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关于仁创科技

QIP

质量改进的分析报?/p>

 

?/p>

 

2008/08/06 

 

深圳仁创科技是一家从事机械电子消费品生产的企业,主要的产品是高档?/p>

LED

手电筒,

以出口为主,员工?/p>

1000

人左右。由于产品的定位准确,产品销路很好,企业发展很快?/p>

随着公司的发展,期管理上的弊端也越来越多的体现出来?/p>

 

该公司是家族企业,重要的岗位被家族中的成员占据,部分成员的背景和经验与岗位不符,

相互之间有一些矛盾;企业管理还是人治的方式进行,而不是以制度来管理,弹性比较大?/p>

另外?/p>

在企业内部有一大批服务

7

年以上的员工?/p>

跟随老板创业?/p>

深受老板眷顾?/p>

但是相当

多数量的老员工不思进取,

对尝试革新的行为非常抵触?/p>

由于缺乏可考评的项目和方法?/p>

?/p>

业的管理混乱,浪费严重,一些问题被掩盖和忽略了?/p>

 

近两年来,行业内的竞争加剧,客户流失现象时有发生,客户越来越挑剔,投诉越来越多?/p>

最高管理层意识到必须改革?/p>

 

由于近期该企业收到的客户投诉比较多,

相当一部分问题是重复发生的?/p>

导致客户极为不满?/p>

该公司管理层试请中立的第三方顾问公司来协调各方资源,提升品质管理?/p>

 

 

QIP

的辅导步?/p>

 

初步调查

 

1.

 

与领导层的会?/p>

 

 

李先生是公司老板介绍了公司情况:

公司?/p>

1990

年进入高档手电筒生产行业以来?/p>

由于?/p>

把握市场发展趋势?/p>

设计开发能力强?/p>

业务发展非常迅速,

一直处于行业领先地位,

公司开

发的产品一直是对手模仿的对象,

在很长时间里没有真正意义上的对手?/p>

由于发展快,

质量

不是很稳定,公司也因此流失了一些客户。近来,竞争对手发展很快,竞争逐渐激烈,客户

对质量的要求也越快越高?/p>

最近公司连连接到客户投诉,

一位日本的大客户退了两批货回来?/p>

还威胁说如果质量再不改善就取消订单,

 

李先生明白,如果产品质量再不改进,公司很快会被赶上。因为高档手电筒市场不是很大?/p>

一旦被超过,企业马上面对生存问题。他提出,必须满足客户的要求,提供优质产品;保持

领先?/p>

再创高峰?/p>

公司一直试图改善产品质量,

但始终没有什么进展?/p>

所以希望借助第三?/p>

来推动公司的改革?/p>

 

李先生希?/p>

QIP

专家组能帮助改良生产技术、培训各级品管人员以及提升品管系统?/p>

 

下表

1

是李先生提供的关于客户退货情况:

 

客户退?/p>

 

产品型号

 

 

 

不良现象

 

 

 

退货数?/p>

 

 

退货日?/p>

 

开关装配不?/p>

898 

装配不良

 

 

 

 

1275 

灯不?/p>

 

 

 

 

 

 

 

110 

敲击是等?/p>

 

 

 

83 

灯不?/p>

 

 

 

 

 

 

 

95 

 

2.

 

与部门经理会?/p>

 

李经理,

李老板的女儿,

负责销售工作,

从澳洲留学回来不久?/p>

很了解客户对产品的要求与

公司在质量管理的不足?/p>

可惜进展不太理想?/p>

认为公司的管理比较薄弱,

部门的协调性不强,

改进阻力较多,供应商管理不足导致来料控制有困难?/p>

 

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2008/08/06 

 

深圳仁创科技是一家从事机械电子消费品生产的企业,主要的产品是高档?/p>

LED

手电筒,

以出口为主,员工?/p>

1000

人左右。由于产品的定位准确,产品销路很好,企业发展很快?/p>

随着公司的发展,期管理上的弊端也越来越多的体现出来?/p>

 

该公司是家族企业,重要的岗位被家族中的成员占据,部分成员的背景和经验与岗位不符,

相互之间有一些矛盾;企业管理还是人治的方式进行,而不是以制度来管理,弹性比较大?/p>

另外?/p>

在企业内部有一大批服务

7

年以上的员工?/p>

跟随老板创业?/p>

深受老板眷顾?/p>

但是相当

多数量的老员工不思进取,

对尝试革新的行为非常抵触?/p>

由于缺乏可考评的项目和方法?/p>

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业的管理混乱,浪费严重,一些问题被掩盖和忽略了?/p>

 

近两年来,行业内的竞争加剧,客户流失现象时有发生,客户越来越挑剔,投诉越来越多?/p>

最高管理层意识到必须改革?/p>

 

由于近期该企业收到的客户投诉比较多,

相当一部分问题是重复发生的?/p>

导致客户极为不满?/p>

该公司管理层试请中立的第三方顾问公司来协调各方资源,提升品质管理?/p>

 

 

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的辅导步?/p>

 

初步调查

 

1.

