医院预约诊疗服务系统的设计和实现
【摘要?/p>
基于用户挂号难的行业痛点,开发基于移动互联网及手?/p>
APP
的网上预?/p>
系统,为医院实施预约挂号服务提供解决方案,最终为患者就诊提供方便?/p>
【关键词?/p>
预约挂号
HIS
直联移动互联网线上服?/p>
一、背?/p>
目前山西省全省共有医疗卫生机?/p>
10036
?/p>
(不含村卫生室)
?/p>
其中政府开办的
2114
个,其他
7922
个。全省三级医院共?/p>
39
所,其中三级甲等医?/p>
20
所(含中医?/p>
2
所?/p>
妇幼保健?/p>
1
所?/p>
,三级乙等医?/p>
19
所(含中医?/p>
2
所、妇幼保健院
5
所?/p>
?/p>
然而省内各地市各医院由于管理条件和管理能力的差异,使得预约挂号服务的途径?/p>
一、模式各异、效果不佳,不能真正方便病人就诊和优化就诊流程。因此,医院和群众预
约挂号的积极性不高,
各院的网络预约挂号利用率较低?/p>
同时患者爽约的情况也比较严重?/p>
亟需一套全省统一的预约诊疗系统整合我省预约挂号资源,
为群众提供稳定、持续、快捷?/p>
方便的诊疗预约挂号服务,达到方便群众看病就医的目的?/p>
二、综?/p>
该项目聚焦上述行业痛点,建设山西省统一预约服务平台。平台支持和生活客户端?/p>
12580
呼叫中心?/p>
WEB
?/p>
WAP
?/p>
SMS
、自助终端以及医院现场等多种服务渠道的服务接
入,支持
300
万用户同时在线服务能力,建立并完善山西省预约服务标准和流程?/p>