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大客户工作计åˆ?/p>
-
产品成熟æœ?/p>
一、大客户工作流程
1.
明确大客户名单;尤其要以能够出大单的客户为核心;
2.
列出大客户的组织架构图、决策流程图、产品图ï¼?/p>
3.
针对组织架构图和决策流程图,对客户的三个角色进行相应的角色配置,并对三个
角色的人际关系进行了解;
4.
根据不同角色制定不同的跟进服务办法,列出角色服务计划(包括目标、方法、时
间、行动、频次)
ï¼?/p>
5.
执行计划ï¼?/p>
并每月检讨与总结一次,
对计划进行调整和修正ï¼?/p>
(大客户中意向较好的ï¼?
每次拜访后都要检讨、总结和调整;
ï¼?/p>
6.
发现和创造客户需求,提交策划方案,再次明确产品价值,进行共赢谈判ï¼?/p>
7.
签单,对各个角色的售后服务,跟踪用户体验,提供合作评估报告,再次挖掘客户
需求;
二、工作要ç‚?/p>