新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

1 

 

第一?/p>

 

客户关系管理导论

 

一、单选题

 

1

、属于快速反映供应链阶段的特点是?/p>

D

?/p>

 

A 

向客户推销

 

 

 

B 

低经济批?/p>

 

 

C 

缩短工序

 

 

D 

客户定制生产

 

2

、客户关系管理的目的是(

B

?/p>

 

A 

 

企业利润最大化

 

 

B 

 

企业与客户的双赢

 

 

 

C 

 

企业成本最小化

 

 

D 

客户价值最大化

 

3

?/p>

?/p>

C

)是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在?/p>

 

A 

客户忠诚的有效管?/p>

 

 

B 

 

客户价值的有效管理

 

 

C 

 

客户互动的有效管?/p>

 

 

D 

 

企业利润的有效管

?/p>

 

4

、客户关系管理的本质是(

A

?/p>

 

A 

 

企业与客户之间是竞合型博弈的关系

 

 

B 

 

企业与客户之间是合作的关?/p>

 

C

企业与客户之间是?/p>

争的关系

 

 

D 

 

企业与客户之间是服务与被服务的关?/p>

 

5

、客户关系管理的特点?/p>

D

?/p>

 

 

 

A 

 

主要是企业资源的投入

 

 

B 

 

主要是对企业资源的管?/p>

 

 

C 

 

客户资源的投入与管理

 

 

D 

 

企业?/p>

客户的双向资源的投入与管?/p>

 

 

6

?/p>

“前台”客户关系管理是指(

B

?/p>

 

 

 

A 

 

合作型客户关系管?/p>

 

 

B 

 

运营型客户关系管?/p>

 

 

C 

 

分析型客户关系管?/p>

 

 

D 

 

协作型客户关?/p>

管理

 

7

?/p>

20

世纪

90

年代,企业与客户沟通的方式是(

A

?/p>

 

 

 

A 

 

关系营销

 

 

B 

 

数据库营销

 

 

C 

 

单向沟?/p>

 

 

D 

 

积极与客户对话,多层面的沟?/p>

 

8

、在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在(

C

?/p>

 

A 

 

20

世纪

70

年代?/p>

80

年代早期

 

 

B 

 

20

世纪

80

年代?/p>

90

年代早期

 

 

 

 

C 

 

20

世纪

90

年代

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

D 

 

21

世纪

 

9

?/p>

?/p>

C

)是客户关系管理备受关注的催化剂?/p>

 

A 

 

超强的竞争环?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

因特网等通信基础设施与技术的发展

 

 

 

C 

 

管理理论重心的转?/p>

 

 

 

 

D 

 

对客户利润的重视

 

10

?/p>

?/p>

B

)是客户关系管理产生和发展的推动力量?/p>

 

A 

 

超强的竞争环?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

因特网等通信基础设施与技术的发展

 

 

 

C 

 

管理理论重心的转?/p>

 

 

 

 

 

 

D 

 

对客户利润的重视

 

 

二、多选题

 

1

、企业供应链管理经历的主要阶段有?/p>

ABCD

?/p>

?/p>

 

A 

准时制生产阶?/p>

 

 

 

B 

精益生产与精益供应阶?/p>

 

 

C 

生产需求阶?/p>

 

 

D 

快速反映供应链阶段

 

 

 

E 

物流管理阶段

 

2

、下列属于精益生产与精益供应的特点的有(

A B C

?/p>

 

A 

减少浪费与库?/p>

 

 

 

B 

减少流程的工作量

 

 

 

C 

员工一专多?/p>

 

 

 

 

 

D 

减少供应商的提前订货?/p>

 

 

 

E

客户定制生产

 

3

、快速反映供应链的特点有?/p>

BCD

?/p>

?/p>

 

A 

 

 

多品种小批量

 

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

 

客户定制生产

 

 

 

C 

 

 

控制供应流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

D 

 

 

完全采用电子商务

 

 

 

 

 

E 

 

 

减少流程的工作量

 

4

、客户关系管理的类型可以分为?/p>

ABC

?/p>

 

 

A 

 

合作型客户关系管?/p>

 

 

 

 

B 

 

运营型客户关系管?/p>

 

 

 

C 

 

分析型客户关系管?/p>

 

 

 

 

D 

 

分工型客户关系管?/p>

 

 

 

 

E 

服务型客户关系管?/p>

 

Ͼλ
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

1 

 

第一?/p>

 

客户关系管理导论

 

一、单选题

 

1

、属于快速反映供应链阶段的特点是?/p>

D

?/p>

 

