新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

                                 

天猫各岗位说明书

 

岗位

 

名称

 

店长

 

所?/p>

 

部门

 

店长

 

直接

 

上级

 

总监

 

直接

 

下级

 

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

 

 

?/p>

?

权重

 

工作职责:制定团队目标与计划,并协调各岗位完成目标?/p>

?/p>

 

内部协作

 

发货部、营销?/p>

 

外部协作

 

外部客户

 

职责与工作内?/p>

 

职责一

 

制定本店季度目标,并且分层为月,周,日计?/p>

?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

制定月销售目标,并制定月销售计?/p>

 

(计划落实到每周,每天并制定安排计划?/p>

 

 

2.

针对目标列出实施方案落实到每周第?/p>

 

 

3.

明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应?/p>

 

(如货源,资金周转,其他硬件设施?/p>

 

 

职责?/p>

 

负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

 

负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作

 

 

2.

 

负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名

 

 

3.

 

负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案?/p>

 

 

4.

 

负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案

 

 

5.

 

客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题

 

 

职责?/p>

 

负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

每天不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策

 

 

2.

监督并指导客服工作行?/p>

 

 

3.

配合并指导美工优化店铺形象,广告图制?/p>

 

 

4.

整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面?/p>

 

 

职责?/p>

 

 

负责老客户关系维护促进重复购买机?/p>

 

 

工作

 

内容

 

 

1.

建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的

SNS

?/p>

 

 

2.

整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护?/p>

 

 

3.

整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到客服部主管?

面?/p>

(可用会员关系管理软件,以及表格?/p>

 

 

4.

针对店里贵宾顾客做不订期的回?/p>

 

 

5.

逢营销活动或节?/p>

(生日)

向老顾客发以短信或电话祝贺或通知

(

可用软件或让售前?/p>

售后去做

) 

 

6.

老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策

 

 

附加

 

职责

 

工作

 

内容

 

适情况而定的(如客服请假,客服下班,其他因素造成的人员短缺)

?/p>

 

 

主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分,占

75%

。月底客服进行自我鉴定,?/p>

25% 

 

工作时间:自己分?/p>

 

工资制度?/p>

1800

(底薪)

*

任务完成系数

+

团队绩效分成

+

奖惩

?/p>

 

 

 

 

 

 

营销专员岗位说明?/p>

 

 

Ͼλ
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

                                 

天猫各岗位说明书

 

岗位

 

名称

 

店长

 

所?/p>

 

部门

 

店长

 

直接

 

上级

 

总监

 

直接

 

下级

 

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

 

 

?/p>

?

权重

 

工作职责:制定团队目标与计划,并协调各岗位完成目标?/p>

?/p>

 

内部协作

 

发货部、营销?/p>

 

外部协作

 

外部客户

 

职责与工作内?/p>

 

职责一

 

制定本店季度目标,并且分层为月,周,日计?/p>

?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

制定月销售目标,并制定月销售计?/p>

 

(计划落实到每周,每天并制定安排计划?/p>

 

 

2.

针对目标列出实施方案落实到每周第?/p>

 

 

3.

明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应?/p>

 

(如货源,资金周转,其他硬件设施?/p>

 

 

职责?/p>

 

负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

 

负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作

 

 

2.

 

负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名

 

 

3.

 

负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案?/p>

 

 

4.

 

负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案

 

 

5.

 

客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题

 

 

职责?/p>

 

负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

每天不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策

 

 

2.

监督并指导客服工作行?/p>

 

 

3.

配合并指导美工优化店铺形象,广告图制?/p>

 

 

4.

整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面?/p>

 

 

职责?/p>

 

 

负责老客户关系维护促进重复购买机?/p>

 

 

工作

 

内容

 

 

1.

建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的

SNS

?/p>

 

 

2.

整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护?/p>

 

 

3.

整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到客服部主管?

面?/p>

(可用会员关系管理软件,以及表格?/p>

 

 

4.

针对店里贵宾顾客做不订期的回?/p>

 

 

5.

逢营销活动或节?/p>

(生日)

向老顾客发以短信或电话祝贺或通知

(

可用软件或让售前?/p>

售后去做

) 

 

6.

老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策

 

 

附加

 

职责

 

工作

 

内容

 

适情况而定的(如客服请假,客服下班,其他因素造成的人员短缺)

?/p>

 

 

主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分,占

75%

。月底客服进行自我鉴定,?/p>

25% 

 

工作时间:自己分?/p>

 

工资制度?/p>

1800

(底薪)

*

任务完成系数

+

团队绩效分成

+

奖惩

?/p>

 

 

 

 

 

 

营销专员岗位说明?/p>

 

 

">
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

                                 

天猫各岗位说明书

 

岗位

 

名称

 

店长

 

所?/p>

 

部门

 

店长

 

直接

 

上级

 

总监

 

直接

 

下级

 

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

 

 

?/p>

?

