《突发事件与媒体应对的道与术》学习心?/p>
新媒体技术发展日新月异,
借助自媒体平台,
人人都是信息传播
的渠道,都是意见表达的主体。有时孤立的事件或言论,在不经意?/p>
就能发酵成社会热点。在社会公众、各类媒体的持续关注和追踪下?/p>
极易引发企业舆情危机?/p>
形成较强的舆论态势?/p>
使企业正常的生产?/p>
营受影响、品牌形象蒙羞。舆情危机应对是国内多数企业的软肋,?/p>
何科学应对和引导舆论?/p>
传递品牌价值,
是所有企业都应当掌握的技
能?/p>
有幸在浙大学习了《新闻发言人、网络舆情应对模拟演练?/p>
?/p>
《自
媒体时代的舆情应对?/p>
?/p>
《突发事件与媒体应对的道与术》等课程,受
益良多。结合所学所思和日常工作的经验,我认为企业应对危机,?/p>
以下关键几点?/p>
一是居安思“危?/p>
,建立警觉的事前预警机制?/p>
任何危机事件?/p>
爆之前都会经过一个由量变到质变的积累发酵过程,并非无兆可循?/p>
企业的公关团队应在危机发生之前就解决大量的“负面情绪?/p>
,只?/p>
发现苗头就果断采取措施,
不要让负面不断堆积,
最后被某个危机?/p>
件引爆。通过事前预警,避免或者减少危机事件带来的负面影响。企
业要成立应对舆情监测和应对的组织?/p>
做到舆情危机处置早发现?/p>
?/p>
介入、早发声、早处理。如每天进行网络舆情监控,对有影响力的媒
体做到实时监控,掌握舆情动态和发展,并及时做好研判和处置?/p>
二是临“危”不惧,建立危机事件快速反应机制?/p>
在热点频出的