以销售为?/p>
一
.
以销售活动为?/p>
任何有益的商品,导购若不先认清其价值,就无法为顾客说明、而获得认同。因
此,
对于某商品具有的性能
(
便利性?/p>
趣味性?/p>
舒适性等价?/p>
)
导购务必了如指掌?/p>
导购必需以销售活动为荣?/p>
因为我们不是在销售商品而是在帮助顾客买到更适合
他的商品?/p>
所以一流的导购不仅在于能出售多少商品,
更重要在于能通过销售为
顾客提供多少服务?/p>
二?/p>
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热心追求利益
企业的利益最终来自于顾客?/p>
导购只有永远保持以顾客为中心的意识,
才能使企
业的利益获得长足的进步?/p>
三?/p>
.
要培养、增加忠实顾?/p>
以销售活动为荣,
并且热心追求利益的同时,
还要通过导购的专业知识,
提供?/p>
顾客专业的建议,
帮顾客能买到满意的商品,
使顾客有愉快的心情?/p>
增加忠实?/p>
客才是赚钱的要诀
;
亦即
“信者方能利
”。信者的前提一定是先建立在对您?/p>
信赖基础上,
因为如今商场同类产品太多?/p>
价位竞争太激烈,
为什么顾客认同你
的商品,不认同别人的,导购的服务品质、专业水平可是起了相当重要作用,所
以导购进入销售这一行需先学会销售自己?/p>
第二?/p>
正确理解服务事业
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一、售前服务、售中服务、售后服?/p>
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提供有关专业知识?/p>
营销?/p>
息、产品资料及资讯
美化办公场地?/p>
做好橱窗?/p>
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前期宣传?/p>
各种展示会的?
织活动等
营业中店内的快乐气氛
商店内的资讯提供
导购所提供的服
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退换货?/p>
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维修及安装商?/p>
了解购买后的商品情况
拜访顾客、听取意?/p>
资讯提供
二、导购实施服务的种类
鹎灾实姆务(减价?/p>