这两个维?/p>

,

将人际沟

通划分为四个?/p>

,

即开放区、盲目区、隐秘区和封闭区

,

人们将此理论也称?/p>

 

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哈瑞视窗

 

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在人际沟通中

,

个人的日常爱好、态度及脾性等通常是自己与他人共知的区?/p>

,

?/p>

 

开放区

 

?nbsp;,个体的某些方?/p>

,

如兴奋或痛苦状态时的情绪表?/p>

,

自己的某?/p>

可能伤害他人的行为习惯等

,

往往是自身不甚了解而他人却很清楚的区域

,

?/p>

 

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目区

 

?nbsp;;个人的价值观、隐私等

,

常常只有当事者清楚而他人则无从知晓

,

?/p>

 

隐秘?/p>

 

?nbsp;;个体与他人都尚未认识或了解的信息?/p>

 

封闭?/p>

 

?nbsp;。上述的窗格

(

区域

)

类型会随着个体与他人或团体的沟通行为的变化而发生变化。当初次?/p>

人见面时

,

一般人不愿过多透露自己的情?/p>

,

即倾向于缩小开放区

,

往往给人留下

虚假的印象。为了进行有效沟?/p>

,

我们必须增加与他人的交往

,

扩大彼此的开?/p>

?/p>

,

同时缩小盲目区和隐秘?/p>

,

并在相互切磋和探究中开发封闭区。基于有效沟

通的良好愿望

,

人们通常使用自我透露和反馈两种策略或技术。自我披露是个体

主动与他人分享某种信息、观点乃至个人情感的过程

,

用以减少隐秘?/p>

;

反馈?/p>

是个体对他人的态度和行为做出种种反应的过程

,

来自他人的反馈信息有可能?/p>

小盲目区

;

反馈与自我披露的交互使用则有助于减少封闭区?/p>

  

继乔哈瑞理论之后

,

许多西方心理学家又对沟通风格进行了大量研究

,

?

JayHall(1973)

提出?/p>

 

人际风格与管理影?/p>

 

?nbsp;学说

,RobertE.Lefton(1977)

?/p>

出了

 

管理者行为评价模?/p>

 

?nbsp;。我们在乔哈瑞理论和

J.Hall

等人研究成果?/p>

基础上开发出了适合国情的《管理者沟通风格诊断问卷》。借此工具可将管理

者的沟通活动分为如下四种典型风?/p>

,

但大多数人都兼有两种以上的沟通风格?/p>

  

2.

隐秘?/p>

 

这类管理者的沟通特征具有单一性和防御?/p>

,

即一味追求他人的反馈

信息

,

却很少披露自我。猜疑和寻求认同是隐秘型管理者的典型心理。在猜疑?/p>

的支配下

,

他们往往为了弄清员工的活动和心思而寻求反馈。这类管理者常将个

人的情感和评价隐藏起?/p>

,

但这并不等于他们忘记了过去的问题

,

何人提升等重

大事项常取决于他们深藏的个人好恶。隐秘型管理者也渴望社会认同

,

为了取得

他人的喜爱和认同而寻求反馈。他们认为保持团体的表面和谐或一致是管理?/p>

作的宗旨

,

为达此目?/p>

,

他们甚至不惜大事化小。在进行绩效评价?/p>

,

他们倾向?/p>

只讲员工优点

,

少论缺点?/p>

  

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管理者沟通风格的诊断与改?/p>

 

沟通作为重要的管理素质之一

,

已引起越来越多家的重视。沟通风格是组织管理

者在信息沟通活动中表现出的个性风?/p>

,

体现了管理者人际关系的基本结构与面

貌。它不仅与组织的凝聚力、生产效率密切相?/p>

,

而且会影响到员工的工作满?/p>

度及其绩效水平。沟通及沟通风格不?/p>

,

是许多管理者面临的一个主要。如何诊

断和改善沟通风?/p>

,

本文拟围绕这一问题展开讨论?/p>

  

(

一

)

乔哈?/p>

  

深刻理解乔哈瑞理论是诊断沟通风格的基本前提。美国心?/p>

JoeLufthe

?/p>

HarryIngam(1969)

从自我概念的角度对人际沟通进行了深入?/p>

,

并根?/p>

 

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将人际沟

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即开放区、盲目区、隐秘区和封闭区

,

人们将此理论也称?/p>

 

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在人际沟通中

,

个人的日常爱好、态度及脾性等通常是自己与他人共知的区?/p>

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如兴奋或痛苦状态时的情绪表?/p>

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自己的某?/p>

可能伤害他人的行为习惯等

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往往是自身不甚了解而他人却很清楚的区域

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常常只有当事者清楚而他人则无从知晓

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封闭?/p>

 

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类型会随着个体与他人或团体的沟通行为的变化而发生变化。当初次?/p>

人见面时

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一般人不愿过多透露自己的情?/p>

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即倾向于缩小开放区

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往往给人留下

虚假的印象。为了进行有效沟?/p>

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我们必须增加与他人的交往

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,

同时缩小盲目区和隐秘?/p>

,

并在相互切磋和探究中开发封闭区。基于有效沟

通的良好愿望

,

人们通常使用自我透露和反馈两种策略或技术。自我披露是个体

主动与他人分享某种信息、观点乃至个人情感的过程

,

用以减少隐秘?/p>

;

反馈?/p>

是个体对他人的态度和行为做出种种反应的过程

,

来自他人的反馈信息有可能?/p>

小盲目区

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反馈与自我披露的交互使用则有助于减少封闭区?/p>

  

继乔哈瑞理论之后

,

许多西方心理学家又对沟通风格进行了大量研究

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JayHall(1973)

提出?/p>

 

人际风格与管理影?/p>

 

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,RobertE.Lefton(1977)

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管理者行为评价模?/p>

 

?nbsp;。我们在乔哈瑞理论和

J.Hall

等人研究成果?/p>

基础上开发出了适合国情的《管理者沟通风格诊断问卷》。借此工具可将管理

者的沟通活动分为如下四种典型风?/p>

,

但大多数人都兼有两种以上的沟通风格?/p>

  

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隐秘?/p>

 

这类管理者的沟通特征具有单一性和防御?/p>

,

即一味追求他人的反馈

信息

,

却很少披露自我。猜疑和寻求认同是隐秘型管理者的典型心理。在猜疑?/p>

的支配下

,

他们往往为了弄清员工的活动和心思而寻求反馈。这类管理者常将个

人的情感和评价隐藏起?/p>

,

但这并不等于他们忘记了过去的问题

,

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大事项常取决于他们深藏的个人好恶。隐秘型管理者也渴望社会认同

,

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他人的喜爱和认同而寻求反馈。他们认为保持团体的表面和谐或一致是管理?/p>

作的宗旨

,

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沟通作为重要的管理素质之一

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深刻理解乔哈瑞理论是诊断沟通风格的基本前提。美国心?/p>

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是个体对他人的态度和行为做出种种反应的过程

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继乔哈瑞理论之后

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隐秘?/p>

 

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沟通作为重要的管理素质之一

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是个体对他人的态度和行为做出种种反应的过程

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继乔哈瑞理论之后

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人际风格与管理影?/p>

 

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管理者行为评价模?/p>

 

?nbsp;。我们在乔哈瑞理论和

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隐秘?/p>

 

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