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第一篇总论
第一?/p>
管理活动与管理理?/p>
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.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演哪些角色
?
(书后题?/p>
根据亨利·名茨茨伯格研究发现管理者常扮演十种角色,总体可归纳为三大类:人际?/p>
色、信息角色和决策角色?/p>
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)人际角?/p>
人际角色归因于管理者的正式权力?/p>
管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色?/p>
领导
者角色和联络者角色?/p>
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管理者扮演代表人角色
。作为所在单位的领导,参加一些重压的社会活动时,所在单?/p>
的领导必须行使一些具有礼仪性质的职责?/p>
2
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管理者扮演领导人角色
。由于管理者直接对所在单位的成败负责,他们必须在单位内扮
演领导者的角色。员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现?/p>
3
?/p>
管理者扮演联络者角?/p>
。与外界进行信息交流沟通?/p>
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2
)信息角?/p>
在信息角色中?/p>
管理者负责确保和其一期工作的人能够得到足够的信息?/p>
管理的职责?/p>
质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心,也是别单位信息传递的渠道?/p>
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管理者扮演监督者角?/p>
。监督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些有?/p>
的信息,这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁?/p>
2
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管理者扮演传播?/p>
。管理者把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工。管理?/p>
有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息?/p>
3
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管理者扮演发言人角?/p>
。管理者必须把信息传递给外界?/p>
?/p>
3
)决策角?/p>
决策角色在决策角色中?/p>
管理者处理信息并得出结论?/p>
管理者负责做出决策,
并分配资
源以保证决策方案的实施?/p>
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管理者扮演企业家角色
。作为企业家,管理者对发现的机会进行投资?/p>
2
?/p>
管理者扮演冲突管理?/p>
。一个组织运行的过程中总会遇到冲突或问题。管理者必须善?/p>
处理冲突和解决问?/p>
?/p>
3
?/p>
管理者扮演资源分配?/p>
。管理者决定组织资源用于哪些项目。组织资源包括财力资源或
设备、时间、信息和其他类型的重要资源?/p>
4
?/p>
管理者扮演谈判者角?/p>
?/p>
管理者把大量的时间花在谈判上?/p>
谈判对象包括员工?/p>
供应商?/p>
客户和其他组织?/p>
无论是何种类型的组织?/p>
其管理者为确保组织目标的实现都必然要进行谈
判工作?/p>
4.
根据卡茨的研究。管理者应具备哪些基本技?/p>
?
(书后题?/p>
根据罗伯特·卡茨提的研究具备三类技能:
技术技能、人际技能和概念技能?/p>
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?/p>
技术技能:
是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、技术、惯例和工具的能力?/p>
对基层管理者最重要