以顾客为中心的营销
尽管传统的营销流程在营销职能的转变过程中仍将继续发挥重要作用?/p>
但营销人员需要将他们的注意力转移到新的营销流程与营销能力上来。企?/p>
必须投入更多的时间,通过提高营销部门的效率、调整资源的配置、开发和
应用更加先进的营销流程使营销产生更大的价值?/p>
市场部门的职能必须要有所转变,以配合以客户为中心的先进营销流程?/p>
下面介绍?/p>
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种营销流程可以帮助企业提供最大的价值给客户,同时也会把
最大的价值带给企业自身?/p>
分析
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企业正在意识到更稳固持久的客户关系对于长期利润十分关键。多
数营销部门至少从概念上已经准备好要推动以客户为中心的机制,通过更富
有战略性的方法为整体客户群和细分客户群提供价值。为了使营销更具?/p>
率,营销部门的职能也必须作出转变,由专注于产品和交易转向重视与企?/p>
目标和企业战略相符的客户群及客户关系。然而,多数营销部门在转变流?/p>
中会面临严峻的挑?/p>
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客户要求更高?/p>
如今客户都希望企业能够提供更符合他们各自的需求、喜好以及生活方?/p>
的产品,在与客户的沟通中也要注意他们的个性?/p>
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更多的营销活动?