新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

 

1 

*

旅游市场营销:旅游市场营销是以满足旅游需求和实现

企业目标为目的,

以实现旅游产品交换为核心的营销管理

活动?/p>

是管理旅游需求?/p>

平衡旅游产品供求的过程,

是市

场营销在旅游业中的应用与发展?/p>

 

*

旅游市场营销五个观念:以企业为中心的旅游市场营销

观念:生产观念,产品观念,推销观念?/p>

 

以消费者为中心的旅游市场营销观念?/p>

 

以社会长远利益为中心的旅游市场营销观念?/p>

 

*

旅游市场营销环境的特征:客观性、动态性、系统性?/p>

差异性、不可控性、可影响性?/p>

 

*

旅游市场营销的宏观环境:

(具有无法回避性?/p>

不可控制

性和难以影响性)

 

一、人口环境(人口总量、年龄结构、区域分布?/p>

家庭?/p>

成、性别比例?/p>

 

二、经济环?/p>

 

1

、经济发展状况:经济发展阶段、经济形?/p>

2

、收入和

支出状况:收入状况、支出状况、消费者的储蓄和信?/p>

 

三、政治法律环境(

1

、政治环境:国内政治环境、国?/p>

方针政策、国际政治环?/p>

2

、法律环境)

 

四、文化环境(教育水平、语言文字、价值观念?/p>

宗教?/p>

仰、风俗习惯)

 

五、自然环境(技术环境)

 

*

旅游市场营销的微观环?/p>

 

顾客、竞争者、公众、供应商、中间商

 

SWOT:  

优势

strength 

劣势

 weakness  

      

机会

 opportunity 

威胁

 threat 

ST

:多角化战略,利用优势,回避威胁

 

WO

:扭转型战略,利用机会,克服劣势

 

SO:  

增长型战略,发挥优势,利用机?/p>

 

WT

:防御型战略,减少劣势,回避威胁

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*

旅游消费者行为:旅游者在收集有关旅游产品的信息进

行决策和在购买?/p>

享用?/p>

评估?/p>

处理旅游产品时的行为?/p>

现和相关活动?/p>

 

*

旅游消费者购买类型:习惯型购买行为、理智型购买?/p>

为?/p>

经济型购买行为?/p>

冲动型购买行为?/p>

疑虑型购买行为?/p>

随意型购买行为?/p>

 

*

影响旅游消费者行为的内在心理因素:需要和动机、感

知觉、学习与记忆、态度、个性?/p>

 

*

旅游购买决策过程:需要觉醒、搜集信息、判断选择?/p>

购买决策、购后行为?/p>

 

生产者购买决策过程:

认识需要?/p>

描述需要?/p>

明确产品?/p>

格?/p>

物色供应商?/p>

征求解决方案?/p>

选择供应商?/p>

签订合约?/p>

绩效评价

 

*

组织市场的类型:生产者、中间商、非营利组织?/p>

政府?/p>

一般企业?/p>

 

*

组织市场的特点:购买数量大、供需双方关系密切、专

业人员采购、购买过程相对复杂?/p>

 

*

旅游市场营销战略:旅游企业管理者在现代营销观念?/p>

指导下,

为了完成企业的任务,

对旅游企业在一定时期内

营销拓展的总体设想和规划?/p>

 

*

旅游市场营销战略类型?/p>

1

、旅游市场细分战?/p>

2

、旅?/p>

市场竞争战略?/p>

旅游市场领导者战略?/p>

旅游市场挑战者战

略、旅游市场追随者战?/p>

3

、旅游业务投资组合战?/p>

 

BCG

矩阵

 

 

 

*

?/p>

?/p>

?

?/p>

?/p>

?/p>

?

略:

 

一、密集型成长战略?/p>

 

1

、市场渗透战略:

在现有市场内增加现有产品的销售量?/p>

 

2

、市场开发战略:将原有的产品营销给新市场的战略?/p>

 

3

、产品开发战略:

以现有市场为目标市场?/p>

推出新产品,

满足其需求?/p>

 

二、一体化成长战略

 

1

、后向一体化战略:旅游企业可以通过收购兼并上游?/p>

应商的方式,

增加盈利或加强控制力?/p>

例:

向上游供应商

中的旅游住宿和景区延伸?/p>

 

2

、前向一体化战略:兼并收购中间商环节的批发商或零

售商?/p>

特别是在这些中间环节的利润非常高的环境下?/p>

?/p>

网络销售商延伸

 

3

、水平一体化战略:兼并收购同类企业,或实行各种形

式的联合经营?/p>

 

三、多角化成长战略

 

