20
个质量管理体系经典案例分?/p>
ISO9001:2015
?/p>
ISO9001:2015
判标。学习案例分析,不仅可以提高判标能力,还可参?/p>
他人的审核思路?/p>
【案?/p>
1
?/p>
某厂质量目标规定:成品合格率?/p>
98
%以上?/p>
审核员问张技术员?/p>
?/p>
成品合格率指的是什么含义?
?/p>
他回答:
?/p>
这是指的成品出库以后的合格率,因为我们的成品检验不可能?/p>
分之百的检验,只是按检验规程进行抽样检验,因此存在不合格的风险?/p>
?/p>
李技术员回答?/p>
?/p>
这是指的成品入库前的合格率?/p>
?/p>
检验员小王却说?/p>
?/p>
这是指的成品一次交验合格率?/p>
?/p>
案例分析?/p>
本案说明在企业内对于质量目标的定义没有得到员工的理解和沟通,
这势?/p>
影响对实现质量目标的考核与控制?/p>
不符合标准:
6.2.1
质量目标应:
f
)予以沟通?/p>
【案?/p>
2
?/p>
审核组在采购部了解到?/p>
该厂产品的电镀是外包给某乡镇企业加工的?/p>
最?/p>
连续有三家用户反映产品使用不到一年,
其产品外观电镀层有脱落现象?/p>
车间?/p>
任说?/p>
加工回来的产品我们都进行了外观检验,
是合格的?/p>
并出具了对该企业?/p>
评价材料?/p>
上面说明了该企业的生产能力和检测能力,
供应科对其的评价是列?/p>
合格供方。审核员?/p>
:?/p>
对于该企业生产过程你们是否进行了适当控制
??/p>
车间主任
?/p>
:?/p>
这个厂离我们较远,因此我们没有派人去看,只是搜集了一些书面材料作?/p>
证据?/p>
?/p>
案例分析
:
应该根据外包加工的产品质量对组织提供的产品质量影响程度决定对外包
方的控制程度和方式?/p>
电镀虽然影响的是产品的外观质量,
但是这是产品的第一
印象?/p>
更何况还具有产品防护的功能?/p>
因此对于外包回来的产品,
不能仅仅靠进
货检验来把关?/p>
还应该对外包方与提供的产品有关的生产和服务提供过程进行?/p>
当的控制。对供方的人员、设备、原材料、各种作业指导书和检验规范及生产?