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商务礼仪试题

 

一.选择?/p>

 

1.

对索取名片的方法描述正确的有?/p>

 ABCD 

?/p>

  

A.

交易法:

首先递送名片;

 B.

激将法?/p>

递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

  

C.

平等法:“如何与你联系??nbsp;C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以

后多指教,请问如何联系??nbsp;

 

 

2.

片使用中的三不准是指?/p>

 ABD 

?/p>

  

A.

名片不得随意涂改?/p>

 B.

名片不准提供两个以上的头衔?/p>

  

C.

不用特殊材质负制做名片?/p>

 D.

名片不印多个联系方式?/p>

  

 

3. 

双方通电话,应由谁挂断电话(

 AC 

?/p>

  

A.

主叫先挂电话?/p>

 B.

被叫先挂电话?/p>

 C.

尊者先挂电话;

 D.

不做要求,谁先讲

完谁先挂,最好同时挂?/p>

  

 

4.

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(

 B 

?/p>

  

A.

先问清对方是谁;

 B.

先告诉对方他找的人不在;

  

C.

先问对方有什么事?/p>

 D.

先记录下对方的重要内容,

待同事回来后告诉他处理?/p>

  

 

5.

商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有?/p>

 ABD 

?/p>

  

A.

商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;

 B

商用名片要提供本?/p>

称谓:姓名、行政职务、学术头衔;

  

C.

商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受?/p>

  

D.

商用名片通常只能提供三种联络方式

.

联络方式:企业所在的详细地址、邮?/p>

编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印?/p>

  

 

6.

以下属于电话形象要素的有?/p>

 ABCD 

?/p>

 

A.

通话内容:语言、信息等内容?/p>

 B

举止表现:神态、语气、态度、动作等等;

  

C.

通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;

 D.

公务性问题?/p>

  

 

7.

电话通话过程中,以下说法正确的有?/p>

 ABC 

?/p>

  

A.

为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;

 B.

为了维护自己形象,不

边吃东西边打电话?/p>

  

C.

为了尊重对方,不边看资料边打电话?/p>

 D.

以上说法都不正确?/p>

  

 

8.

在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指

?/p>

 ABCD 

?/p>

  

A.

星期一早上

10:00

以前的时段;

 B.

周末?/p>

16:00

以后时段?/p>

  

C.

对方休假时段?/p>

 D.

平常

22:00-6:00

这个时段?/p>

  

 

9.

在会客时或拜访客户时,手机要做到?/p>

 BCD 

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商务礼仪试题

 

一.选择?/p>

 

1.

对索取名片的方法描述正确的有?/p>

 ABCD 

?/p>

  

A.

交易法:

首先递送名片;

 B.

激将法?/p>

递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

  

C.

平等法:“如何与你联系??nbsp;C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以

后多指教,请问如何联系??nbsp;

 

 

2.

片使用中的三不准是指?/p>

 ABD 

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A.

名片不得随意涂改?/p>

 B.

名片不准提供两个以上的头衔?/p>

  

C.

不用特殊材质负制做名片?/p>

 D.

名片不印多个联系方式?/p>

  

 

3. 

双方通电话,应由谁挂断电话(

 AC 

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A.

主叫先挂电话?/p>

 B.

被叫先挂电话?/p>

 C.

尊者先挂电话;

 D.

不做要求,谁先讲

完谁先挂,最好同时挂?/p>

  

 

4.

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(

 B 

?/p>

  

A.

先问清对方是谁;

 B.

先告诉对方他找的人不在;

  

C.

先问对方有什么事?/p>

 D.

先记录下对方的重要内容,

待同事回来后告诉他处理?/p>

  

 

5.

商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有?/p>

 ABD 

?/p>

  

A.

商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;

 B

商用名片要提供本?/p>

称谓:姓名、行政职务、学术头衔;

  

C.

商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受?/p>

  

D.

商用名片通常只能提供三种联络方式

.

联络方式:企业所在的详细地址、邮?/p>

编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印?/p>

  

 

6.

以下属于电话形象要素的有?/p>

 ABCD 

?/p>

 

A.

通话内容:语言、信息等内容?/p>

 B

举止表现:神态、语气、态度、动作等等;

  

C.

通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;

 D.

公务性问题?/p>

  

 

7.

电话通话过程中,以下说法正确的有?/p>

 ABC 

?/p>

  

A.

为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;

 B.

为了维护自己形象,不

边吃东西边打电话?/p>

  

C.

为了尊重对方,不边看资料边打电话?/p>

 D.

以上说法都不正确?/p>

  

 

8.

在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指

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 ABCD 

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A.

星期一早上

10:00

以前的时段;

 B.

周末?/p>

16:00

以后时段?/p>

  

C.

对方休假时段?/p>

 D.

