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全陪导游服务规范

 

一

 

、选择?/p>

 

 

1.

全程陪同导购员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛,在机场出战时她?/p>

先应?/p>

 

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A 

移交行李和行李托运单

        B 

认找地陪和旅游车

 

C 

收集旅游者意?/p>

            D 

向旅行社反映团队情况

 

2.

某旅游团乘坐的车辆中途抛锚,而当天还有景点没有游览,导游员应该采?/p>

的措施是

 

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A 

等待车辆修好后再游览

        B 

未去的景点安排到第二?/p>

 

C 

报告组团社,等待处理

          D 

尽快租车前往景点继续游览

 

3.

旅游团乘坐火车卧铺时,负责分配铺位号的是

 

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A 

地方陪同导游?/p>

       B 

乘务?/p>

      C 

全程陪同导购?/p>

      D 

领队

 

4.

旅游团入住饭店时,导游人员所提供的服务正确的?/p>

 

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要做

B 

全程陪同导购员向另一种介绍房间门锁的开启方?/p>

 

C 

全程陪同导购员将叫早时间通知饭店总服务台

 

地方陪同导游员向旅游者重申当天或第二天的日程安排

 

5.

全程陪同导购员小郑带旅游团乘火车由济南到北京,途中应做的工作是

 

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A 

向旅游者讲解沿途景观和风土人情

 

B 

监督各地接待计划的实?/p>

 

C 

监督各地的服务质?/p>

 

D 

做好有关联络和协调工?/p>

 

6

、一德国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小段将客人送到机场?/p>

到旅行社后需要填写日志的内容?/p>

   

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A

对旅游者、领队的合作表示感谢

   B

表示系别并欢迎再次光?/p>

 

C

对地培与司机的合作表示感?/p>

     D

各地的接待质?/p>

 

7

、在旅游团离开各旅游站点之前、全程陪同导游员应做的工作是

(   ) 

A

提醒领队落实交通票?/p>

           B

协助旅游者做好行李的清点

 

C

与领队按规定办好财务手续

       D

提醒地陪核实离站的准确时?/p>

 

8

、一新加坡旅游团结束在上海的游览,全程陪同导游员小吕送该团乘飞机?/p>

国。此时他应该做的工作是(

   

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A

协助领队帮助旅游者办理出关手?/p>

      B

监督各地服务质量

 

C

做好联络工作

                        D

做好协调工作

 

9

、旅游团乘火车从上海到北京的途中,全程陪同导游员要(

    

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A

代表旅游者保管好证件

       B

请领队保管好旅游团队的行李托运单

 

B

向旅游者讲解沿途风?/p>

       D

请领队保管好交通票?/p>

 

10

、一美国旅游?/p>

9

点到达北京机场,全程陪同导游员小段迎接该旅游团到?/p>

机场的时间应是(

    

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    B9

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10

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     D9

点时

20

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11

、一韩国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小金将客人送到机场

回到旅行社后,需要填写日止的内容有(

   

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A

对地方陪同导游员的合作表示感?/p>

      B

表达对旅游者的友情和惜别之?/p>

 

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全陪导游服务规范

 

一

 

、选择?/p>

 

 

1.

全程陪同导购员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛,在机场出战时她?/p>

先应?/p>

 

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A 

移交行李和行李托运单

        B 

认找地陪和旅游车

 

C 

收集旅游者意?/p>

            D 

向旅行社反映团队情况

 

2.

某旅游团乘坐的车辆中途抛锚,而当天还有景点没有游览,导游员应该采?/p>

的措施是

 

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A 

等待车辆修好后再游览

        B 

未去的景点安排到第二?/p>

 

C 

报告组团社,等待处理

          D 

尽快租车前往景点继续游览

 

3.

旅游团乘坐火车卧铺时,负责分配铺位号的是

 

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A 

地方陪同导游?/p>

       B 

乘务?/p>

      C 

全程陪同导购?/p>

      D 

领队

 

4.

旅游团入住饭店时,导游人员所提供的服务正确的?/p>

 

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要做

B 

全程陪同导购员向另一种介绍房间门锁的开启方?/p>

 

C 

全程陪同导购员将叫早时间通知饭店总服务台

 

地方陪同导游员向旅游者重申当天或第二天的日程安排

 

5.

