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组织行为学复?/p>

 

第一?/p>

 

组织行为学的定义

?/p>

是一门以组织中的个体?/p>

群体及组织自身的行为规律为研究对象的社会

学科?/p>

旨在帮助管理者更好地预测?/p>

理解?/p>

引导和控制组织成员的行为?/p>

从而提高组织绩效?/p>

 

组织行为学的研究对象

:个体、群体和组织(人的心理和行为规律?/p>

?/p>

P3 

 

组织行为学面临的机遇和挑?/p>

:①全球化②多元化③组织结构的变化④应对“临时性?/p>

 

⑤新型雇佣关系⑥面临伦理和社会责任的困境⑦互联网与大数据

P12-14 

 

第二?/p>

 

知觉?/p>

是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程?/p>

P20 

社会知觉

?/p>

体在社会环境中对他人的心理状态?/p>

行为动机和意?/p>

(社会特征和社会现象?/p>

?/p>

知觉?/p>

P22 

选择性知?/p>

?/p>

人们选择那些与自己的个性?/p>

定型的知觉及心理预期相同或相似的东西?/p>

而本

能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息?/p>

P23 

知觉防御

:我们的情绪过滤掉大量威胁我们信仰和价值观的信息?/p>

P23 

知觉偏差?/p>

9

个)

:①选择性知觉②知觉防御③首因效应④近因效应⑤刻板印象⑥参照框架

⑦虚假同感效应⑧晕轮效应⑨期望效?/p>

P23-24 

晕轮效应

?/p>

指人们在观察别人时,

对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉?/p>

?/p>

到了一种类似于晕轮的作用,

从而影响了对这个人其他特征的知觉,

造成以点概面?/p>

以偏?/p>

全的后果?/p>

P24 

归因

:我们如何确定自己以及他人行为的原因?/p>

 

可以分为内部归因和外部归因?/p>

(内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源;外部

归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源?/p>

?/p>

P25 

归因的三要素

:一致性、一贯性、特殊性?/p>

P25 

归因错误

?/p>

 

①自利性偏差:人们倾向于更好地表现自己

 

 

②基本归因偏差:人们在归因时往往忽视情境的影响,而高估个人因素(如智力、能力?/p>

动机、态度或人格等)的影响?/p>

P26

 

情绪

:是一种心理和生理经历,它直接指向人或物,是对客体的反应?/p>

P27 

情绪智力

?/p>

感受和表现情绪?/p>

促进情绪思考?/p>

理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能

力?/p>

P28 

情绪劳动:指在人际交流过程中,表现出令组织满意的情绪的努力、计划和控制?/p>

P29 

情绪失调?/p>

人被要求的情绪与真实情绪之间的冲?/p>

P29 

态度

:个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极,喜欢或不喜欢?/p>

P30

 

态度的功?/p>

:①调整功能②自我保护③价值表现④知识功能

P30-31 

态度的改变及其理?/p>

P32 

   

认知失调理论

 

该理论认为态度与行为之间存在不和谐的情况?/p>

 

平衡理论

 

该理论的主要观点是,不平衡的状态会导致紧张的产生,并产生恢复平衡的

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组织行为学复?/p>

 

第一?/p>

 

组织行为学的定义

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是一门以组织中的个体?/p>

群体及组织自身的行为规律为研究对象的社会

学科?/p>

旨在帮助管理者更好地预测?/p>

理解?/p>

引导和控制组织成员的行为?/p>

从而提高组织绩效?/p>

 

组织行为学的研究对象

:个体、群体和组织(人的心理和行为规律?/p>

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P3 

 

组织行为学面临的机遇和挑?/p>

:①全球化②多元化③组织结构的变化④应对“临时性?/p>

 

⑤新型雇佣关系⑥面临伦理和社会责任的困境⑦互联网与大数据

P12-14 

 

第二?/p>

 

知觉?/p>

是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程?/p>

P20 

社会知觉

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体在社会环境中对他人的心理状态?/p>

行为动机和意?/p>

(社会特征和社会现象?/p>

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知觉?/p>

P22 

选择性知?/p>

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人们选择那些与自己的个性?/p>

定型的知觉及心理预期相同或相似的东西?/p>

而本

能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息?/p>

P23 

知觉防御

:我们的情绪过滤掉大量威胁我们信仰和价值观的信息?/p>

P23 

知觉偏差?/p>

9

个)

:①选择性知觉②知觉防御③首因效应④近因效应⑤刻板印象⑥参照框架

⑦虚假同感效应⑧晕轮效应⑨期望效?/p>

P23-24 

晕轮效应

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指人们在观察别人时,

对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉?/p>

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到了一种类似于晕轮的作用,

从而影响了对这个人其他特征的知觉,

造成以点概面?/p>

以偏?/p>

全的后果?/p>

P24 

归因

:我们如何确定自己以及他人行为的原因?/p>

 

可以分为内部归因和外部归因?/p>

(内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源;外部

归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源?/p>

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P25 

归因的三要素

:一致性、一贯性、特殊性?/p>

P25 

归因错误

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①自利性偏差:人们倾向于更好地表现自己

 

 

②基本归因偏差:人们在归因时往往忽视情境的影响,而高估个人因素(如智力、能力?/p>

动机、态度或人格等)的影响?/p>

P26

 

情绪

:是一种心理和生理经历,它直接指向人或物,是对客体的反应?/p>

P27 

情绪智力

?/p>

感受和表现情绪?/p>

促进情绪思考?/p>

理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能

力?/p>

P28 

情绪劳动:指在人际交流过程中,表现出令组织满意的情绪的努力、计划和控制?/p>

P29 

情绪失调?/p>

人被要求的情绪与真实情绪之间的冲?/p>

P29 

态度

:个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极,喜欢或不喜欢?/p>

P30

 