 

与领导层的会?/p>

 

 

李先生是公司老板介绍了公司情况:

公司?/p>

1990

年进入高档手电筒生产行业以来?/p>

由于?/p>

把握市场发展趋势?/p>

设计开发能力强?/p>

业务发展非常迅速,

一直处于行业领先地位,

公司开

发的产品一直是对手模仿的对象,

在很长时间里没有真正意义上的对手?/p>

由于发展快,

质量

不是很稳定,公司也因此流失了一些客户。近来,竞争对手发展很快,竞争逐渐激烈,客户

对质量的要求也越快越高?/p>

最近公司连连接到客户投诉,

一位日本的大客户退了两批货回来?/p>

还威胁说如果质量再不改善就取消订单,

 

李先生明白,如果产品质量再不改进,公司很快会被赶上。因为高档手电筒市场不是很大?/p>

一旦被超过,企业马上面对生存问题。他提出,必须满足客户的要求,提供优质产品;保持

领先?/p>

再创高峰?/p>

公司一直试图改善产品质量,

但始终没有什么进展?/p>

所以希望借助第三?/p>

来推动公司的改革?/p>

 

李先生希?/p>

QIP

专家组能帮助改良生产技术、培训各级品管人员以及提升品管系统?/p>

 

下表

1

是李先生提供的关于客户退货情况:

 

客户退?/p>

 

产品型号

 

 

 

不良现象

 

 

 

退货数?/p>

 

 

退货日?/p>

 

开关装配不?/p>

898 

装配不良

 

 

 

 

1275 

灯不?/p>

 

 

 

 

 

 

 

110 

敲击是等?/p>

 

 

 

83 

灯不?/p>

 

 

 

 

 

 

 

95 

 

2.

 

与部门经理会?/p>

 

李经理,

李老板的女儿,

负责销售工作,

从澳洲留学回来不久?/p>

很了解客户对产品的要求与

公司在质量管理的不足?/p>

可惜进展不太理想?/p>

认为公司的管理比较薄弱,

部门的协调性不强,

改进阻力较多,供应商管理不足导致来料控制有困难?/p>

 

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深圳仁创科技是一家从事机械电子消费品生产的企业,主要的产品是高档?/p>

LED

手电筒,

以出口为主,员工?/p>

1000

人左右。由于产品的定位准确,产品销路很好,企业发展很快?/p>

随着公司的发展,期管理上的弊端也越来越多的体现出来?/p>

 

该公司是家族企业,重要的岗位被家族中的成员占据,部分成员的背景和经验与岗位不符,

相互之间有一些矛盾;企业管理还是人治的方式进行,而不是以制度来管理,弹性比较大?/p>

另外?/p>

在企业内部有一大批服务

7

年以上的员工?/p>

跟随老板创业?/p>

深受老板眷顾?/p>

但是相当

多数量的老员工不思进取,

对尝试革新的行为非常抵触?/p>

由于缺乏可考评的项目和方法?/p>

?/p>

业的管理混乱,浪费严重,一些问题被掩盖和忽略了?/p>

 

近两年来,行业内的竞争加剧,客户流失现象时有发生,客户越来越挑剔,投诉越来越多?/p>

最高管理层意识到必须改革?/p>

 

由于近期该企业收到的客户投诉比较多,

相当一部分问题是重复发生的?/p>

导致客户极为不满?/p>

该公司管理层试请中立的第三方顾问公司来协调各方资源,提升品质管理?/p>

 

 

QIP

的辅导步?/p>

 

初步调查

 

1.

 

与领导层的会?/p>

 

 

李先生是公司老板介绍了公司情况:

公司?/p>

1990

年进入高档手电筒生产行业以来?/p>

由于?/p>

把握市场发展趋势?/p>

设计开发能力强?/p>

业务发展非常迅速,

一直处于行业领先地位,

公司开

发的产品一直是对手模仿的对象,

在很长时间里没有真正意义上的对手?/p>

由于发展快,

质量

不是很稳定,公司也因此流失了一些客户。近来,竞争对手发展很快,竞争逐渐激烈,客户

对质量的要求也越快越高?/p>

最近公司连连接到客户投诉,

一位日本的大客户退了两批货回来?/p>

还威胁说如果质量再不改善就取消订单,

 