A 

向客户推销

 

 

 

B 

低经济批?/p>

 

 

C 

缩短工序

 

 

D 

客户定制生产

 

2

、客户关系管理的目的是(

B

?/p>

 

A 

 

企业利润最大化

 

 

B 

 

企业与客户的双赢

 

 

 

C 

 

企业成本最小化

 

 

D 

客户价值最大化

 

3

?/p>

?/p>

C

)是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在?/p>

 

A 

客户忠诚的有效管?/p>

 

 

B 

 

客户价值的有效管理

 

 

C 

 

客户互动的有效管?/p>

 

 

D 

 

企业利润的有效管

?/p>

 

4

、客户关系管理的本质是(

A

?/p>

 

A 

 

企业与客户之间是竞合型博弈的关系

 

 

B 

 

企业与客户之间是合作的关?/p>

 

C

企业与客户之间是?/p>

争的关系

 

 

D 

 

企业与客户之间是服务与被服务的关?/p>

 

5

、客户关系管理的特点?/p>

D

?/p>

 

 

 

A 

 

主要是企业资源的投入

 

 

B 

 

主要是对企业资源的管?/p>

 

 

C 

 

客户资源的投入与管理

 

 

D 

 

企业?/p>

客户的双向资源的投入与管?/p>

 

 

6

?/p>

“前台”客户关系管理是指(

B

?/p>

 

 

 

A 

 

合作型客户关系管?/p>

 

 

B 

 

运营型客户关系管?/p>

 

 

C 

 

分析型客户关系管?/p>

 

 

D 

 

协作型客户关?/p>

管理

 

7

?/p>

20

世纪

90

年代,企业与客户沟通的方式是(

A

?/p>

 

 

 

A 

 

关系营销

 

 

B 

 

数据库营销

 

 

C 

 

单向沟?/p>

 

 

D 

 

积极与客户对话,多层面的沟?/p>

 

8

、在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在(

C

?/p>

 

A 

 

20

世纪

70

年代?/p>

80

年代早期

 

 

B 

 

20

世纪

80

年代?/p>

90

年代早期

 

 

 

 

C 

 

20

世纪

90

年代

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

D 

 

21

世纪

 

9

?/p>

?/p>

C

)是客户关系管理备受关注的催化剂?/p>

 

A 

 

超强的竞争环?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

因特网等通信基础设施与技术的发展

 

 

 

C 

 

管理理论重心的转?/p>

 

 

 

 

D 

 

对客户利润的重视

 

10

?/p>

?/p>

B

)是客户关系管理产生和发展的推动力量?/p>

 

A 

 

超强的竞争环?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

因特网等通信基础设施与技术的发展

 

 

 

C 

 

管理理论重心的转?/p>

 

 

 

 

 

 

D 

 

对客户利润的重视

 

 

二、多选题

 

1

、企业供应链管理经历的主要阶段有?/p>

ABCD

?/p>

?/p>

 

A 

准时制生产阶?/p>

 

 

 

B 

精益生产与精益供应阶?/p>

 

 

C 

生产需求阶?/p>

 

 

D 

快速反映供应链阶段

 

 

 

E 

物流管理阶段

 

2

、下列属于精益生产与精益供应的特点的有(

A B C

?/p>

 

A 

减少浪费与库?/p>

 

 

 

B 

减少流程的工作量

 

 

 

C 

员工一专多?/p>

 

 

 

 

 

D 

减少供应商的提前订货?/p>

 

 

 

E

客户定制生产

 

3

、快速反映供应链的特点有?/p>

BCD

?/p>

?/p>

 

A 

 

 

多品种小批量

 

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

 

客户定制生产

 

 

 

C 

 

 

控制供应流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

D 

 

 

完全采用电子商务

 

 

 

 

 

E 

 

 

减少流程的工作量

 

4

、客户关系管理的类型可以分为?/p>

ABC

?/p>

 

 

A 

 

合作型客户关系管?/p>

 

 

 

 

B 

 

运营型客户关系管?/p>

 

 

 

C 

 

分析型客户关系管?/p>

 

 

 

 

D 

 

分工型客户关系管?/p>

 

 

 

 

E 

服务型客户关系管?/p>

 

">
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

1 

 

第一?/p>

 

客户关系管理导论

 

一、单选题

 

1

、属于快速反映供应链阶段的特点是?/p>

D

?/p>

 

A 

向客户推销

 

 

 

B 

低经济批?/p>

 

 

C 

缩短工序

 

 

D 

客户定制生产

 

2

、客户关系管理的目的是(

B

?/p>

 

A 

 

