房地产业务的基本流程及技?/p>
(
一
)
接听电话
在房产营销过程中,顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的,售楼人员
的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养,更是体现了该房地产开
发商或代理商的形象?/p>
A
、基本要?/p>
1
?/p>
接听电话必须态度和蔼、语音亲切,一般主动问候?/p>
**
花园或公寓、你
好?/p>
?/p>
而后开始交谈?/p>
2
、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面,销售人?/p>
应扬长避短,在回答中将产品的卖点巧妙溶入?/p>
3
、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。如客户的个人资?/p>
(
姓名、地址、联?/p>
电话?/p>
)
、客户对产品的具体要求的资讯
(
价格、面积、房型等
)
4
?/p>
最好能直接约请客户来现场看房?/p>
5
?/p>
马上将所有资讯记录在客户来访表上?/p>
B
?/p>
注意事项