权重

 

工作职责:制定团队目标与计划,并协调各岗位完成目标?/p>

?/p>

 

内部协作

 

发货部、营销?/p>

 

外部协作

 

外部客户

 

职责与工作内?/p>

 

职责一

 

制定本店季度目标,并且分层为月,周,日计?/p>

?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

制定月销售目标,并制定月销售计?/p>

 

(计划落实到每周,每天并制定安排计划?/p>

 

 

2.

针对目标列出实施方案落实到每周第?/p>

 

 

3.

明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应?/p>

 

(如货源,资金周转,其他硬件设施?/p>

 

 

职责?/p>

 

负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

 

负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作

 

 

2.

 

负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名

 

 

3.

 

负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案?/p>

 

 

4.

 

负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案

 

 

5.

 

客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题

 

 

职责?/p>

 

负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

每天不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策

 

 

2.

监督并指导客服工作行?/p>

 

 

3.

配合并指导美工优化店铺形象,广告图制?/p>

 

 

4.

整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面?/p>

 

 

职责?/p>

 

 

负责老客户关系维护促进重复购买机?/p>

 

 

工作

 

内容

 

 

1.

建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的

SNS

?/p>

 

 

2.

整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护?/p>

 

 

3.

整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到客服部主管?

面?/p>

(可用会员关系管理软件,以及表格?/p>

 

 

4.

针对店里贵宾顾客做不订期的回?/p>

 

 

5.

逢营销活动或节?/p>

(生日)

向老顾客发以短信或电话祝贺或通知

(

可用软件或让售前?/p>

售后去做

) 

 

6.

老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策

 

 

附加

 

职责

 

工作

 

内容

 

适情况而定的(如客服请假,客服下班,其他因素造成的人员短缺)

?/p>

 

 

主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分,占

75%

。月底客服进行自我鉴定,?/p>

25% 

 

工作时间:自己分?/p>

 

工资制度?/p>

1800

(底薪)

*

任务完成系数

+

团队绩效分成

+

奖惩

?/p>

 

 

 

 

 

 

营销专员岗位说明?/p>

 

 

Ͼλ">
Ͼλ
Ŀ

电商各岗位职责及绩效考核指标(微小企业适用) - 百度文库
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

                                 

天猫各岗位说明书

 

岗位

 

名称

 

店长

 

所?/p>

 

部门

 

店长

 

直接

 

上级

 

总监

 

直接

 

下级

 

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

 

 

?/p>

?

权重

 

工作职责:制定团队目标与计划,并协调各岗位完成目标?/p>

?/p>

 

内部协作

 

发货部、营销?/p>

 

外部协作

 

外部客户

 

职责与工作内?/p>

 

职责一

 

制定本店季度目标,并且分层为月,周,日计?/p>

?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

制定月销售目标,并制定月销售计?/p>

 

(计划落实到每周,每天并制定安排计划?/p>

 

 

2.

针对目标列出实施方案落实到每周第?/p>

 

 

3.

明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应?/p>

 

(如货源,资金周转,其他硬件设施?/p>

 

 

职责?/p>

 

负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

 

负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作

 

 

2.

 

负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名

 

 

3.

 

负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案?/p>

 

 

4.

 

负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案

 

 

5.

 

客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题

 

 

职责?/p>

 

负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员?/p>

 

 

工作

 

内容

 

1.

每天不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策

 

 

2.

监督并指导客服工作行?/p>

 

 

3.

配合并指导美工优化店铺形象,广告图制?/p>

 

 

4.

整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面?/p>

 

 

职责?/p>

 

 

负责老客户关系维护促进重复购买机?/p>

 

 

工作

 

内容

 

 

1.

建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的

SNS

?/p>

 

 

2.

整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护?/p>

 

 

3.

整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到客服部主管?

面?/p>

(可用会员关系管理软件,以及表格?/p>

 

 

4.

针对店里贵宾顾客做不订期的回?/p>

 

 

5.

逢营销活动或节?/p>

(生日)

向老顾客发以短信或电话祝贺或通知

(

可用软件或让售前?/p>

售后去做

) 

 

6.

老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策

 

 

附加

 

职责

 

工作

 

内容

 

适情况而定的(如客服请假,客服下班,其他因素造成的人员短缺)

?/p>

 

 

主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分,占

75%

。月底客服进行自我鉴定,?/p>

25% 

 

工作时间:自己分?/p>

 

工资制度?/p>

1800

(底薪)

*

任务完成系数

+

团队绩效分成

+

奖惩

?/p>

 

 

 

 

 

 

营销专员岗位说明?/p>

 

 



ļ׺.doc޸Ϊ.docĶ

  • һ꼶ϲᰴ
  • ⱨ
  • ݿϵͳ̳(κ).
  • µʷ֪ʶ⼰
  • ҵԱȫո֪( ҵ)
  • -20199´ѧ뵳Դ Ʒ
  • ߵͼӰװ(DOC)
  • Աλ֪ʶרҵܴ
  • µСƶ
  • GXYZ-63G˫ߵѹϡվʹáϼάмҪĽ

վ

԰ Ͼλ
ϵͷ779662525#qq.com(#滻Ϊ@)