企业利润最大化

 

 

B 

 

企业与客户的双赢

 

 

 

C 

 

企业成本最小化

 

 

D 

客户价值最大化

 

3

?/p>

?/p>

C

)是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在?/p>

 

A 

客户忠诚的有效管?/p>

 

 

B 

 

客户价值的有效管理

 

 

C 

 

客户互动的有效管?/p>

 

 

D 

 

企业利润的有效管

?/p>

 

4

、客户关系管理的本质是(

A

?/p>

 

A 

 

企业与客户之间是竞合型博弈的关系

 

 

B 

 

企业与客户之间是合作的关?/p>

 

C

企业与客户之间是?/p>

争的关系

 

 

D 

 

企业与客户之间是服务与被服务的关?/p>

 

5

、客户关系管理的特点?/p>

D

?/p>

 

 

 

A 

 

主要是企业资源的投入

 

 

B 

 

主要是对企业资源的管?/p>

 

 

C 

 

客户资源的投入与管理

 

 

D 

 

企业?/p>

客户的双向资源的投入与管?/p>

 

 

6

?/p>

“前台”客户关系管理是指(

B

?/p>

 

 

 

A 

 

合作型客户关系管?/p>

 

 

B 

 

运营型客户关系管?/p>

 

 

C 

 

分析型客户关系管?/p>

 

 

D 

 

协作型客户关?/p>

管理

 

7

?/p>

20

世纪

90

年代,企业与客户沟通的方式是(

A

?/p>

 

 

 

A 

 

关系营销

 

 

B 

 

数据库营销

 

 

C 

 

单向沟?/p>

 

 

D 

 

积极与客户对话,多层面的沟?/p>

 

8

、在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在(

C

?/p>

 

A 

 

20

世纪

70

年代?/p>

80

年代早期

 

 

B 

 

20

世纪

80

年代?/p>

90

年代早期

 

 

 

 

C 

 

20

世纪

90

年代

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

D 

 

21

世纪

 

9

?/p>

?/p>

C

)是客户关系管理备受关注的催化剂?/p>

 

A 

 

超强的竞争环?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

因特网等通信基础设施与技术的发展

 

 

 

C 

 

管理理论重心的转?/p>

 

 

 

 

D 

 

对客户利润的重视

 

10

?/p>

?/p>

B

)是客户关系管理产生和发展的推动力量?/p>

 

A 

 

超强的竞争环?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

因特网等通信基础设施与技术的发展

 

 

 

C 

 

管理理论重心的转?/p>

 

 

 

 

 

 

D 

 

对客户利润的重视

 

 

二、多选题

 

1

、企业供应链管理经历的主要阶段有?/p>

ABCD

?/p>

?/p>

 

A 

准时制生产阶?/p>

 

 

 

B 

精益生产与精益供应阶?/p>

 

 

C 

生产需求阶?/p>

 

 

D 

快速反映供应链阶段

 

 

 

E 

物流管理阶段

 

2

、下列属于精益生产与精益供应的特点的有(

A B C

?/p>

 

A 

减少浪费与库?/p>

 

 

 

B 

减少流程的工作量

 

 

 

C 

员工一专多?/p>

 

 

 

 

 

D 

减少供应商的提前订货?/p>

 

 

 

E

客户定制生产

 

3

、快速反映供应链的特点有?/p>

BCD

?/p>

?/p>

 

A 

 

 

多品种小批量

 

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

 

客户定制生产

 

 

 

C 

 

 

控制供应流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

D 

 

 

完全采用电子商务

 

 

 

 

 

E 

 

 

减少流程的工作量

 

4

、客户关系管理的类型可以分为?/p>

ABC

?/p>

 

 

A 

 

合作型客户关系管?/p>

 

 

 

 

B 

 

运营型客户关系管?/p>

 

 

 

C 

 

分析型客户关系管?/p>

 

 

 

 

D 

 

分工型客户关系管?/p>

 

 

 

 

E 

服务型客户关系管?/p>

 

Ͼλ">
Ͼλ
Ŀ

客户关系管理作业与答案要?- 百度文库
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

1 

 

第一?/p>

 

客户关系管理导论

 

一、单选题

 

1

、属于快速反映供应链阶段的特点是?/p>

D

?/p>

 

A 

向客户推销

 

 

 

B 

低经济批?/p>

 

 

C 

缩短工序

 

 

D 

客户定制生产

 

2

、客户关系管理的目的是(

B

?/p>

 

A 

 

企业利润最大化

 

 

B 

 

企业与客户的双赢

 

 

 

C 

 

