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平衡计分卡在企业绩效管理中应用的研究
作者:张英
来源:《现代经济信息?/p>
2012
年第
19
?/p>
摘要:众所周知,卓越绩效管理是
21
世纪企业管理的重要发展趋势。随着知识经济的到
来,人才、组织流程、客户关系、学习成长等无形资产作为知识经济时代企业的核心资源已?/p>
企业提升到战略的高度。我国从上个世纪
90
年代开始引进实施平衡计分卡,经过几年的?/p>
展,也取得了一些成效。然而据调查,尽管具有诸多其他业绩评价系统无法比拟的优势的平?/p>
计分卡在国外取得了巨大的成功,但在大多数中国企业实施的效果并不理想。正是基于此,本
文旨在分析平衡计分卡在我国企业实施中出现的相关问题,并研究其对策?/p>
关键词:平衡计分卡;
HRM
;绩效;措施
中图分类号:
F272
文献标识码:
A
文章编号?/p>
1001-828X
?/p>
2012
?/p>
10-00-01
一、引言
平衡计分卡(
The Balanced Score Card
,简?/p>
BSC
)是由哈佛大学教?/p>
Robert Kaplan
与复
兴全球战略集团总裁
David P. Norton
在对美国的通用、杜邦、惠普等
12
家绩效考核方面处于
领先地位的公司进行为期一年的项目研究后提出的设定绩效考核指标的思想和方法,被《哈?/p>
商业评论》誉?/p>
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过去
75
年里最重要的管理实践之一
?/p>
?/p>
随着市场经济体制的进一步完善,如何创造和保持良好的经营绩效则成为企业管理面临?/p>
最现实、最重大的课题。平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理办法,而是
通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度(以下简?/p>
?/p>
四个维度
?/p>
)指标间相互驱动?/p>
因果关系展现组织的战略轨迹,实现对绩效的考核与改进及战略的实施与修正的战略目标过
程?/p>
二、平衡计分卡应用?/p>
HRM
中的具体优势
1.
有效地为实现战略性目标服务。平衡计分卡是在对企业总体发展战略达成共识的基础
上,通过指标的设计,把组织的战略和一整套的衡量指标联系起来,通过逐层分解细化指标?/p>
从四个维度出发,将企业战略同每个部门以及员工的个人工作结合起来?/p>
2.
可以有效地实现绩效考核的全面性。平衡计分卡将战略分成四个不同维度的运作目标?/p>
并依此四个维度分别设计适量的绩效衡量指标。它改变了评价业绩主要依靠单一的财务指标的
方式,使企业在考虑财务指标的同时,还要考虑其他非财务指标?/p>