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房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核?/p>

 

 

物业管理有限公司考核指标体系

 

 

 

考核目的

 

考核指标

 

目标

 

具体措施

 

考核标准

 

考核得分

 

财务方面

 

实现预期利润

 

物业费收缴率

 

95% 

提高服务及操作水平;

 

 

 

物业管理性收?/p>

 

×

×

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分解目标,落实到人,结果与薪酬挂钩;

 

 

 

总利?/p>

 

×

×

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加强计划性,严格执行?/p>

 

 

 

保持持续增长

 

特约服务的收?/p>

 

×

×

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力保基础服务规范、优质的前提下开设多种服务;

 

 

 

现有经营性资产的有效利用

 

资产收益率逐步提高

 

通过对蓝水湾?/p>

ft

庄等指标分解创收?/p>

 

 

 

形成新的利润增长?/p>

 

专业性成本支?/p>

 

逐步降低,趋于合?/p>

 

成立专业化队伍降低成本;

 

 

 

提出完善产品使用功能建议

 

应用

 

研究目标客户群体的行为、习惯、喜好;

 

 

 

新接管理面积占总管理面?/p>

 

比率

 

 

逐步提高

 

 

提高集团内多类型物业及异地接管项目的操作

 

 

 

风险控制

 

年万平米管理成本

 

×

×

万元

 

人员定编及管理性费用合理控?/p>

 

 

 

 

 

 

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了解目标市场和目标客

 

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对客户资源的研究

 

准确市场定位与准?/p>

 

的多种服务开?/p>

 

 

每季度准确的客户分析报告,每季度客户回访

 

 

 

为目标客户提供满意服

 

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服务质量投诉?/p>

 

 

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1

、基础服务规范?/p>

2

、形成家文化氛围,提供差异化服务,针对性强?/p>

 

生依赖感

 

3

、及时解决客户投?/p>

 

 

 

客户资源再生

 

重复购买?/p>

 

居住户数的×?/p>

% 

1

、通过回访及日常工作,收集目标客户对产品使用功能的建议和需求并

 

 

 

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房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核?/p>

 

 

物业管理有限公司考核指标体系

 

 

 

考核目的

 

考核指标

 

目标

 

具体措施

 

考核标准

 

考核得分

 

财务方面

 

实现预期利润

 

物业费收缴率

 

95% 

提高服务及操作水平;

 

 

 

物业管理性收?/p>

 

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分解目标,落实到人,结果与薪酬挂钩;

 

 

 

总利?/p>

 

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加强计划性,严格执行?/p>

 

 

 

保持持续增长

 

特约服务的收?/p>

 

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力保基础服务规范、优质的前提下开设多种服务;

 

 

 

现有经营性资产的有效利用

 

资产收益率逐步提高

 

通过对蓝水湾?/p>

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形成新的利润增长?/p>

 

专业性成本支?/p>

 

逐步降低,趋于合?/p>

 

成立专业化队伍降低成本;

 

 

 

提出完善产品使用功能建议

 

应用

 

研究目标客户群体的行为、习惯、喜好;

 

 

 

新接管理面积占总管理面?/p>

 

比率

 

 

逐步提高

 

 

提高集团内多类型物业及异地接管项目的操作

 

 

 

风险控制

 

年万平米管理成本

 

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人员定编及管理性费用合理控?/p>

 

 

 

 

 

 

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了解目标市场和目标客

 

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对客户资源的研究

 

准确市场定位与准?/p>

 

的多种服务开?/p>

 

 

每季度准确的客户分析报告,每季度客户回访

 

 

 

为目标客户提供满意服

 

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服务质量投诉?/p>

 

 

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1

、基础服务规范?/p>

2

、形成家文化氛围,提供差异化服务,针对性强?/p>

 

生依赖感

 

3

、及时解决客户投?/p>

 

 

 

客户资源再生

 

重复购买?/p>

 

居住户数的×?/p>

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、通过回访及日常工作,收集目标客户对产品使用功能的建议和需求并

 

 

 

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房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核?/p>

 

 

物业管理有限公司考核指标体系

 

 

 

考核目的

 

考核指标

 

目标

 

具体措施

 

考核标准

 

考核得分

 

财务方面

 

实现预期利润

 

物业费收缴率

 

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分解目标,落实到人,结果与薪酬挂钩;

 

 

 

总利?/p>

 

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保持持续增长

 

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逐步降低,趋于合?/p>

 

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比率

 

 

逐步提高

 

 

提高集团内多类型物业及异地接管项目的操作

 

 

 

风险控制

 

年万平米管理成本

 

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每季度准确的客户分析报告,每季度客户回访

 

 

 

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房地?各部门平衡计分卡绩效指标及考核?- 百度文库
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房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核?/p>

 

 

物业管理有限公司考核指标体系

 

 

 

考核目的

 

考核指标

 

目标

 

具体措施

 

考核标准

 

考核得分

 

财务方面

 

实现预期利润

 

物业费收缴率

 

95% 

提高服务及操作水平;

 

 

 

物业管理性收?/p>

 

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分解目标,落实到人,结果与薪酬挂钩;

 

 

 

总利?/p>

 

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加强计划性,严格执行?/p>

 

 

 

保持持续增长

 

特约服务的收?/p>

 

×

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力保基础服务规范、优质的前提下开设多种服务;

 

 

 

现有经营性资产的有效利用

 

资产收益率逐步提高

 

通过对蓝水湾?/p>

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形成新的利润增长?/p>

 

专业性成本支?/p>

 

逐步降低,趋于合?/p>

 

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提出完善产品使用功能建议

 

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研究目标客户群体的行为、习惯、喜好;

 

 

 

新接管理面积占总管理面?/p>

 

比率

 

 

逐步提高

 

 

提高集团内多类型物业及异地接管项目的操作

 

 

 

风险控制

 

年万平米管理成本

 

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人员定编及管理性费用合理控?/p>

 

 

 

 

 

 

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了解目标市场和目标客

 

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每季度准确的客户分析报告,每季度客户回访

 

 

 

为目标客户提供满意服

 

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服务质量投诉?/p>

 

 

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客户资源再生

 

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