07
年管理学真题
1
、利益相关者:
是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者(
3
分);这些利
益相关群体与组织息息相关?/p>
或是组织行为会对他们产生重大影响?/p>
而这些群体也可能影响
组织?/p>
1
分)
2
、项目管理:
知识?/p>
:
控制?/p>
-
控制方式与方?/p>
答案
:
是使项目?/p>
动按时间进行?/p>
1
分)、不突破预算?/p>
1
分)和符合规范(
1
分)的一种活动,它更适合?/p>
性和迅速响应市场机会的要求?/p>
1
分)
3
?/p>
指挥链:
知识?/p>
:
组织?/p>
-
组织结构的设?/p>
-
组织结构设计
-
组织结构设计过程
?/p>
?/p>
:
是指从组织高层延伸到基层的一条持续的职权?/p>
?/p>
3
分)
?/p>
它界定了谁向谁报?/p>
?/p>
1
分)
4
、组织公民行?/p>
?/p>
知识?/p>
:
组织?/p>
答案
:
是一种员工自主决定的行为?/p>
1
分),不包括
在员工的正式工作要求当中?/p>
2
分),但会促进组织的有效性(
1
分)
5
、情绪智力:
知识?/p>
:
基础?/p>
-
管理与管理学
-
管理者角色与技?/p>
答案
:
属于一种非?/p>
知的技能?/p>
潜能和素质范?/p>
?/p>
1
分)
?/p>
它影响到一个人能否成功地面对环境的压力与要?/p>
?/p>
1
分),它包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受、社会技能五个维度(
2
分)?/p>
6
、价值链?/p>
知识?/p>
:
创新?/p>
(
其他?/p>
)
答案
:
是从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中(
2
分),所有增加价值的步骤
所组成的全部有组织的一系列活动?/p>
2
分)
三、简答题()?/p>
知识?/p>
:
基础?/p>
-
管理思想的演?/p>
-
新的管理理论
-
学习型组织理?/p>
答案
:
?/p>
1
)学习型组织强调改变是第一位的,组织不能改变就运转不了多久,新思想是组
织变革的前提?/p>
传统组织则认为只要事情还能运转就不要改变它,
思想不能扶助实践?/p>
就不
要理他。(
2
分)
?/p>
2
?/p>
学习型组织的结构特征是扁平的?/p>
决策权向下转移;
传统组织结构特征是金字塔式的?/p>
决策权向上集中。(
2
分)
?/p>
3
)学习型组织的管理者职责在于推动和支持他人;传统组织的管理者的职责在于控制?/p>
人。(
2
分)
1
、试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度,比较学习型组织与传
统组织的主要区别?/p>
知识?/p>
:
基础?/p>
-
决策及其过程
-
决策的基本过?/p>
-
监督与评?/p>
答案
:
?/p>
1
)承诺升级是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象,尽管有证据表明?/p>
已经做出的决策是错误的(
2
分)?/p>
?/p>
2
?/p>
实例?/p>
企业中的研究开发决策或市场推广的例子,
或者日常生活中的决策例子都可以?/p>
?/p>
2
分)
?/p>
3
)之所以会出现这种现象,其原因是决策者不想承认他们最初的决策存在某些缺陷,他
们不是去寻求新的替代方案,而是简单地增加他们对最初解决方案的承诺。(
2
分)
2
、试举例说明决策中的承诺升级?/p>
Escalation of commitment
)现象。并简要分析其产生?/p>
原因
知识?/p>
:
创新?/p>
(
其他?/p>
) -
管理创新
-
创新及其作用
-
管理创新的内容和类别
答案
:
?/p>
1
)创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特联系的一?/p>
能力。(
1
分)