企业成本最小化

 

 

D 

客户价值最大化

 

3

?/p>

?/p>

C

)是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在?/p>

 

A 

客户忠诚的有效管?/p>

 

 

B 

 

客户价值的有效管理

 

 

C 

 

客户互动的有效管?/p>

 

 

D 

 

企业利润的有效管

?/p>

 

4

、客户关系管理的本质是(

A

?/p>

 

A 

 

企业与客户之间是竞合型博弈的关系

 

 

B 

 

企业与客户之间是合作的关?/p>

 

C

企业与客户之间是?/p>

争的关系

 

 

D 

 

企业与客户之间是服务与被服务的关?/p>

 

5

、客户关系管理的特点?/p>

D

?/p>

 

 

 

A 

 

主要是企业资源的投入

 

 

B 

 

主要是对企业资源的管?/p>

 

 

C 

 

客户资源的投入与管理

 

 

D 

 

企业?/p>

客户的双向资源的投入与管?/p>

 

 

6

?/p>

“前台”客户关系管理是指(

B

?/p>

 

 

 

A 

 

合作型客户关系管?/p>

 

 

B 

 

运营型客户关系管?/p>

 

 

C 

 

分析型客户关系管?/p>

 

 

D 

 

协作型客户关?/p>

管理

 

7

?/p>

20

世纪

90

年代,企业与客户沟通的方式是(

A

?/p>

 

 

 

A 

 

关系营销

 

 

B 

 

数据库营销

 

 

C 

 

单向沟?/p>

 

 

D 

 

积极与客户对话,多层面的沟?/p>

 

8

、在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在(

C

?/p>

 

A 

 

20

世纪

70

年代?/p>

80

年代早期

 

 

B 

 

20

世纪

80

年代?/p>

90

年代早期

 

 

 

 

C 

 

20

世纪

90

年代

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

D 

 

21

世纪

 

9

?/p>

?/p>

C

)是客户关系管理备受关注的催化剂?/p>

 

A 

 

超强的竞争环?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

因特网等通信基础设施与技术的发展

 

 

 

C 

 

管理理论重心的转?/p>

 

 

 

 

D 

 

对客户利润的重视

 

10

?/p>

?/p>

B

)是客户关系管理产生和发展的推动力量?/p>

 

A 

 

超强的竞争环?/p>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

因特网等通信基础设施与技术的发展

 

 

 

C 

 

管理理论重心的转?/p>

 

 

 

 

 

 

D 

 

对客户利润的重视

 

 

二、多选题

 

1

、企业供应链管理经历的主要阶段有?/p>

ABCD

?/p>

?/p>

 

A 

准时制生产阶?/p>

 

 

 

B 

精益生产与精益供应阶?/p>

 

 

C 

生产需求阶?/p>

 

 

D 

快速反映供应链阶段

 

 

 

E 

物流管理阶段

 

2

、下列属于精益生产与精益供应的特点的有(

A B C

?/p>

 

A 

减少浪费与库?/p>

 

 

 

B 

减少流程的工作量

 

 

 

C 

员工一专多?/p>

 

 

 

 

 

D 

减少供应商的提前订货?/p>

 

 

 

E

客户定制生产

 

3

、快速反映供应链的特点有?/p>

BCD

?/p>

?/p>

 

A 

 

 

多品种小批量

 

 

 

 

 

 

 

 

 

B 

 

 

客户定制生产

 

 

 

C 

 

 

控制供应流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

D 

 

 

完全采用电子商务

 

 

 

 

 

E 

 

 

减少流程的工作量

 

4

、客户关系管理的类型可以分为?/p>

ABC

?/p>

 

 

A 

 

合作型客户关系管?/p>

 

 

 

 

B 

 

运营型客户关系管?/p>

 

 

 

C 

 

分析型客户关系管?/p>

 

 

 

 

D 

 

分工型客户关系管?/p>

 

 

 

 

E 

服务型客户关系管?/p>

 



ļ׺.doc޸Ϊ.docĶ

  • ĿͶۺϾϰ
  • 2017껨ֲ״չƷĿ¼
  • ߵȴҵ ڶʽ
  • ʽ峵ҵ
  • 2016-2022йҵȷͶǰԤⱨ - ͼ
  • 2020高考物理名师练习卷:专题十一《交变电流》含答案
  • һѧĩ(1)
  • ֣ݴѧʦ߼רҵְְʸ걨
  • ɿ
  • IATF16949ļ34ƺͿƳ

վ

԰ Ͼλ
ϵͷ779662525#qq.com(#滻Ϊ@)