会务服务方案
1
、目标:
伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势,会议服务需求逐渐
增多。公司通过发挥自己的专业优势,深入挖掘会务服务需求,规范会务接待è¡?/p>
为,统一会务服务标准,提高会务服务水平,为参会者创造良好的会议环境ã€?/p>
2
、基本原则:
2.1
、专业化:会务服务应向规范化、标准化方向发展,以提高会务服务的质量ã€?/p>
2.2
、人性化:物业服务组织在提供相应的服务时,应以“以人为本”为出发点,
为服务对象提供相应的特色服务和个性化服务ã€?/p>
2.3
、信息化:物业服务组织应充分利用信息技术,提升会务服务的效率和质量ã€?/p>
3
、会务人员选聘ï¼?/p>
选聘会务服务人员时,主要考虑下述事项ï¼?/p>
——受教育程度ï¼?/p>
——实际工作经验、技能;
——身高、形象;
——沟通表达、应变能力;
——其他行为素质等
4
、会务人员培训:
4.1
、培训内容应包括但不限于以下方面
: