一、保安员的守?/p>
1
遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本酒店一切规章制度?/p>
2
办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造?/p>
3
按照本酒店《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核?/p>
4
服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务?/p>
5
严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留?/p>
6
讲究社会公德和职业道德,严守酒店机密,廉洁奉公,维护集体利益和酒店声誉?/p>
7
爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生?/p>
8
勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象?/p>
9
衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语?/p>
二、保安工作态度
1
服从领导
―?/p>
不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配?/p>
2
严于职守
―?/p>
坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗?/p>
3
正直诚实
―?/p>
对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违?/p>
4
团结协作
―?/p>
各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难?/p>
5
勤勉高效
―?/p>
发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作?/p>
三、服务态度
1.
礼貌
―?/p>
这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
字当头?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
字不离口?/p>
2.
乐观
―?/p>
以乐观的态度接待客户?/p>
3.
友善
――?/p>
微笑
?/p>
是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处?/p>
4.
热情
―?/p>
尽可能为同事和客户提供方便,热情服务?/p>
5.
耐心
―?/p>
对客户的要求应认真、耐心地聆听?/p>
6.
平等
―?/p>
一视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼?/p>
四、仪容仪?/p>
(一?/p>
着?/p>
1
?/p>
上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正?/p>
2
?/p>
制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品?/p>
3
?/p>
除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服?/p>
(二?/p>
仪容仪表
1
精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡?/p>
2
着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣
3
物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品?/p>
4
执勤时要佩戴好工作证和执勤器具?/p>
(三?/p>
行为举止
1
举止文明、大方、端庄、稳健?/p>
2
用语文明,谈话自然?/p>
3
精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食?/p>
不得搭肩挽背?/p>
4
不得哼歌曲,吹口哨、跺脚?/p>
5
不得随地吐痰,乱丢杂物?/p>
6
注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物?/p>