优选资?/p>
2018
年酒店服务礼仪试题答?/p>
一、单项选择题?/p>
1
礼仪正式形成于:
A
原始社会
B
封建社会
C
奴隶社会
D
资本主义社会
2
人类社会中,差异最大的两种文化传统是:
A
美国文化和中国文?/p>
B
古印度和古埃及文?/p>
C
基督文明和伊斯兰文明
D
东方传统和西方传?/p>
3
在酒店产品中,服务质量的基础是:
A
无形服务
B
有形的物质产?/p>
C
员工素质
D
管理
4
女员工面容化妆的总的原则是:
A
化妆上岗,淡妆上?/p>
B
浓妆淡抹
C
素面上岗
D
根据个人情况确定
5
服饰的色彩搭配的基本方法不包括:
A
同色搭配?/p>
B
差异搭配?/p>
C
相似搭配?/p>
D
主辅搭配?/p>
6
女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合:
A
同量同色
B
同品同量