客户经理营销情景演练案例
销售情景演练就是针对客户经理在日常营销过程中遇到的各种问题
,
通过现场演练、领导的
专业点评
,
确立一套更加实用、有效的销售方法?/p>
场景一?/p>
演出内容
:
客户经理如何从陌生电话营销、第一次登门拜访、处理顾客异?/p>
,
最终实现成交?/p>
销售情景的内容全部来自市场一线的实战案例
,
贴近日常工作
,
客户经理的参与性和学习
性很?/p>
,
通过情景演练总结出的异议处理方法更加直接、有?/p>
,
更容易被大家接受?/p>
在没有产品和道具的帮助下进行销?/p>
,
除了可以检验客户经理的销售能力外
,
还可以检?/p>
客户经理对产品的掌握程度
,
有利于促进销售人员在课后自发地加强产品知识学习?/p>
无论是赤手空拳的销售精?/p>
,
还是乔装打扮的客?/p>
(
由客户经理员扮演
),
门店一线的情景
模拟
,
既充满挑战又有戏剧化表演成分
,
导购的参与热情高涨?/p>
每场情景演练结束?/p>
,
通过演员客户经理的自我点评和行领导的专业点评
,
有利于发现客
户经理队伍中的销售尖?/p>
,
为我行培训和市场营销队伍的建立储备人?/p>
,
同时
,
还可以发挥优
秀客户经理的标杆作?/p>
,
激发落后经理的斗志?/p>
销售情景演练不再是传统的课堂式授课方式
,
而是以学员的体验式讨论为?/p>
,
不同性格?/p>
不同从业年龄的客户经理都可以得到一定程度的能力提升?/p>
销售情景演练的流程
1
、分组,给小组自由讨论时间后派人参加?/p>
2
、点评阶?/p>
情景一:陌生电话拜?/p>
我们一定要明白:前?/p>
/
秘书的职责不是挂掉所有来电,而是要把正确的电话转接给正确?/p>
人,
所以她们在接听陌生来电时,
通常会过滤掉她们认为对公司无用的电话?/p>
特别是销售电
话。一旦怀疑或者确定打来的是销售电话,她们就会习惯性地产生抵触和厌烦情绪?/p>
对话
1
客户经理:您好!是总机吗?