李沙?/p>
0906014
老师推荐给我们看的几本书让我受益匪浅。特别是《你的灯亮着?/p>
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。看进去之后?/p>
才知道老大的用心良苦,自己在处理工作中的事情时?/p>
不管用户是非对错?/p>
用户提出问题?/p>
我的思想老是照着用户的问题去解决问题。在这本书中针对我目前的情况有详细的解析?/p>
这些书带给我的启发不仅仅是关于高?/p>
IT
项目管理这门课程的,
也给我今后的人生?/p>
了重要的一课。正如项目经理案头手册中提到?/p>
J.M.
朱兰将一个项目定义为一个计划要?/p>
决的问题。该定义使我们认识到,项目管理是在大的规模上对问题的处理。我们生活中?/p>
在不断的遇到各种各样的问题,在进行项目管理的过程中,随着工作的进展,也给我们?/p>
活中解决问题指明了一条正确的思路和方法。项目问题就是人的问题,这些书启发我们在
做事的时候不要怨天尤人,惟有付之行动,生活才会回报付出者;没有计划,就没有控制?/p>
要积极主动,不要被动反应;承担责任,争取权力;所有的行为只有从执行者的视角来理
解才有意义;人最害怕的是被拒绝,最需要的是被接受;沟通技能是项目经理最应具备的
技能之一?/p>
书中有说到一句:“问题其实就是你期望的东西和你体验的东西的差别”。对于我?/p>
作中,用户正常使?/p>
TAJIMA
的流程,就是我期望的东西,而体验到的东西都是,用户?/p>
按正常流程执行。问题就在于,用户更本不按流程走。而对于用户来说:用户期望的是?/p>
以直接改个供应商或直接改个单价就可以满足采购或财务的需要,而体验到的是在系统中
供应商无法更改,单价在采购单更新后,财务部那边的出入库金额数据无法更新。所以用
户的问题就是:采购单无法更新供应商,单价更新了无法满足财务的需要,怎么办?到底
是谁的问题?当出现这种情况,
我往往把用户的问题定义成了问题?/p>
想尽方法帮用户解决?/p>
书中还有说到:“在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时,不要忘记随时都回头看看,?/p>
看你是不是已经迷路了”,在工作中我经常帮用户想解决方法,哪种解决方法对于用户?