接待来访群众业务规范
根据《信访条例?/p>
?/p>
《国家信访局接待群众来访工作规则
(
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)
》的规定和全国信访访信息系统的设定,我将接待群众来访
的基本要求归结为七条四十二个字,
即:
接谈登记规范—分类办
理科学—紧急信息急报—特殊人员快启—结案标准从严—综?/p>
分析到位—法律责任牢记?/p>
一、接谈登记规?/p>
根据全国信访信息系统的设置,来访登记要素共有
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项,
登记时要素必须齐全、不能漏项,必须准确、不可错登。具体要
求如下:
1.
姓名。与来访人出示证件一致?/p>
2.
住址。要询问信访人,当居住地和户籍地不一致时,要?/p>
记居住地?/p>
3.
证件类型。系统设置了七类:居民身份证、军官证、士?/p>
证、武警证、港澳台居民身份证、有效护照、户口簿?/p>
4.
证件号码。与出示证件一致?/p>
5.
出生日期?/p>
6.
性别?/p>
7.
民族?/p>
8.
从业状况。系统设置了
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类:公务员、事业单位工作人
员、专业技术人员、企业管理人员、工人、农民、学生、教师?