态度的功?/p>

:①调整功能②自我保护③价值表现④知识功能

P30-31 

态度的改变及其理?/p>

P32 

   

认知失调理论

 

该理论认为态度与行为之间存在不和谐的情况?/p>

 

平衡理论

 

该理论的主要观点是,不平衡的状态会导致紧张的产生,并产生恢复平衡的

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组织行为学的定义

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是一门以组织中的个体?/p>

群体及组织自身的行为规律为研究对象的社会

学科?/p>

旨在帮助管理者更好地预测?/p>

理解?/p>

引导和控制组织成员的行为?/p>

从而提高组织绩效?/p>

 

组织行为学的研究对象

:个体、群体和组织(人的心理和行为规律?/p>

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P3 

 

组织行为学面临的机遇和挑?/p>

:①全球化②多元化③组织结构的变化④应对“临时性?/p>

 

⑤新型雇佣关系⑥面临伦理和社会责任的困境⑦互联网与大数据

P12-14 

 

第二?/p>

 

知觉?/p>

是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程?/p>

P20 

社会知觉

?/p>

体在社会环境中对他人的心理状态?/p>

行为动机和意?/p>

(社会特征和社会现象?/p>

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知觉?/p>

P22 

选择性知?/p>

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人们选择那些与自己的个性?/p>

定型的知觉及心理预期相同或相似的东西?/p>

而本

能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息?/p>

P23 

知觉防御

:我们的情绪过滤掉大量威胁我们信仰和价值观的信息?/p>

P23 

知觉偏差?/p>

9

个)

:①选择性知觉②知觉防御③首因效应④近因效应⑤刻板印象⑥参照框架

⑦虚假同感效应⑧晕轮效应⑨期望效?/p>

P23-24 

晕轮效应

?/p>

指人们在观察别人时,

对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉?/p>

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到了一种类似于晕轮的作用,

从而影响了对这个人其他特征的知觉,

造成以点概面?/p>

以偏?/p>

全的后果?/p>

P24 

归因

:我们如何确定自己以及他人行为的原因?/p>

 

可以分为内部归因和外部归因?/p>

(内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源;外部

归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源?/p>

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P25 

归因的三要素

:一致性、一贯性、特殊性?/p>

P25 

归因错误

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①自利性偏差:人们倾向于更好地表现自己

 

 

②基本归因偏差:人们在归因时往往忽视情境的影响,而高估个人因素(如智力、能力?/p>

动机、态度或人格等)的影响?/p>

P26

 

情绪

:是一种心理和生理经历,它直接指向人或物,是对客体的反应?/p>

P27 

情绪智力

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感受和表现情绪?/p>

促进情绪思考?/p>

理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能

力?/p>

P28 

情绪劳动:指在人际交流过程中,表现出令组织满意的情绪的努力、计划和控制?/p>

P29 

情绪失调?/p>

人被要求的情绪与真实情绪之间的冲?/p>

P29 

态度

:个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极,喜欢或不喜欢?/p>

P30

 

态度的功?/p>

:①调整功能②自我保护③价值表现④知识功能

P30-31 

态度的改变及其理?/p>

P32 

   

认知失调理论

 

该理论认为态度与行为之间存在不和谐的情况?/p>

 

平衡理论

 

该理论的主要观点是,不平衡的状态会导致紧张的产生,并产生恢复平衡的

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组织行为学复?- 百度文库
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是一门以组织中的个体?/p>

群体及组织自身的行为规律为研究对象的社会

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旨在帮助管理者更好地预测?/p>

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组织行为学面临的机遇和挑?/p>

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第二?/p>

 

知觉?/p>

是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程?/p>

P20 

社会知觉

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体在社会环境中对他人的心理状态?/p>

行为动机和意?/p>

(社会特征和社会现象?/p>

?/p>

知觉?/p>

P22 

选择性知?/p>

?/p>

人们选择那些与自己的个性?/p>

定型的知觉及心理预期相同或相似的东西?/p>

而本

能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息?/p>

P23 

知觉防御

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P23 

知觉偏差?/p>

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个)

:①选择性知觉②知觉防御③首因效应④近因效应⑤刻板印象⑥参照框架

⑦虚假同感效应⑧晕轮效应⑨期望效?/p>

P23-24 

晕轮效应

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指人们在观察别人时,

对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉?/p>

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到了一种类似于晕轮的作用,

从而影响了对这个人其他特征的知觉,

造成以点概面?/p>

以偏?/p>

全的后果?/p>

P24 

归因

:我们如何确定自己以及他人行为的原因?/p>

 

可以分为内部归因和外部归因?/p>

(内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源;外部

归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源?/p>

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P25 

归因的三要素

:一致性、一贯性、特殊性?/p>

P25 

归因错误

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①自利性偏差:人们倾向于更好地表现自己

 

 

②基本归因偏差:人们在归因时往往忽视情境的影响,而高估个人因素(如智力、能力?/p>

动机、态度或人格等)的影响?/p>

P26

 

情绪

:是一种心理和生理经历,它直接指向人或物,是对客体的反应?/p>

P27 

情绪智力

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感受和表现情绪?/p>

促进情绪思考?/p>

理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能

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P28 

情绪劳动:指在人际交流过程中,表现出令组织满意的情绪的努力、计划和控制?/p>

P29 

情绪失调?/p>

人被要求的情绪与真实情绪之间的冲?/p>

P29 

态度

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P30

 

态度的功?/p>

:①调整功能②自我保护③价值表现④知识功能

P30-31 

态度的改变及其理?/p>

P32 

   

认知失调理论

 

该理论认为态度与行为之间存在不和谐的情况?/p>

 

平衡理论

 

该理论的主要观点是,不平衡的状态会导致紧张的产生,并产生恢复平衡的



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