1

、同心多角化战略:面对新的市场和新的客户,以原有

硬件设备与旅游资源、服务理念为基础,增加新业务?/p>

 

2

、水平多角化战略:针对已有市场开发新的产品,这些

产品与原有产品的关联比较小?/p>

 

3

、综合多角化战略:开发与现有市场,现有产品,现有

营销积累毫无关联的新业务?/p>

 

*

旅游市场细分:以旅游消费者需求的某些特征或变量为

依据,区分具有不同需求特征消费者群的过程?/p>

 

*

旅游目标市场:旅游企业打算进入的细分市场,也是打

明星类业?/p>

 

少量

-/+

现金?/p>

 

问题类业?/p>

 

大量负现金流

 

金牛类业?/p>

 

大量正现金流

 

瘦狗类业?/p>

 

少量

-/+

现金?/p>

 

多角化经营战

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

机会

 

威胁

 

劣势

 

优势

 

?/p>

?

?

?/p>

?

 

相对市场份额

 

Ͼλ
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

 

1 

*

旅游市场营销:旅游市场营销是以满足旅游需求和实现

企业目标为目的,

以实现旅游产品交换为核心的营销管理

活动?/p>

是管理旅游需求?/p>

平衡旅游产品供求的过程,

是市

场营销在旅游业中的应用与发展?/p>

 

*

旅游市场营销五个观念:以企业为中心的旅游市场营销

观念:生产观念,产品观念,推销观念?/p>

 

以消费者为中心的旅游市场营销观念?/p>

 

以社会长远利益为中心的旅游市场营销观念?/p>

 

*

旅游市场营销环境的特征:客观性、动态性、系统性?/p>

差异性、不可控性、可影响性?/p>

 

*

旅游市场营销的宏观环境:

(具有无法回避性?/p>

不可控制

性和难以影响性)

 

一、人口环境(人口总量、年龄结构、区域分布?/p>

家庭?/p>

成、性别比例?/p>

 

二、经济环?/p>

 

1

、经济发展状况:经济发展阶段、经济形?/p>

2

、收入和

支出状况:收入状况、支出状况、消费者的储蓄和信?/p>

 

三、政治法律环境(

1

、政治环境:国内政治环境、国?/p>

方针政策、国际政治环?/p>

2

、法律环境)

 

四、文化环境(教育水平、语言文字、价值观念?/p>

宗教?/p>

仰、风俗习惯)

 

五、自然环境(技术环境)

 

*

旅游市场营销的微观环?/p>

 

顾客、竞争者、公众、供应商、中间商

 

SWOT:  

优势

strength 

劣势

 weakness  

      

机会

 opportunity 

威胁

 threat 

ST

:多角化战略,利用优势,回避威胁

 

WO

:扭转型战略,利用机会,克服劣势

 

SO:  

增长型战略,发挥优势,利用机?/p>

 

WT

:防御型战略,减少劣势,回避威胁

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*

旅游消费者行为:旅游者在收集有关旅游产品的信息进

行决策和在购买?/p>

享用?/p>

评估?/p>

处理旅游产品时的行为?/p>

现和相关活动?/p>

 

*

旅游消费者购买类型:习惯型购买行为、理智型购买?/p>

为?/p>

经济型购买行为?/p>

冲动型购买行为?/p>

疑虑型购买行为?/p>

随意型购买行为?/p>

 

*

影响旅游消费者行为的内在心理因素:需要和动机、感

知觉、学习与记忆、态度、个性?/p>

 

*

旅游购买决策过程:需要觉醒、搜集信息、判断选择?/p>

购买决策、购后行为?/p>

 

生产者购买决策过程:

认识需要?/p>

描述需要?/p>

明确产品?/p>

格?/p>

物色供应商?/p>

征求解决方案?/p>

选择供应商?/p>

签订合约?/p>

绩效评价

 

*

组织市场的类型:生产者、中间商、非营利组织?/p>

政府?/p>

一般企业?/p>

 

*

组织市场的特点:购买数量大、供需双方关系密切、专

业人员采购、购买过程相对复杂?/p>

 

*

旅游市场营销战略:旅游企业管理者在现代营销观念?/p>

指导下,

为了完成企业的任务,

对旅游企业在一定时期内

营销拓展的总体设想和规划?/p>

 

*

旅游市场营销战略类型?/p>

1

、旅游市场细分战?/p>

2

、旅?/p>

市场竞争战略?/p>

旅游市场领导者战略?/p>

旅游市场挑战者战

略、旅游市场追随者战?/p>

3

、旅游业务投资组合战?/p>

 

BCG

矩阵

 

 

 

*

?/p>

?/p>

?