李先生明白,如果产品质量再不改进,公司很快会被赶上。因为高档手电筒市场不是很大?/p>

一旦被超过,企业马上面对生存问题。他提出,必须满足客户的要求,提供优质产品;保持

领先?/p>

再创高峰?/p>

公司一直试图改善产品质量,

但始终没有什么进展?/p>

所以希望借助第三?/p>

来推动公司的改革?/p>

 

李先生希?/p>

QIP

专家组能帮助改良生产技术、培训各级品管人员以及提升品管系统?/p>

 

下表

1

是李先生提供的关于客户退货情况:

 

客户退?/p>

 

产品型号

 

 

 

不良现象

 

 

 

退货数?/p>

 

 

退货日?/p>

 

开关装配不?/p>

898 

装配不良

 

 

 

 

1275 

灯不?/p>

 

 

 

 

 

 

 

110 

敲击是等?/p>

 

 

 

83 

灯不?/p>

 

 

 

 

 

 

 

95 

 

2.

 

与部门经理会?/p>

 

李经理,

李老板的女儿,

负责销售工作,

从澳洲留学回来不久?/p>

很了解客户对产品的要求与

公司在质量管理的不足?/p>

可惜进展不太理想?/p>

认为公司的管理比较薄弱,

部门的协调性不强,

改进阻力较多,供应商管理不足导致来料控制有困难?/p>

 

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关于仁创科技QIP质量改进分析报告 - 百度文库
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2008/08/06 

 

深圳仁创科技是一家从事机械电子消费品生产的企业,主要的产品是高档?/p>

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手电筒,

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1000

人左右。由于产品的定位准确,产品销路很好,企业发展很快?/p>

随着公司的发展,期管理上的弊端也越来越多的体现出来?/p>

 

该公司是家族企业,重要的岗位被家族中的成员占据,部分成员的背景和经验与岗位不符,

相互之间有一些矛盾;企业管理还是人治的方式进行,而不是以制度来管理,弹性比较大?/p>

另外?/p>

在企业内部有一大批服务

7

年以上的员工?/p>

跟随老板创业?/p>

深受老板眷顾?/p>

但是相当

多数量的老员工不思进取,

对尝试革新的行为非常抵触?/p>

由于缺乏可考评的项目和方法?/p>

?/p>

业的管理混乱,浪费严重,一些问题被掩盖和忽略了?/p>

 

近两年来,行业内的竞争加剧,客户流失现象时有发生,客户越来越挑剔,投诉越来越多?/p>

最高管理层意识到必须改革?/p>

 

由于近期该企业收到的客户投诉比较多,

相当一部分问题是重复发生的?/p>

导致客户极为不满?/p>

该公司管理层试请中立的第三方顾问公司来协调各方资源,提升品质管理?/p>

 

 

QIP

的辅导步?/p>

 

初步调查

 

1.

 

与领导层的会?/p>

 

 

李先生是公司老板介绍了公司情况:

公司?/p>

1990

年进入高档手电筒生产行业以来?/p>

由于?/p>

把握市场发展趋势?/p>

设计开发能力强?/p>

业务发展非常迅速,

一直处于行业领先地位,

公司开

发的产品一直是对手模仿的对象,

在很长时间里没有真正意义上的对手?/p>

由于发展快,

质量

不是很稳定,公司也因此流失了一些客户。近来,竞争对手发展很快,竞争逐渐激烈,客户

对质量的要求也越快越高?/p>

最近公司连连接到客户投诉,

一位日本的大客户退了两批货回来?/p>

还威胁说如果质量再不改善就取消订单,

 

李先生明白,如果产品质量再不改进,公司很快会被赶上。因为高档手电筒市场不是很大?/p>

一旦被超过,企业马上面对生存问题。他提出,必须满足客户的要求,提供优质产品;保持

领先?/p>

再创高峰?/p>

公司一直试图改善产品质量,

但始终没有什么进展?/p>

所以希望借助第三?/p>

来推动公司的改革?/p>

 

李先生希?/p>

QIP

专家组能帮助改良生产技术、培训各级品管人员以及提升品管系统?/p>

 

下表

1

是李先生提供的关于客户退货情况:

 

客户退?/p>

 

产品型号

 

 

 

不良现象

 

 

 

退货数?/p>

 

 

退货日?/p>

 

开关装配不?/p>

898 

装配不良

 

 

 

 

1275 

灯不?/p>

 

 

 

 

 

 

 

110 

敲击是等?/p>

 

 

 

83 

灯不?/p>

 

 

 

 

 

 

 

95 

 

2.

 

与部门经理会?/p>

 

李经理,

李老板的女儿,

负责销售工作,

从澳洲留学回来不久?/p>

很了解客户对产品的要求与

公司在质量管理的不足?/p>

可惜进展不太理想?/p>

认为公司的管理比较薄弱,

部门的协调性不强,

改进阻力较多,供应商管理不足导致来料控制有困难?/p>

 



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