SOP
标准作业程序与作业指导书
.txt
婚姻是键盘,太多秩序和规则;爱情是鼠
标,一点就通。男人自比主机,内存最重要;女人好似显示器,一切都看得出来?/p>
标准作业程序与作业指导书
我常常在咨询或者辅导企业的时候有人问到:
?/p>
如何?/p>
能够增强执行?/p>
?/p>
,这个问题并不难;其实一个人先有了想法,才会有看法、说?/p>
和做法,您必须让执行作业的人,知道自己的岗位职责需要做哪一些事情?那就?/p>
想法;做好的标准那就是看法;执行业务的人能够很清楚地说出来以上要做的事流
程、步骤、注意事项等等以及标准那就是说法,进一步现场去执行做好,那就是?/p>
法,从想法、看法、说法到做法,一个主管部门到底如何培育与培训员工?需要那
一些资料?培训?工具呢?如何做好绩效考核?怎样才能够完善呢?我在之前写?/p>
博客有提到任何一个部门体系建立都需要建立在五个方面?/p>
1
、制度标准化
?/p>
System Standardization
)?/p>
2
、专业手册化?/p>
Specialized handbook
)?/p>
3
、培训标
准化?/p>
Training standardization
?/p>
4
、考核量化?/p>
Inspection quantification
?/p>
5
、完善工
具化
(Perfect tool
?/p>
建立体系需要的两个基本的概念与技术,那就是标准作业程?/p>
SOP
与作业指导书,这两个工具与技术很简单,但是很多人不想去彻底做好它,
所以导致执行力弱或者低下,当然做好之后的培训更是重要,让我们先看看看怎么
做,下一篇文章再告诉大家怎样来培训与怎么做好执行力的培训?/p>
标准作业程序
SOP
?/p>
Standard Operation Procedure
?/p>
什么是
SOP
(标准作业程序)
所?/p>
SOP
,是
Standard Operation Procedure
三个单词中首字母的大写,即标准作业程序,就是?/p>
某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的?/p>
作?/p>
SOP
的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说?/p>
SOP
就是对某一?/p>
序中的关键控制点进行细化和量化?/p>
SOP
的由?/p>
在十八世纪或作坊手工业时?/p>
,
?/p>
做一件成品往往工序很少
,
或分工很?/p>
,
甚至从头至尾是一个人完成?/p>
,
其人员的培训
是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴?/p>
,
生产规模?/p>
断扩大,产品日益复杂
,
分工日益明细
,
品质成本急剧增高
,
各工序的管理日益困难?/p>
如果只是依靠口头传授操作方法
,
已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能
适应规模化的生产要求。因?/p>
,
必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方
法?/p>
SOP
的作?/p>
1
将企业积累下来的技术﹑经验
,
记录在标准文件中
,
以免因技术人