?/p>

?/p>

?/p>

?

略:

 

一、密集型成长战略?/p>

 

1

、市场渗透战略:

在现有市场内增加现有产品的销售量?/p>

 

2

、市场开发战略:将原有的产品营销给新市场的战略?/p>

 

3

、产品开发战略:

以现有市场为目标市场?/p>

推出新产品,

满足其需求?/p>

 

二、一体化成长战略

 

1

、后向一体化战略:旅游企业可以通过收购兼并上游?/p>

应商的方式,

增加盈利或加强控制力?/p>

例:

向上游供应商

中的旅游住宿和景区延伸?/p>

 

2

、前向一体化战略:兼并收购中间商环节的批发商或零

售商?/p>

特别是在这些中间环节的利润非常高的环境下?/p>

?/p>

网络销售商延伸

 

3

、水平一体化战略:兼并收购同类企业,或实行各种形

式的联合经营?/p>

 

三、多角化成长战略

 

1

、同心多角化战略:面对新的市场和新的客户,以原有

硬件设备与旅游资源、服务理念为基础,增加新业务?/p>

 

2

、水平多角化战略:针对已有市场开发新的产品,这些

产品与原有产品的关联比较小?/p>

 

3

、综合多角化战略:开发与现有市场,现有产品,现有

营销积累毫无关联的新业务?/p>

 

*

旅游市场细分:以旅游消费者需求的某些特征或变量为

依据,区分具有不同需求特征消费者群的过程?/p>

 

*

旅游目标市场:旅游企业打算进入的细分市场,也是打

明星类业?/p>

 

少量

-/+

现金?/p>

 

问题类业?/p>

 

大量负现金流

 

金牛类业?/p>

 

大量正现金流

 

瘦狗类业?/p>

 

少量

-/+

现金?/p>

 

多角化经营战

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

机会

 

威胁

 

劣势

 

优势

 

?/p>

?

?

?/p>

?

 

相对市场份额

 

">
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

 

1 

*

旅游市场营销:旅游市场营销是以满足旅游需求和实现

企业目标为目的,

以实现旅游产品交换为核心的营销管理

活动?/p>

是管理旅游需求?/p>

平衡旅游产品供求的过程,

是市

场营销在旅游业中的应用与发展?/p>

 

*

旅游市场营销五个观念:以企业为中心的旅游市场营销

观念:生产观念,产品观念,推销观念?/p>

 

以消费者为中心的旅游市场营销观念?/p>

 

以社会长远利益为中心的旅游市场营销观念?/p>

 

*

旅游市场营销环境的特征:客观性、动态性、系统性?/p>

差异性、不可控性、可影响性?/p>

 

*

旅游市场营销的宏观环境:

(具有无法回避性?/p>

不可控制

性和难以影响性)

 

一、人口环境(人口总量、年龄结构、区域分布?/p>

家庭?/p>

成、性别比例?/p>

 

二、经济环?/p>

 

1

、经济发展状况:经济发展阶段、经济形?/p>

2

、收入和

支出状况:收入状况、支出状况、消费者的储蓄和信?/p>

 

三、政治法律环境(

1

、政治环境:国内政治环境、国?/p>

方针政策、国际政治环?/p>

2

、法律环境)

 

四、文化环境(教育水平、语言文字、价值观念?/p>

宗教?/p>

仰、风俗习惯)

 

五、自然环境(技术环境)

 

*

旅游市场营销的微观环?/p>

 

顾客、竞争者、公众、供应商、中间商

 

SWOT:  

优势

strength 

劣势

 weakness  

      

机会

 opportunity 

威胁

 threat 

ST

:多角化战略,利用优势,回避威胁

 

WO

:扭转型战略,利用机会,克服劣势

 

SO:  

增长型战略,发挥优势,利用机?/p>

 

WT

:防御型战略,减少劣势,回避威胁

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*

旅游消费者行为:旅游者在收集有关旅游产品的信息进

行决策和在购买?/p>

享用?/p>

评估?/p>

处理旅游产品时的行为?/p>

现和相关活动?/p>

 

*

旅游消费者购买类型:习惯型购买行为、理智型购买?/p>

为?/p>

经济型购买行为?/p>

冲动型购买行为?/p>

疑虑型购买行为?/p>

随意型购买行为?/p>

 

*

影响旅游消费者行为的内在心理因素:需要和动机、感

知觉、学习与记忆、态度、个性?/p>

 

*

旅游购买决策过程:需要觉醒、搜集信息、判断选择?/p>

购买决策、购后行为?/p>

 

生产者购买决策过程:

