商业物业管理服务方案(一?/p>
第一部份关于我们
一、企业简介(略)
二、企业理?/p>
?/p>
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管理服务品牌化,管理项目品牌?/p>
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的双品牌战略为指导,始终以客户需求,市场发展为关注焦点,?/p>
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业主、商户、发展商
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真诚?/p>
作,通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理,塑造项目市场品牌形象,带动项目物业市场价值的稳步提升,实现项?/p>
在区域市场内可持续发展,创造属于业主、商户、社会公众的共同价值?/p>
三、质量方?/p>
以市场为导向,持续不断地引导和满足客户需求?/p>
质量方针内涵
1
、以客户满意为关注焦点,根据市场变化,对客户现有需求和潜在需求作出迅速、敏感的反应及决策,引导和满足客户需求?/p>
2
、协作、诚信、专业、严谨。公司文化内涵是每位员工的行为准则,为客户提供诚信、专业、优质、高效的人性化管理服务,确保管
理服务质量,促进物业的保值和增值?/p>
3
、持续改进,持续发展。以
ISO9001
:)))
0
为标准,实施科学规范的物业管理服务,不断改进和提高管理服务质量,通过创新?/p>
务,为客户创造超值和持续价值。创造客户、公司、社会共同价值,是我们追求的目标?/p>
质量目标
1
、确保服务及时率
100%
2
、客户服务满意度
85%
3
、环境及保洁达到市容(商场)卫生管理标准(优秀等级?/p>
4
、设施设备完好率
98%
,设备有效利用率
95%
5
、重大消防、治安、安全生产事故率?/p>
0
6
、管理服务质量同业领先,争创地区
/
国家级优秀物业管理企业?/p>
四、公司管理优势(略)
五、公司发展历?/p>
六?/p>
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面积数据
商业物业管理服务方案第二部份
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商业物业管理方案
一、管理服务原?/p>
1
、以市场竞争态势、市场发展为导向?/p>