2003.6
1.RB
制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司,拥有将近
400
名工人。大约在一年前,公司失去了两个?/p>
大的主顾,因为他们对产品过多的缺陷表示不满?/p>
RB
公司领导研究了这个问题之后,一致认为:公司的基本工程技术方?/p>
还是很可靠的,问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过
开设一套质量管理课程来解决这个问题?/p>
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后,每个周五晚上
7
?/p>
00~9
?/p>
00
,历?/p>
10
周。公司不付给来听课的员工
额外的薪水,员工可以自愿听课,但是公司的主管表示,如果一名员工积极的参加培训,那么这个事实将被纪录到他的?/p>
人档案里,以后在涉及加薪或提职的问题时,公司将会予以考虑?/p>
课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片,并进行一些专题讨
论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以
及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工,包括监管人员,都可以去听课?/p>
课程刚开始时,听课人数平?/p>
60
人左右。在课程快要结束时,听课人数已经下降?/p>
30
人左右。而且,因为课程是安排
在周五晚上,所以听课的人都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了?/p>
在总结这一课程培训的时候,人力资源部经理评论说?/p>
“李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且他很?/p>
默,使得培训引人入胜,听课人数的减少并不是他的过错?/p>
?/p>
请回答下列问题:
(1)
您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方
?
RB
公司的这次培?/p>
,
不合理的地方有:
没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况
;
(2
?/p>
)
培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员
?/p>
心不在焉
?/p>
,影响培训效?/p>
;(2
?/p>
)
没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题、解决问?/p>
; (2
?/p>
)
对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效?/p>
(
结果
)
进行评估
; (2
?/p>
)
没有详细的培训计划,具体表现在对受训员工的对待问题上,没?/p>
?/p>
制度?/p>
?/p>
的规定,不利于提高受训员工的学习
积极性?/p>
(2
?/p>
)
(2)
如果您是
RB
公司的人力资源部经理,您会怎样安排这个培训项目
?
作为
RB
公司的人力资源部经理,在此次培训
中应该做到:
首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工的要求
;
(2
?/p>
)
对培训做总体的规划,包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等
; (2
?/p>
)
选派合适的人选对培训的全过程进行监控,及时发现问题、解决问?/p>
; (2
?/p>
)
培训结束时,对受训人员进行培训考核,以了解培训工作的效?/p>
; (2
?/p>
)
对培训的总过程以及结果进行总结,保留优点,剔除问题缺点,为下一次培训积累经验?/p>
(2
?/p>
)