一、单项选择题(选出下列备选项中正确的一项,把字母填在题后的括号内,每题
1
分,?/p>
12
?/p>
1
.(
)是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评
价?/p>
A
.组织形?/p>
B
.公众态度
C
.企业荣?/p>
D
.组织信?/p>
2
.“CS”活动就是(
)?/p>
A
.塑造企业形象活?/p>
B
.让顾客满意的活?/p>
C
.全面质量管理活?/p>
D
.全员公关活?/p>
3
.所谓“市场导向”实际就是(
)?/p>
A
.公关导?/p>
B
.营销导向
C
.顾客导?/p>
D
.政策导?/p>
4
.(
)不仅指市场上生活资料的购买者即消费者,还包括生产资料的购买者即用户?/p>
A
.社会关?/p>
B
.公众关?/p>
C
.竞争关?/p>
D
.顾客关?/p>
5
.(
)是公共关系人员与新闻界联络的重要形式,是一种极具影响的公共关系活动?/p>
A
.公众座谈会
B
.商务谈判会
C
.记者招待会
D
.商品展销?/p>
6
.在公共关系信息传播中,群体传播应属于(
)的类型?/p>
A
.人际传?/p>
B
.组织传?/p>
C
.媒介传?/p>
D
.大众传?/p>
7
.以?/p>
)为公共关系目标,是初创组织大量公共关系工作的核心内容?/p>
A
.信息传?/p>
B
.引起行?/p>
C
.联络感?/p>
D
.改变态度
8
.艾维·李是第一位将公共关系引上?/p>
)轨道的人物?/p>