绩效管理复习资料
选择:单
/
?/p>
/
?/p>
第一?/p>
单)绩效的三个层次:员工个人绩效、团队绩效、组织绩效?/p>
?/p>
/
填)坎贝尔认为员工的绩效有三个主要决定因素:陈述性知识、程序性知识或技能和?/p>
机?/p>
第二章:
填)控制论的主要思想、核心问题及诞生标志:控制论是以系统方法为基础的,
主要研究复杂系统中的沟通信息流?/p>
1948
年诺伯特·维纳发表了《控制论?/p>
,标志着控制?/p>
这一新兴学科的诞生。控制论的核?/p>
问题
是:
反馈对系统的控制和稳定起着决定性的作用?/p>
?/p>
/
填)
:系统论的核?/p>
思想
是:系统的整体观念?/p>
单)系统的基本特征:
?/p>
1
)集合性;
?/p>
2
)层次性;
?/p>
3
)相关性?/p>
单)企业绩效系统包括:组织绩效、部门绩效、员工个人绩效三个层次?/p>
填)
信息?/p>
20
世纪
20
年代
,申农和维纳从通信和控制的角度提出了信息的概念?/p>
从通信
?/p>
角度?/p>
“信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除?/p>
?/p>
从控制的角度
?/p>
信息是控制系
统进行调节活动时?/p>
与外界相互作用?/p>
相互交换的内容?/p>
信息论是关于信息的本质和传输?/p>
律的科学理论,是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科?/p>
单)就绩效管理的具体意义而言?/p>
工作分析是绩效管理的基础?/p>
单)
20
世纪
50
年代
,美国著名管理学家彼?/p>
.
德鲁克在他的《管理实践》一书中提出?/p>
?/p>
标管理理?/p>
(简?/p>
MBO
?/p>
单)目标管理的两个特点:
?/p>
1
)强调组织计划的系统性;
?/p>
2
)强调目标制定过程本身的激?/p>
性?/p>
多选或单)
激励理论的四种模式?/p>
?/p>
1
?/p>
需要激励模式;
以美国心理学?/p>
马斯?/p>
的需求层次论
和赫茨伯格的双因素理论影响最广泛?/p>
?/p>
2
?/p>
动机—目标激励模?/p>
?/p>
源于美国心理学家
弗鲁?/p>
提出的期望理论?/p>
?/p>
3
?/p>
权衡激励模?/p>
;源于美国管理学?/p>
亚当?/p>
提出的公平理论?/p>
?/p>
4
?/p>
强化
激励模?/p>
。源于美国心理学?/p>
斯金?/p>
创立的强化理论?/p>
单或多)员工的组织公平感主要是来自三个方面:
分配
公平感?/p>
程序
公平感和
互动
公平感?/p>
单)对组织的分配公平最早进行研究的是美国心理学家亚当斯?/p>
J.S.Adams
?/p>
第三章:
多)影响绩效管理体系设计的因素主要包括:企业利益相关者;
?/p>
2
)行业特征;
?/p>
3
)竞争对手及可比较的标杆?/p>
多)
有学者根?/p>
企业在市场上所处的地位不同
?/p>
分为主导企业?/p>
前沿企业?/p>
衰落企业和垂?