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精品资料
大堂经理考试试题
一、填空题
(
每空
1
分,å…?/p>
35
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)
1
、目前我行开办的电子银行业务主要有:网上银行ã€?/p>
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微信银行、短信银行、和ï¼?/p>
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2
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USBKey
使用前该密码ä¸?/p>
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各用户应当在第一次使ç”?/p>
USBKey
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3
、乌拉特农村商业银行员工仪容仪表的标准:男士发型前(
)侧
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女士发型ï¼?/p>
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4
、企业网银设定的最大交易限é¢?/p>
:
单笔最大限额为ï¼?/p>
)万元,å½?/p>
日最大累计限额为ï¼?/p>
)万元ã€?/p>
5
、个人网银单笔转账限额为ï¼?/p>
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万元ï¼?/p>
日累计限额为ï¼?/p>
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万元ã€?/p>
6
、企业网上银行适用于在内蒙古农村信用社开立账户、信誉良好的ä¼?/p>
业客户,包括企事业单位ã€?/p>
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)等均可以在对公账户开户网点开
通企业网上银行ã€?/p>
7
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( )
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( )
就可以完成转账ã€?/p>
8
、佩戴饰品要求:手腕除(
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,手指佩戴戒指数é‡?/p>
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9
、仪态动作礼仪规范中要求,为客户指示方向时应è¯?/p>
ï¼?/p>
)严禁(
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10
、仪容的修饰要注意的五点ï¼?/p>
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11
、手机银行(
Mobile Banking Service
)通俗地说,手机银行就是银
行业务和手机的结合体,就是(
ï¼?/p>
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姓名ï¼?/p>
单位ï¼?/p>
12
、根据客户持有手机类型的不同,目前我们手机银行实现方式主要有ï¼?/p>
手机客户端软件方式ã€?/p>
ï¼?/p>
)两种ã€?/p>
13
、营销不好的两大关键原因(
ï¼?/p>
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14
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电话银行服务电话ï¼?/p>
区内拨打
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区外拨打
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15
、联动营销的步骤是ï¼?/p>
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16
、大堂经理的工作目标是:以大堂经理岗位职责为工作重心ï¼?
ï¼?/p>
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、最大限度地为我行争取客户资源,实现资源最优配置ã€?/p>
17
、电子银行业务是指内蒙古农村信用社通过自助设施、电子专用网络ã€?/p>
公众网络,向客户提供的(
)金融服务ã€?/p>
二、单项选择题(每题
2
分,å…?/p>
10
分)
1
、根据客户等候时间的心理承受度一般为ï¼?/p>
)分钟,及时对客æˆ?/p>
进行关怀ã€?/p>
A
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10
ï¼?/p>
B
�/p>
15
ï¼?/p>
C
�/p>
20
ï¼?/p>
D
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25
2
、企业可根据注册网银时的限额自行设置企业网银操作员交易限额。设
定的最大交易限额:单笔最大限额为ï¼?/p>
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,当日最大累计限额为
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A
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50
万元ã€?/p>
500
万元ï¼?/p>
B
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100
万元ã€?/p>
1000
万元
C
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50
万元ã€?/p>
1000
万元ï¼?/p>
D
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100
万元ã€?/p>
500
万元
3
、目前,手机银行中的手机充值服务充值面额分为:
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两种ã€?/p>
A
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20
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50
ï¼?/p>
B
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30
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50
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C
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50
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100
ï¼?/p>
D
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100
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200
4
、微信银行公众帐号是ï¼?/p>
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A
、内蒙古农信ï¼?/p>
B
、内蒙古农村信用社;
C
、内蒙古农村信用联社ï¼?/p>
D
、内蒙古农村信用联合ç¤?/p>