认识需要?/p>

描述需要?/p>

明确产品?/p>

格?/p>

物色供应商?/p>

征求解决方案?/p>

选择供应商?/p>

签订合约?/p>

绩效评价

 

*

组织市场的类型:生产者、中间商、非营利组织?/p>

政府?/p>

一般企业?/p>

 

*

组织市场的特点:购买数量大、供需双方关系密切、专

业人员采购、购买过程相对复杂?/p>

 

*

旅游市场营销战略:旅游企业管理者在现代营销观念?/p>

指导下,

为了完成企业的任务,

对旅游企业在一定时期内

营销拓展的总体设想和规划?/p>

 

*

旅游市场营销战略类型?/p>

1

、旅游市场细分战?/p>

2

、旅?/p>

市场竞争战略?/p>

旅游市场领导者战略?/p>

旅游市场挑战者战

略、旅游市场追随者战?/p>

3

、旅游业务投资组合战?/p>

 

BCG

矩阵

 

 

 

*

?/p>

?/p>

?

?/p>

?/p>

?/p>

?

略:

 

一、密集型成长战略?/p>

 

1

、市场渗透战略:

在现有市场内增加现有产品的销售量?/p>

 

2

、市场开发战略:将原有的产品营销给新市场的战略?/p>

 

3

、产品开发战略:

以现有市场为目标市场?/p>

推出新产品,

满足其需求?/p>

 

二、一体化成长战略

 

1

、后向一体化战略:旅游企业可以通过收购兼并上游?/p>

应商的方式,

增加盈利或加强控制力?/p>

例:

向上游供应商

中的旅游住宿和景区延伸?/p>

 

2

、前向一体化战略:兼并收购中间商环节的批发商或零

售商?/p>

特别是在这些中间环节的利润非常高的环境下?/p>

?/p>

网络销售商延伸

 

3

、水平一体化战略:兼并收购同类企业,或实行各种形

式的联合经营?/p>

 

三、多角化成长战略

 

1

、同心多角化战略:面对新的市场和新的客户,以原有

硬件设备与旅游资源、服务理念为基础,增加新业务?/p>

 

2

、水平多角化战略:针对已有市场开发新的产品,这些

产品与原有产品的关联比较小?/p>

 

3

、综合多角化战略:开发与现有市场,现有产品,现有

营销积累毫无关联的新业务?/p>

 

*

旅游市场细分:以旅游消费者需求的某些特征或变量为

依据,区分具有不同需求特征消费者群的过程?/p>

 

*

旅游目标市场:旅游企业打算进入的细分市场,也是打

明星类业?/p>

 

少量

-/+

现金?/p>

 

问题类业?/p>

 

大量负现金流

 

金牛类业?/p>

 

大量正现金流

 

瘦狗类业?/p>

 

少量

-/+

现金?/p>

 

多角化经营战

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

机会

 

威胁

 

劣势

 

优势

 

?/p>

?

?

?/p>

?

 

相对市场份额

 

Ͼλ">
Ͼλ
Ŀ

旅游市场营销概念 - 百度文库
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

 

1 

*

旅游市场营销:旅游市场营销是以满足旅游需求和实现

企业目标为目的,

以实现旅游产品交换为核心的营销管理

活动?/p>

是管理旅游需求?/p>

平衡旅游产品供求的过程,

是市

场营销在旅游业中的应用与发展?/p>

 

*

旅游市场营销五个观念:以企业为中心的旅游市场营销

观念:生产观念,产品观念,推销观念?/p>

 

以消费者为中心的旅游市场营销观念?/p>

 

以社会长远利益为中心的旅游市场营销观念?/p>

 

*

旅游市场营销环境的特征:客观性、动态性、系统性?/p>

差异性、不可控性、可影响性?/p>

 

*

旅游市场营销的宏观环境:

(具有无法回避性?/p>

不可控制

性和难以影响性)

 

一、人口环境(人口总量、年龄结构、区域分布?/p>

家庭?/p>

成、性别比例?/p>

 

二、经济环?/p>

 

1

、经济发展状况:经济发展阶段、经济形?/p>

2

、收入和

支出状况:收入状况、支出状况、消费者的储蓄和信?/p>

 

三、政治法律环境(

1

、政治环境:国内政治环境、国?/p>

方针政策、国际政治环?/p>

2

、法律环境)

 

四、文化环境(教育水平、语言文字、价值观念?/p>

宗教?/p>

仰、风俗习惯)

 

五、自然环境(技术环境)

 

*

旅游市场营销的微观环?/p>

 

顾客、竞争者、公众、供应商、中间商

 

SWOT:  

优势

strength 

劣势

 weakness  

      

