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一?/p>
《名词解释?/p>
(
?/p>
10
题,每题
3
分,?/p>
30
?/p>
)
1.
工作(职位)分析(老教?/p>
3.2
节,新教?/p>
3.2
节,视频
08
节)
2.
战略性人力资源管理(新教?/p>
2.1
节)
3.
员工甄选(新教?/p>
5.1
节)
4.
事业部制结构(老教?/p>
3.1
节,新教?/p>
3.1
节,视频
08
节)
5.
人力资源规划(老教?/p>
4.1
节,新教?/p>
4.1
节,视频
06
节)
6.
培训管理(视频教学课件第
14
?/p>
17
讲,新教材第六章?/p>
7.
绩效考核(视频教学课件第
18
?/p>
20
讲,新教材第七章?/p>
8.
薪酬(视频教学课件第
21
?/p>
22
讲,新教材第八章?/p>
9.
组织文化(视频教学课件第
23
?/p>
25
讲,新教?/p>
9.4
节)
10.
社会保险(视频教学课件第
26
?/p>
28
讲,新教材第九章?/p>
二?/p>
《简答题?/p>
(
?/p>
5
题,每题
6
分,?/p>
30
?/p>
)
11.
简述职业生涯开发与管理的关键步骤(视频教学课件?/p>
14
?/p>
17
讲,新教材第六章?/p>
12.
简述人力资源管理的主要作用(老教?/p>
2.1
节,新教?/p>
1.2
节,视频
04
节)
13.
简述福利对员工的影响?/p>
(视频教学课件第
21
?/p>
22
讲,新教材第八章?/p>
14.
简述甄选的影响因素和参照因素?/p>
(新教材第五章)
15.
简述企?/p>
(组织)
文化的积极功能与消极功能?/p>
(视频教学课件第
23
?/p>
25
讲,
新教?/p>
9.4
节)
三?/p>
《案例分析?/p>
(
?/p>
2
题,每题
10
分,?/p>
20
?/p>
)
16.
通用汽车的危机与解决
通用汽车为了提高劳动生产率曾实施过一次企业再造改革计划,对汽车生产装配操作加
强控制。改革后,工人把它看作是恢复了三十年代“血汗工厂式”的管理,让自己以同样的
工资做更多的工作。随着作业越来越容易、简单和重复,对工人的技能要求降低了,工人无
法对工作产生兴趣?/p>
不满大大增加?/p>
工人的不满指责从
100
个增加到
5000
个?/p>
最后工人举?/p>
了一次罢工,
企业损失
4500
万美元?/p>
此后屡次发现装配线停工的事,
因为工人怠工?/p>
汽车?/p>
有进行必要的检验就出厂,出现了大量质量问题?/p>
通用汽车公司组织了恢复正常工作环境的活动。他们对全厂工人进行了问卷调查,与各
级领导管理人员一起举办了一系列会议,最后得出以下结论:
工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题?/p>
工人的工作无保障,他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划,
增加或取消加班时间,随意通知他们停工,工人们不知如何与公司合作?/p>
工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣?/p>
有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善,对繁重的、机械的、重复劳?/p>
感到厌倦和不满?/p>
许多工人对公司的目标和计划不了解?/p>
企业和员工之间缺乏共同的目标?/p>
公司想干什么,
为何要这样干,工人无法知道,因此没有能形成凝聚力?/p>
第一线的管理人员认为,他们也不十分了解整个管理部门的目标和计划,因此没有把这
些目标和计划同他们每天对工人的管理工作结合起来?/p>
经过上述诊断,公司发现产生危机的主要根源是管理部门和工人之间缺乏及时的沟通,缺乏
必要的交往?/p>
公司全面实施“交流计划?/p>
,内容是?/p>
每天?/p>
5
分钟在工厂广播与汽车工业?/p>
公司和工厂有关的新闻?/p>
这些新闻主要涉及销售?/p>
库存和生产计划的状况,使工人对公司的情况有大体的了解。其内容也张贴在工厂的各处布