平常

22:00-6:00

这个时段?/p>

  

 

9.

在会客时或拜访客户时,手机要做到?/p>

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一.选择?/p>

 

1.

对索取名片的方法描述正确的有?/p>

 ABCD 

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A.

交易法:

首先递送名片;

 B.

激将法?/p>

递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

  

C.

平等法:“如何与你联系??nbsp;C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以

后多指教,请问如何联系??nbsp;

 

 

2.

片使用中的三不准是指?/p>

 ABD 

?/p>

  

A.

名片不得随意涂改?/p>

 B.

名片不准提供两个以上的头衔?/p>

  

C.

不用特殊材质负制做名片?/p>

 D.

名片不印多个联系方式?/p>

  

 

3. 

双方通电话,应由谁挂断电话(

 AC 

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A.

主叫先挂电话?/p>

 B.

被叫先挂电话?/p>

 C.

尊者先挂电话;

 D.

不做要求,谁先讲

完谁先挂,最好同时挂?/p>

  

 

4.

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(

 B 

?/p>

  

A.

先问清对方是谁;

 B.

先告诉对方他找的人不在;

  

C.

先问对方有什么事?/p>

 D.

先记录下对方的重要内容,

待同事回来后告诉他处理?/p>

  

 

5.

商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有?/p>

 ABD 

?/p>

  

A.

商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;

 B

商用名片要提供本?/p>

称谓:姓名、行政职务、学术头衔;

  

C.

商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受?/p>

  

D.

商用名片通常只能提供三种联络方式

.

联络方式:企业所在的详细地址、邮?/p>

编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印?/p>

  

 

6.

以下属于电话形象要素的有?/p>

 ABCD 

?/p>

 

A.

通话内容:语言、信息等内容?/p>

 B

举止表现:神态、语气、态度、动作等等;

  

C.

通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;

 D.

公务性问题?/p>

  

 

7.

电话通话过程中,以下说法正确的有?/p>

 ABC 

?/p>

  

A.

为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;

 B.

为了维护自己形象,不

边吃东西边打电话?/p>

  

C.

为了尊重对方,不边看资料边打电话?/p>

 D.

以上说法都不正确?/p>

  

 

8.

在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指

?/p>

 ABCD 

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A.

星期一早上

10:00

以前的时段;

 B.

周末?/p>

16:00

以后时段?/p>

  

C.

对方休假时段?/p>

 D.

平常

22:00-6:00

这个时段?/p>

  

 

9.

在会客时或拜访客户时,手机要做到?/p>

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一.选择?/p>

 

1.

对索取名片的方法描述正确的有?/p>

 ABCD 

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A.

交易法:

首先递送名片;

 B.

激将法?/p>

递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

  

C.

平等法:“如何与你联系??nbsp;C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以

后多指教,请问如何联系??nbsp;

 

 

2.

片使用中的三不准是指?/p>

 ABD 

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A.

名片不得随意涂改?/p>

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C.

不用特殊材质负制做名片?/p>

 D.

名片不印多个联系方式?/p>

  

 

3. 

双方通电话,应由谁挂断电话(

 AC 

?/p>

  

A.

主叫先挂电话?/p>

 B.

被叫先挂电话?/p>

 C.

尊者先挂电话;

 D.

不做要求,谁先讲

完谁先挂,最好同时挂?/p>

  

 

4.

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(

 B 

?/p>

  

A.

先问清对方是谁;

 B.

先告诉对方他找的人不在;

  

C.

先问对方有什么事?/p>

 D.

先记录下对方的重要内容,

待同事回来后告诉他处理?/p>

  

 

5.

商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有?/p>

 ABD 

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A.

商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;

 B

商用名片要提供本?/p>

称谓:姓名、行政职务、学术头衔;

  

C.

商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受?/p>

  

D.

商用名片通常只能提供三种联络方式

.

联络方式:企业所在的详细地址、邮?/p>

编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印?/p>

  

 

6.

以下属于电话形象要素的有?/p>

 ABCD 

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A.

通话内容:语言、信息等内容?/p>

 B

举止表现:神态、语气、态度、动作等等;

  

C.

通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;

 D.

公务性问题?/p>

  

 

7.

电话通话过程中,以下说法正确的有?/p>

 ABC 

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A.

为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;

 B.

为了维护自己形象,不

边吃东西边打电话?/p>

  

C.

为了尊重对方,不边看资料边打电话?/p>

 D.

以上说法都不正确?/p>

  

 

8.

在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指

?/p>

 ABCD 

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A.

星期一早上

10:00

以前的时段;

 B.

周末?/p>

16:00

以后时段?/p>

  

C.

对方休假时段?/p>

 D.

平常

22:00-6:00

这个时段?/p>

  

 

9.

在会客时或拜访客户时,手机要做到?/p>

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