机会

 opportunity 

威胁

 threat 

ST

:多角化战略,利用优势,回避威胁

 

WO

:扭转型战略,利用机会,克服劣势

 

SO:  

增长型战略,发挥优势,利用机?/p>

 

WT

:防御型战略,减少劣势,回避威胁

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*

旅游消费者行为:旅游者在收集有关旅游产品的信息进

行决策和在购买?/p>

享用?/p>

评估?/p>

处理旅游产品时的行为?/p>

现和相关活动?/p>

 

*

旅游消费者购买类型:习惯型购买行为、理智型购买?/p>

为?/p>

经济型购买行为?/p>

冲动型购买行为?/p>

疑虑型购买行为?/p>

随意型购买行为?/p>

 

*

影响旅游消费者行为的内在心理因素:需要和动机、感

知觉、学习与记忆、态度、个性?/p>

 

*

旅游购买决策过程:需要觉醒、搜集信息、判断选择?/p>

购买决策、购后行为?/p>

 

生产者购买决策过程:

认识需要?/p>

描述需要?/p>

明确产品?/p>

格?/p>

物色供应商?/p>

征求解决方案?/p>

选择供应商?/p>

签订合约?/p>

绩效评价

 

*

组织市场的类型:生产者、中间商、非营利组织?/p>

政府?/p>

一般企业?/p>

 

*

组织市场的特点:购买数量大、供需双方关系密切、专

业人员采购、购买过程相对复杂?/p>

 

*

旅游市场营销战略:旅游企业管理者在现代营销观念?/p>

指导下,

为了完成企业的任务,

对旅游企业在一定时期内

营销拓展的总体设想和规划?/p>

 

*

旅游市场营销战略类型?/p>

1

、旅游市场细分战?/p>

2

、旅?/p>

市场竞争战略?/p>

旅游市场领导者战略?/p>

旅游市场挑战者战

略、旅游市场追随者战?/p>

3

、旅游业务投资组合战?/p>

 

BCG

矩阵

 

 

 

*

?/p>

?/p>

?

?/p>

?/p>

?/p>

?

略:

 

一、密集型成长战略?/p>

 

1

、市场渗透战略:

在现有市场内增加现有产品的销售量?/p>

 

2

、市场开发战略:将原有的产品营销给新市场的战略?/p>

 

3

、产品开发战略:

以现有市场为目标市场?/p>

推出新产品,

满足其需求?/p>

 

二、一体化成长战略

 

1

、后向一体化战略:旅游企业可以通过收购兼并上游?/p>

应商的方式,

增加盈利或加强控制力?/p>

例:

向上游供应商

中的旅游住宿和景区延伸?/p>

 

2

、前向一体化战略:兼并收购中间商环节的批发商或零

售商?/p>

特别是在这些中间环节的利润非常高的环境下?/p>

?/p>

网络销售商延伸

 

3

、水平一体化战略:兼并收购同类企业,或实行各种形

式的联合经营?/p>

 

三、多角化成长战略

 

1

、同心多角化战略:面对新的市场和新的客户,以原有

硬件设备与旅游资源、服务理念为基础,增加新业务?/p>

 

2

、水平多角化战略:针对已有市场开发新的产品,这些

产品与原有产品的关联比较小?/p>

 

3

、综合多角化战略:开发与现有市场,现有产品,现有

营销积累毫无关联的新业务?/p>

 

*

旅游市场细分:以旅游消费者需求的某些特征或变量为

依据,区分具有不同需求特征消费者群的过程?/p>

 

*

旅游目标市场:旅游企业打算进入的细分市场,也是打

明星类业?/p>

 

少量

-/+

现金?/p>

 

问题类业?/p>

 

大量负现金流

 

金牛类业?/p>

 

大量正现金流

 

瘦狗类业?/p>

 

少量

-/+

现金?/p>

 

多角化经营战

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

?/p>

机会

 

威胁

 

劣势

 

优势

 

?/p>

?

?

?/p>

?

 

相对市场份额

 



ļ׺.doc޸Ϊ.docĶ

  • Сѧѧо
  • ⽨Ŀо
  • ʵγѧϰ(3Dӡ)
  • ӱר2019пӢ߷ָϰһƪ̲ƪʱѵ06Units3 - 4
  • 2018-2024йǽⱣϵͳг״о(Ŀ¼)
  • ͳѧ⼰
  • ޱʥ - ͼ
  • 2016-2022йϢȫоƬҵͶսо - ͼ
  • ʸ׺
  • ݰ꼶Ӣ²ĩϰ(u5--u8)

վ

԰ Ͼλ
ϵͷ779662525#qq.com(#滻Ϊ@)