全程陪同导购员小郑带旅游团乘火车由济南到北京,途中应做的工作是

 

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A 

向旅游者讲解沿途景观和风土人情

 

B 

监督各地接待计划的实?/p>

 

C 

监督各地的服务质?/p>

 

D 

做好有关联络和协调工?/p>

 

6

、一德国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小段将客人送到机场?/p>

到旅行社后需要填写日志的内容?/p>

   

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A

对旅游者、领队的合作表示感谢

   B

表示系别并欢迎再次光?/p>

 

C

对地培与司机的合作表示感?/p>

     D

各地的接待质?/p>

 

7

、在旅游团离开各旅游站点之前、全程陪同导游员应做的工作是

(   ) 

A

提醒领队落实交通票?/p>

           B

协助旅游者做好行李的清点

 

C

与领队按规定办好财务手续

       D

提醒地陪核实离站的准确时?/p>

 

8

、一新加坡旅游团结束在上海的游览,全程陪同导游员小吕送该团乘飞机?/p>

国。此时他应该做的工作是(

   

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A

协助领队帮助旅游者办理出关手?/p>

      B

监督各地服务质量

 

C

做好联络工作

                        D

做好协调工作

 

9

、旅游团乘火车从上海到北京的途中,全程陪同导游员要(

    

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A

代表旅游者保管好证件

       B

请领队保管好旅游团队的行李托运单

 

B

向旅游者讲解沿途风?/p>

       D

请领队保管好交通票?/p>

 

10

、一美国旅游?/p>

9

点到达北京机场,全程陪同导游员小段迎接该旅游团到?/p>

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11

、一韩国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小金将客人送到机场

回到旅行社后,需要填写日止的内容有(

   

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对地方陪同导游员的合作表示感?/p>

      B

表达对旅游者的友情和惜别之?/p>

 

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        B 

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向旅行社反映团队情况

 

2.

某旅游团乘坐的车辆中途抛锚,而当天还有景点没有游览,导游员应该采?/p>

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A 

等待车辆修好后再游览

        B 

未去的景点安排到第二?/p>

 

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3.

旅游团乘坐火车卧铺时,负责分配铺位号的是

 

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A 

地方陪同导游?/p>

       B 

乘务?/p>

      C 

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领队

 

4.

旅游团入住饭店时,导游人员所提供的服务正确的?/p>

 

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要做

B 

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C 

全程陪同导购员将叫早时间通知饭店总服务台

 

地方陪同导游员向旅游者重申当天或第二天的日程安排

 

5.

全程陪同导购员小郑带旅游团乘火车由济南到北京,途中应做的工作是

 

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A 

向旅游者讲解沿途景观和风土人情

 

B 

监督各地接待计划的实?/p>

 

C 

监督各地的服务质?/p>

 

D 

做好有关联络和协调工?/p>

 

6

、一德国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小段将客人送到机场?/p>

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A

对旅游者、领队的合作表示感谢

   B

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各地的接待质?/p>

 

7

、在旅游团离开各旅游站点之前、全程陪同导游员应做的工作是

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提醒领队落实交通票?/p>

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协助旅游者做好行李的清点

 

C

与领队按规定办好财务手续

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8

、一新加坡旅游团结束在上海的游览,全程陪同导游员小吕送该团乘飞机?/p>

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协助领队帮助旅游者办理出关手?/p>

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监督各地服务质量

 

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                        D

做好协调工作

 

9

、旅游团乘火车从上海到北京的途中,全程陪同导游员要(

    

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A

代表旅游者保管好证件

       B

请领队保管好旅游团队的行李托运单

 

B

向旅游者讲解沿途风?/p>

       D

请领队保管好交通票?/p>

 

10

、一美国旅游?/p>

9

点到达北京机场,全程陪同导游员小段迎接该旅游团到?/p>

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对地方陪同导游员的合作表示感?/p>

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全陪导游服务规范精选习题有答案 - 百度文库
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全陪导游服务规范

 

一

 

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1.

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旅游团乘坐火车卧铺时,负责分配铺位号的是

 

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A 

地方陪同导游?/p>

       B 

乘务?/p>

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旅游团入住饭店时,导游人员所提供的服务正确的?/p>

 

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全程陪同导购员将叫早时间通知饭店总服务台

 

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全程陪同导购员小郑带旅游团乘火车由济南到北京,途中应做的工作是

 

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A 

向旅游者讲解沿途景观和风土人情

 

B 

监督各地接待计划的实?/p>

 

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监督各地的服务质?/p>

 

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做好有关联络和协调工?/p>

 

6

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A

对旅游者、领队的合作表示感谢

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各地的接待质?/p>

 

7

、在旅游团离开各旅游站点之前、全程陪同导游员应做的工作是

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A

提醒领队落实交通票?/p>

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协助旅游者做好行李的清点

 

C

与领队按规定办好财务手续

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监督各地服务质量

 

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                        D

做好协调工作

 

9

、旅游团乘火车从上海到北京的途中,全程陪同导游员要(

    

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A

代表旅游者保管好证件

       B

请领队保管好旅游团队的行李托运单

 

B

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10

、一美国旅游?/p>

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回到旅行社后,需要填写日止的内容有(

   

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表达对旅游者的友情和惜别之?/p>

 



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