1
/
13
一、选择é¢?/p>
1
、企业的目标是什ä¹?/p>
? (
C
)
A.
改善员工待遇
B.
为社会做贡献
C.
所有相关者都赢利
D.
替老板赚钱
2
、一级光明思维的意思是
(
A
)
A.
任何事物都有正、反é�?/p>
B.
反面可能向好的方面转å�?/p>
C.
无论好坏都能激励我的前è¿?/p>
D.
以上三项都不正确
3
、下列属于中层经理对下属的角色定位的æ˜?/p>
(
D
)
A.
内部客户
B.
公司代言äº?/p>
C.
协助è€?/p>
D.
激励è€?/p>
4
、下列不属于概括技能的æ˜?/p>
(
D
)
A.
思è€?/p>
B.
分析
C.
判断
D.
激åŠ?/p>
5
、与
20
世纪相比ã€?/p>
21
世纪管理者强调的æ˜?/p>
(
D
)
A.
计划、执行、人事、控åˆ?/p>
B.
计划、执行、控制、行åŠ?/p>
C.
执行、控制、行动、激åŠ?/p>
D.
授权、激励、培è®?/p>
6
、下列属于管理者对下属的角色定位正确的æ˜?/p>
(
B
)
A.
内部服务è€?/p>
B.
公司代言äº?/p>
C.
协助è€?/p>
D.
受训è€?/p>
7
�/p>
现代管理理论称之为领导艺术,
其工作重点之一æ˜?/p>
(
D
)
A.
计划
B.
执行
C.
控制
D.
激åŠ?/p>
8
、发生问题和责任时,应该首先寻找哪一方的原因和责
任?
(
C
)
A.
别人çš?/p>
B.
客观原因
C.
自己çš?/p>
D.
以上三项都不正确
9
、工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把
它称ä¸?/p>
(
B
)
A.
影响åŠ?/p>
B.
执行åŠ?/p>
C.
领导åŠ?/p>
D.
以上三项都不正确
10
、范忡俺的名句”庞辱皆忘„â€?.不以物喜
,
不以å·?/p>
悲”,是哪一级光明思维
(
C
)
A.
一级光æ˜?/p>
B.
二级光明
C.
三级光明
D.
四级光明
一、单选题
1
、沟通的目的不包æ‹?/p>
(C)
A.
扩展自我的边ç•?/p>
B.
表达权力
C.
证明自己
2
、导致人们行为的基本因素不是
(B)
A.
紧张
B.
自我实现
C.
压力
3
、马斯洛需求层次理论中,人的需求层次不包括
(A)
A.
依恋需æ±?/p>
B.
社会需æ±?/p>
C.
安全需æ±?/p>
4
、内部驱动因素包æ‹?/p>
(B)
A.
保健因素
B.
激励因ç´?/p>
C.
环境因素
5
、矫正一个受外驱影响的行为,只要
(A)
A.
消除外部驱动因素
B.
将外部驱动因素转化为内部驱动
因素
C.
批评教育
6
、进行行为塑造,应该
(B)
A.
进行反省
B.
提问和引å¯?/p>
C.
命令指挥
7
、帮助他人学习的基本方法有:
(A)
A.
当他一旦做出你希望的行为,及时进行认可
B.
当他做出你不希望的行为,及时进行批评
C.
对他的行为给出规范,强制他行ä¸?/p>
8
、以下那种方式是最有效的认可方å¼?/p>
(B)
A.
至少你目前做得很好ã€?/p>
B.
你用这种新方法来解决问题效率提高不少ï¼?/p>
帮我们大å¿?/p>
了ã€?/p>
C.
你还真有两下子ã€?/p>
9
、肢体语言所表达的占全部表达信息çš?/p>
(C)
A.7%B.38%C.55%
10
、以下哪句话没有表达出同理心ï¼?/p>
(C)
A.
没想到你受了这么多委屈ã€?/p>
B.
这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我ï¼?/p>
C.
这件事情你没有必要不高兴,过去就过去了ã€?/p>
11
、以下哪个问题是开放式问题ï¼?/p>
(B)
A.
他说的观点对不对ï¼?/p>
B.
对于这个问题您怎么看?
C.
è¿?/p>
个计划可行吗ï¼?/p>
12
、概括总结的目的是
(A)
A.
有助于倾听ã€?/p>
表达自己的兴趣ã€?/p>
鼓励更多想法ã€?/p>
保持ä¸?/p>
立ã€?/p>
B.
将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上ã€?/p>
C.
让其他人参与到沟通当中ã€?/p>
13
、确认他人的理解不应è¯?/p>
(A)
A.
提封闭式问题确认理解ã€?/p>
B.
提开放式问题确认理解ã€?/p>
C.
要求对方举例佐证
14
�/p>
当处理对方的问题与异议的时候,
我们首先应该
(C)
A.
确认自己的理解ã€?/p>
B.
确认对方的理解ã€?/p>
C.
倾听ã€?/p>
15
、提出进程建议的主要目的不包æ‹?/p>
(B)
A.
控制时间
B.
达成共识ã€?/p>
C.
邀请他人加入ã€?/p>
一ã€?/p>
单选题
1
、如何解决班组长不会总结管理经验的问é¢?/p>
ï¼?/p>
C
ï¼?/p>
A.
公司给办业余大学ï¼?/p>
所有班组长共同提高文化知识水平
B.
公司成立班组长俱乐部ï¼?/p>
定期组织观摩学习ï¼?/p>
之后要求
每人写心得,养成动笔写文章的习惯
C.
套用毛主席的话:
“没有文化的军队是愚蠢的军队ï¼?/p>
�/p>
愚蠢的军队是不能战胜敌人的”,
没有文化的班组长是愚
蠢的基层干部ï¼?/p>
是不能跟上企业前进的步伐的ã€?/p>
从写工作
日志、工作总结开始吧ã€?/p>
D.
逼迫自己看书、写文章,并渐渐掌握
IT
技能ã€?/p>
2
、企业文化的三层结构
ï¼?/p>
B
ï¼?/p>
A.
高管的领导力、中层的协调能力、基层的执行åŠ?/p>
B.
�/p>
外的形象、内部的控制、深邃的哲理
C.
卓越的领导、高效的中层、充满活力的员工队伍
D.
�/p>
部策划、中间协调、对外的表象
3
、如何把企业文化搞好
ï¼?/p>
C
ï¼?/p>
A.
企业领导会搞就可以了ã€?/p>
B.
请咨询公司帮助搞比较好ã€?/p>
C.
让每位员工理解,
大家共同实践ã€?/p>
D.
企业规模足够大才
有搞的意义ã€?/p>