办公室管理作?/p>
.在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任?/p>
取决于两点:
一是掌握足
够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有(
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,了解要求约会者的心理?/p>
.社交的能力
.
说话的技?/p>
.
听话的能?/p>
.
听写的能?/p>
.当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应
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.向上司报告
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送礼
.
写信
.
查证消息的可靠?/p>
.以下餐巾的使用方法是正确的
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.中途离座,把餐巾放在椅子上
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用来擦刀?/p>
.
用来擦嘴唇嘴?/p>
.
塞入衣服领口?/p>
.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员?/p>
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.通知上司家人把衣服送达
.
自己到上司家里去?/p>
.
让上司自己去家里更换
.
去买新的服装
.文书立卷的归档制度包括三方面:归档范围?/p>
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)和归档要求?/p>
.归档时?/p>
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归档凭证
.
归档模式
.
归档历史
.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该?/p>
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.
国名、地址、部门、姓?/p>
.
姓名、地址、部门、国?/p>
.
姓名、部门、地址、国?/p>
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姓名、国名、部门、地址?/p>
.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务?/p>
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准备资料
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发表意见
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现场服务
.
会议或会谈记?/p>
.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,
取出邮件带回办公室,
以下哪些事情与文员的工作?/p>
求不一?/p>
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.
每天开箱次数与邮局投递次数一?/p>
.
取出邮件立即返回办公?/p>
.
事先带上包袋装邮?/p>
.
应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办
.以下哪些接打电话的行为是不正确?/p>
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受到通话对方极大的责难,应针锋相对回?/p>
.
给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上
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做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
.
中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放?/p>
.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪些做法是错误?/p>
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如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确?/p>
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告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
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对方越忙越必须早一点联?/p>
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如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
.以下关于名片的使用方式,哪些是错误?/p>
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文员应在任何时候、任何场合携带名?/p>
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向别人递送名片时应双手捧交,将文字正面朝向对?/p>
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如果对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意
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名片只能当面递送,寄去是不礼貌?/p>
.文员要做好档案收集,应该收集的文书资料?/p>
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下级单位报送的报告、统计报表等
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未经签发的文电草?/p>
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单位内部互相抄送的文件材料
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本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材?/p>
.值班人员不应该做以下哪类事情
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