保安服务人员基本服务意识培训教案
培训目的?/p>
使保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出优质的保安服务?/p>
培训重点?/p>
七大服务意识
培训对象?/p>
所有从事物业管理的保安服务人员
培训教师?/p>
课时安排?/p>
?/p>
60
分钟
教学方法?/p>
讲授、案例分?/p>
教课内容?/p>
一、物业管理的性质?/p>
物业管理既不是农业,也不是工业,而是第三产业。更具体说是“服务行业”?/p>
职业的分类:
按产?/p>
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行业
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职业分:
第一产业:农、林、牧、渔、和水利业;
第二产业:工业和建筑业;
第三产:第一、第二产业以外的流通业和服务业?/p>
二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容:
1
、忠于职守、竭诚服务: